Met de applicatie Services on Demand kunnen zorgverleners een on-demand-service aanvragen via het belscherm in hun huidige videogesprek. Een arts kan bijvoorbeeld een tolk op aanvraag aanvragen tijdens een gesprek met een patiënt of cliënt met een niet-Engelssprekende achtergrond.

Voordat u de applicatie gebruikt, moeten er processen worden overeengekomen met de on-demand dienstverlener(s) waarvan uw kliniek gebruik gaat maken. Dit kan een interne of externe dienst zijn. De applicatie stuurt een uitnodiging naar een genomineerd e-mailadres met een link naar het huidige videogesprek, dat door de gevraagde dienstverlener (bijvoorbeeld een tolk) kan worden gebruikt om rechtstreeks aan het gesprek deel te nemen.

Services on Demand is een flexibele applicatie die kliniekbeheerders kunnen configureren om aan de behoeften van de kliniek te voldoen, en indien nodig een of meer services kunnen toevoegen. Kliniekbeheerders moeten de applicatie inschakelen en configureren, en deze ook een geschikte naam geven, voordat deze beschikbaar wordt in de lade Apps & Tools in het videogesprekscherm.

Configuratieopties voor kliniekbeheerders

De volgende informatie beschrijft de stappen voor het configureren van de Services on Demand-toepassing:

Om de applicatie te configureren, gaan kliniekbeheerders naar Apps in het LHS-menu van hun kliniek - alleen kliniekbeheerders hebben toegang tot de sectie Apps.
Zoek de Services on Demand -app en klik op het tandwiel Details .
Selecteer het tabblad Configureren
Kliniekbeheerders kunnen de applicatie configureren volgens de behoeften van hun kliniek. Mogelijk gebruiken ze de app waarmee artsen een on-demand tolk, een on-demand Aboriginal Liaison Officer of een andere on-demand dienst kunnen aanvragen. Ze kunnen de app configureren om elke on-demand service aan te vragen waartoe de kliniek toegang heeft. Het personeel van de organisatie of de kliniek moet vóór de configuratie overeenstemming bereiken over de aanvraagprocedures en het e-mailadres voor de service bij de hand hebben. Hier wordt het verzoek naartoe gestuurd. Applicatie naam De naam van de applicatie zoals deze in het oproepscherm verschijnt, is configureerbaar. In dit voorbeeld heet de app Tolk On Demand , dus dit is de naam die zal verschijnen in Apps & Tools voor kliniekleden. App inschakelen Dit moet zijn ingeschakeld om de app te laten verschijnen in Apps & Tools. Beschikbare diensten In dit voorbeeld is één service geconfigureerd, inclusief de naam van de service en het e-mailadres voor contact voor de aanvraag . Indien nodig kunnen er meer dan één worden geconfigureerd. Beschikbare talen In dit voorbeeld zijn twee beschikbare talen toegevoegd. Berichten voor gast weergeven Voeg een bericht toe, of berichten in verschillende talen die aan gasten worden getoond terwijl het verzoek wordt gedaan. Schakel desgewenst geslachtsvoorkeur in en configureer de kliniekuren. Schakel Geslachtsvoorkeur in als u artsen wilt vragen een voorkeursgeslacht te kiezen. Bereikbaar tijdens de praktijkuren Als u deze optie selecteert, wordt de applicatie beschikbaar voor alle kliniekleden die deelnemen aan een gesprek wanneer uw videogesprekkliniek geopend is.
Als u Beschikbaar tijdens kliniekuren niet selecteert, kunt u handmatig de uren configureren waarop u wilt dat de applicatie beschikbaar is in de kliniek. U kunt op de uren en minuten klikken om ze te wijzigen, of op het timerpictogram klikken (zoals in dit voorbeeld) om de uren voor elke dag te selecteren.
D isclaimerbericht voor arts Configureer een bericht dat wordt weergegeven zodra een zorgaanbieder tijdens een videogesprek op de app klikt, om het aanvraagproces voor de on-demand service te starten. Zodra de vereiste informatie is toegevoegd, klikt u op Configuraties opslaan.

Gebruik van de applicatie Services on Demand tijdens een gesprek

Eenmaal geconfigureerd en ingeschakeld in de kliniek, zal de applicatie beschikbaar zijn voor kliniekleden tijdens een videogesprek, tijdens de geconfigureerde openingstijden van de applicatie. Om de applicatie Services on Demand te gebruiken tijdens een gesprek:

In het oproepscherm: De app zal beschikbaar zijn in de Apps & Tools- lade voor zorgverleners wanneer ze een videogesprek voeren. Let op: deze applicatie kan een naam krijgen op kliniekniveau. In dit voorbeeld is de geconfigureerde naam voor de app, zoals geconfigureerd door de kliniekbeheerder, Tolk op aanvraag.
Als u op de app klikt, wordt dit scherm weergegeven om de aanvraag te starten. Het bevat een bericht voor de aanvragende arts, zoals geconfigureerd door de kliniekbeheerder. Klik op Begin om het aanvraagformulier te openen.
Vul de beschikbare opties in om de on-demand service aan te vragen.
Als er voor een veld verschillende opties zijn opgegeven, kunt u door op de weergegeven optie te klikken een keuzemenu openen. In dit voorbeeld vragen wij een tolk Frans.
Als de optie Geslachtsvoorkeur in de kliniek is ingeschakeld, klikt u op de weergegeven optie om uw voorkeursoptie te selecteren.
Zodra het aanvraagformulier is ingevuld, klikt u op Aanvraag indienen .
Er verschijnt een bevestigingsbericht en u kunt de app nu sluiten. Zodra de gevraagde dienstverlener het verzoek ontvangt, gebruikt hij de meegeleverde link om rechtstreeks deel te nemen aan het videogesprek.