Trasferire una chiamata ad un'altra clinica
Trasferisci una chiamata se hai accesso a più di un'area di attesa (nella stessa organizzazione o tra organizzazioni se hai accesso).
Il trasferimento di chiamata consente ai pazienti di essere trasferiti tra cliniche, ad esempio, dall'area reception all'area di attesa di uno specialista e viceversa, o da uno specialista all'altro, per consultazioni multidisciplinari.
Esistono due modi per trasferire una chiamata:
Da un'Area d'Attesa ad un'altra Area d'Attesa senza unirsi alla chiamata (trasferimento a freddo)
| 1. Passare all'area di attesa della clinica e individuare il chiamante che si desidera trasferire. |  |
| 2. Fare clic su Trasferisci per il chiamante richiesto. |  |
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3. Fare clic sulla freccia del menu a discesa e selezionare l'area di attesa a cui si desidera trasferire il chiamante. Nota: solo le aree di attesa di cui sei membro (come membro del team o referrer) saranno disponibili per il trasferimento. Contatta il tuo responsabile della telemedicina per l'accesso ad altre cliniche richieste. |
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4. Fare clic sul pulsante di trasferimento per completare il trasferimento. Nota: il chiamante apparirà quindi nell'area d'attesa selezionata e scomparirà dall'area d'attesa attuale. La schermata di attesa del chiamante si aggiornerà, avvisandolo che si trova nella nuova area di attesa. |
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Trasferimento di un chiamante durante una chiamata (trasferimento a caldo)
| 1. Dall'interno di una videochiamata, fare clic su Gestione chiamate |
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2. Gestione chiamate si apre per mostrare le opzioni di gestione delle chiamate. Fare clic sul pulsante Trasferisci chiamata in Azioni chiamata. |
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| 3. Ti verrà richiesto di scegliere l'area di attesa in cui verrà trasferito il paziente. |  |
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4. Scegli l'area di attesa dal menu a discesa (solo le aree di attesa a cui hai accesso verranno visualizzate come opzioni). Quindi fare clic su Conferma trasferimento . Ciò sposterà la chiamata corrente nell'area di attesa selezionata consentendo a te e al chiamante di rimanere insieme nella chiamata. |
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| 5. Se non hai accesso al trasferimento alla clinica di cui hai bisogno, non lo vedrai come un'opzione. Se sei membro di una sola clinica vedrai questo messaggio. Rivolgiti al tuo responsabile della telemedicina se hai bisogno di accedere ad un'altra clinica a fini di trasferimento. Possono darti l'accesso referrer alle cliniche di cui hai bisogno. |  |
