Volajúci sa občas stretnú s technickými problémami, ktoré vedú k odpojeniu od čakárne počas čakania na vyšetrenie. Následne si môžu skontrolovať a opraviť internetové pripojenie, aby sa mohli dostaviť na vyšetrenie. Majú rôzne možnosti

Nasledujúce indikácie zabezpečujú, aby si pacienti boli vedomí, že boli odpojení od čakárne:

• Keď pacient vstúpi do čakárne, prehrávač hudby sa spustí až vtedy, keď je pacient úplne pripojený a nachádza sa v stave „Pridali ste sa do frontu hovorov“. Všetky ostatné fázy (pripojenie, spojenie, opätovné pripojenie, odpojenie a vstup do hovoru) nebudú prehrávať hudbu, takže pacient bude počuť rozlíšenie.
• Ak sa pacient odpojí od čakárne, v stave opätovného pripojenia sa zobrazí nasledujúca správa s výzvou na kontrolu internetového pripojenia, aby sa zabezpečilo, že sa pripojí ku konzultácii: „Vaše pripojenie k čakárni bolo prerušené“: