Ibland upplever uppringare tekniska problem som leder till att de blir avbrutna från väntrummet medan de väntar på att bli mottagna. De kan då kontrollera och åtgärda sin internetanslutning för att säkerställa att de kan komma till sin bokade tid. De har olika alternativ att göra.

Följande indikationer säkerställer att patienterna är medvetna om att de har blivit avkopplade från väntrummet:

• När en patient kommer in i väntrummet startar musikspelaren först när patienten är helt ansluten och i tillståndet "Du har gått med i samtalskön". Alla andra steg (anslutning, anslutning, återanslutning, frånkoppling och samtal) spelar inte musik, så det kommer att finnas en hörbar distinktion för patienten.
• Om en patient kopplas bort från väntrummet visas följande meddelande i återanslutningsläget, som uppmanar patienten att kontrollera sin internetanslutning för att säkerställa att de kan anslutas till konsultationen: "Din anslutning till väntrummet har avbrutits":