주문형 서비스 애플리케이션
영상통화 중 온디맨드 서비스 요청에 대한 의원 정보
주문형 서비스 애플리케이션을 사용하면 의료 서비스 제공업체가 현재 영상 통화의 통화 화면에서 주문형 서비스를 요청할 수 있습니다. 예를 들어, 임상의는 영어를 사용하지 않는 배경의 환자 또는 고객과 통화하는 동안 주문형 통역사를 요청할 수 있습니다.
애플리케이션을 사용하기 전에 귀하의 진료소가 사용할 주문형 서비스 제공자와 프로세스에 대한 합의가 이루어져야 합니다. 이는 내부 서비스일 수도 있고 외부 서비스일 수도 있습니다. 애플리케이션은 요청된 서비스 제공자(예: 통역사)가 직접 통화에 참여하는 데 사용할 수 있는 현재 영상 통화에 대한 링크가 포함된 지정된 이메일 주소로 초대장을 보냅니다.
주문형 서비스는 클리닉 관리자가 필요에 따라 하나 이상의 서비스를 추가하여 클리닉 요구에 맞게 구성할 수 있는 유연한 애플리케이션입니다. 화상 통화 화면의 앱 및 도구 서랍에서 사용할 수 있으려면 클리닉 관리자가 적절한 이름 지정을 포함하여 애플리케이션을 활성화하고 구성해야 합니다.
클리닉 관리자를 위한 구성 옵션
다음 정보는 주문형 서비스 애플리케이션을 구성하는 단계를 간략하게 설명합니다.
| 애플리케이션을 구성하려면 클리닉 관리자가 해당 클리닉의 LHS 메뉴에 있는 앱 으로 이동하세요. 클리닉 관리자만 앱 섹션에 액세스할 수 있습니다. |
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| 주문형 서비스 앱을 찾아 세부정보 톱니바퀴를 클릭하세요. |
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| 구성 탭을 선택하세요. |  |
| 클리닉 관리자는 클리닉의 필요에 맞게 애플리케이션을 구성할 수 있습니다. 그들은 임상의가 주문형 통역사, 주문형 원주민 연락 담당관 또는 기타 주문형 서비스를 요청하기 위해 앱을 사용할 수 있습니다. 진료소에서 액세스할 수 있는 모든 주문형 서비스를 요청하도록 앱을 구성할 수 있습니다. 조직 또는 클리닉 직원은 구성하기 전에 요청 절차에 동의하고 서비스 이메일 주소를 준비해야 합니다. 여기에서 요청이 전송됩니다. 앱 이름 통화 화면에 표시되는 애플리케이션 이름을 구성할 수 있습니다. 이 예에서 앱 이름은 Interpreter On Demand 이므로 클리닉 구성원을 위한 앱 및 도구에 표시되는 이름입니다. 앱 활성화 앱이 앱 및 도구에 표시되려면 이 기능을 활성화해야 합니다. 이용 가능한 서비스 이 예에서는 서비스 이름 과 요청에 대한 연락처 이메일 주소를 포함하여 하나의 서비스가 구성됩니다. 필요한 경우 둘 이상을 구성할 수 있습니다. 사용 가능한 언어 이 예에서는 사용 가능한 두 가지 언어가 추가되었습니다. 손님을 위한 메시지 표시 요청이 진행되는 동안 손님에게 표시될 메시지를 다른 언어로 추가하세요. 원하는 경우 성별 선호도를 활성화하고 진료 시간을 구성합니다. 임상의에게 선호하는 성별을 선택하도록 요청하려면 성별 선호사항을 활성화하세요. 진료시간 내 이용 가능 이 옵션을 선택하면 영상 통화 클리닉이 열려 있을 때 통화에 참여하는 모든 클리닉 회원이 애플리케이션을 사용할 수 있게 됩니다. |
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| 진료 시간 동안 사용 가능을 선택하지 않은 경우 진료소에서 애플리케이션을 사용할 수 있는 시간을 수동으로 구성할 수 있습니다. 시간 과 분을 클릭하여 변경하거나 타이머 아이콘 (이 예에서와 같이)을 클릭하여 각 날짜의 시간을 선택할 수 있습니다. |
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| 임상의를 위한 면책 조항 메시지 의료 서비스 제공자가 화상 통화 중에 앱을 클릭하면 표시되는 메시지를 구성하여 주문형 서비스에 대한 요청 프로세스를 시작합니다. 필수 정보가 추가되면 구성 저장을 클릭합니다. |
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통화 중 주문형 서비스 애플리케이션 사용
클리닉에서 구성 및 활성화되면 해당 애플리케이션에 대해 구성된 운영 시간 동안 영상 통화 상담을 통해 클리닉 회원이 애플리케이션을 사용할 수 있습니다. 통화 중에 주문형 서비스 애플리케이션을 사용하려면:
| 통화 화면에서: 해당 앱은 의료 서비스 제공자가 영상 통화 중일 때 앱 및 도구 서랍에서 사용할 수 있습니다. 이 애플리케이션의 이름은 진료소 수준에서 지정할 수 있습니다. 이 예에서 진료소 관리자가 구성한 대로 앱에 대해 구성된 이름은 주문형 통역사입니다. |
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| 앱을 클릭하면 요청을 시작하는 이 화면이 표시됩니다. 여기에는 클리닉 관리자가 구성한 대로 요청하는 임상의에게 보내는 메시지가 포함됩니다. 시작 을 클릭하면 요청 양식이 나타납니다. |
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| 온디맨드 서비스를 요청하려면 사용 가능한 옵션을 입력하세요. |  |
| 필드에 다양한 옵션이 제공된 경우 표시된 옵션을 클릭하면 드롭다운 선택 항목이 표시됩니다. 이 예에서는 프랑스어 통역사를 요청합니다. |
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| 진료소에서 성별 선호 옵션이 활성화된 경우 표시된 옵션을 클릭하여 선호하는 옵션을 선택하세요. |  |
| 요청 양식이 완성되면 요청 제출을 클릭하세요. |  |
| 확인 메시지가 나타나면 이제 앱을 닫을 수 있습니다. 요청한 서비스 제공업체는 요청을 받으면 제공된 링크를 사용하여 영상 통화에 직접 참여합니다. |
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