הודעה למתקשרים שחווים בעיות אינטרנט בזמן ההמתנה
מידע זה מיועד למתקשרים המשתמשים בקישור למרפאה כדי לגשת לאזור המתנה במרפאה
לעיתים, מתקשרים חווים קשיים טכניים המובילים אותם להתנתק מאזור ההמתנה בזמן שהם ממתינים לקבלת תשובה. לאחר מכן הם יכולים לבדוק ולתקן את חיבור האינטרנט שלהם כדי לוודא שהם יכולים להגיע לפגישה שלהם. יש להם אפשרויות שונות
האינדיקציות הבאות מבטיחות שהמטופלים מודעים לכך שהם נותקו מאזור ההמתנה:
- כאשר מטופל נכנס לאזור ההמתנה, נגן המוזיקה יופעל רק לאחר שהמטופל מחובר במלואו ובמצב 'הצטרפת לתור השיחות'. כל שאר השלבים (התחברות, הצטרפות, התחברות מחדש, ניתוק וכניסה לשיחה) לא ינגנו מוזיקה, כך שתהיה הבחנה קולית עבור המטופל.
- אם מטופל מתנתק מאזור ההמתנה, מצב החיבור מחדש יציג את ההודעה הבאה, שתבקש ממנו לבדוק את חיבור האינטרנט שלו כדי לוודא שהוא יצורף לפגישת הייעוץ, 'החיבור שלך לאזור ההמתנה הופסק':
