Av og til opplever innringere tekniske problemer som fører til at de blir koblet fra venterommet mens de venter på å bli møtt. De kan da sjekke og fikse internettforbindelsen sin for å sikre at de kan møte opp til avtalen. De har ulike alternativer for å

Følgende indikasjoner sikrer at pasientene er klar over at de har blitt koblet fra venterommet:

• Når en pasient kommer inn i venteområdet, starter musikkavspilleren først når pasienten er fullstendig tilkoblet og i statusen «Du har blitt med i samtalekøen». Alle andre trinn (tilkobling, deltakelse, tilkobling igjen, frakobling og innføring av en samtale) vil ikke spille musikk, så pasienten vil høre det hørbart.
• Hvis en pasient blir koblet fra venterommet, vil statusen for gjenoppkobling vise følgende melding, som ber dem om å sjekke internettforbindelsen for å sikre at de blir koblet til konsultasjonen: «Tilkoblingen til venterommet ditt er avbrutt»: