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संगठन रिपोर्ट आपको उन संगठनों को दिखाती है जिन तक आपकी पहुंच है (अधिकांश उपयोगकर्ताओं की पहुंच केवल एक तक होगी) और समग्र जानकारी जैसे कि संगठन के पास कितने उपयोगकर्ता खाते हैं और कितने सेवा प्रदाताओं ने रिपोर्टिंग अवधि में परामर्श आयोजित किए हैं।

इस रिपोर्ट में संगठन का नाम, इसे कब बनाया गया और/या हटाया गया, इसके साथ कितने उपयोगकर्ता खाते और प्रतीक्षा क्षेत्र जुड़े हुए हैं, नए और हटाए गए प्रतीक्षा क्षेत्र, सेवा प्रदाताओं की संख्या और आयोजित किए गए परामर्शों की संख्या और कुल अवधि का विवरण दिया गया है। यह बैठक कक्षों पर भी रिपोर्ट करता है, जिसमें रिपोर्टिंग अवधि में बनाए गए या हटाए गए कमरे और उनका उपयोग शामिल है। जब कोई संगठन बनाया जाता है तो हेल्थडायरेक्ट द्वारा राज्य, विशेषता और अनुबंध कॉन्फ़िगर किए जाते हैं।

क्लिनिक

क्लिनिक/प्रतीक्षा क्षेत्र रिपोर्ट आपको आपके संगठन में स्थित क्लिनिकों और उनकी गतिविधियों के बारे में जानकारी देती है।

इस रिपोर्ट में संगठन का नाम, क्लिनिक का नाम, क्लिनिक उपडोमेन, प्रतीक्षा क्षेत्र की स्थिति, निर्माण तिथि, हटाए जाने की तिथि, अंतिम परामर्श तिथि, क्लिनिक के सदस्यों की संख्या, परामर्श करने वाले सदस्य, नए क्लिनिक सदस्य, प्रतीक्षा क्षेत्र के परामर्श की संख्या, परामर्श के घंटे आदि का विवरण होता है। जब कोई संगठन बनाया जाता है, तो राज्य, विशेषता और अनुबंध को हेल्थडायरेक्ट द्वारा कॉन्फ़िगर किया जाता है, और प्रत्येक क्लिनिक तक फ़िल्टर किया जाता है।

मीटिंग और उपयोगकर्ता कक्ष कॉल

मीटिंग और यूजर रूम कॉल रिपोर्ट आपके संगठन के क्लीनिक में सभी मीटिंग, समूह और यूजर रूम गतिविधि के बारे में जानकारी प्रदान करती हैं। मीटिंग रूम कर्मचारियों (और यदि आवश्यक हो तो मेहमानों) के लिए वीडियो कॉल मीटिंग आयोजित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं और सभी क्लिनिक कर्मचारियों द्वारा उनकी अनुमतियों में मीटिंग रूम एक्सेस के साथ एक्सेस किया जा सकता है। यूजर रूम किसी विशेष उपयोगकर्ता को आवंटित निजी कमरे होते हैं, यदि उपयोगकर्ता को क्लिनिक में शामिल होने के लिए आमंत्रित किए जाने पर अनुमतियों के तहत सक्षम किया जाता है, तो कोई भी अन्य व्यक्ति उस तक नहीं पहुँच सकता है जब तक कि उसे अतिथि के रूप में आमंत्रित न किया जाए। समूह कमरे 6 से अधिक प्रतिभागियों की आवश्यकता वाले कॉल के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

इस रिपोर्ट में संगठन का नाम, कमरे का प्रकार (मीटिंग, उपयोगकर्ता, समूह), क्लिनिक का नाम और सभी कॉल और कॉल में शामिल टीम के सदस्यों के बारे में विस्तृत जानकारी दी गई है। रिपोर्टिंग कॉन्फ़िगरेशन में सेट किए गए सभी कॉल और टैग के बारे में बैंडविड्थ जानकारी भी है।

सेवा प्रदाताओं

सेवा प्रदाता रिपोर्ट आपके संगठन में क्लीनिकों से जुड़े सभी वीडियो कॉल खाताधारकों और रिपोर्टिंग अवधि में उनकी गतिविधि का विवरण प्रदान करती है।

इस रिपोर्ट में संगठन का नाम, आपके संगठन के सभी खाताधारकों के ईमेल पते और नाम, वे क्लिनिक जिनके वे सदस्य हैं, प्रत्येक क्लिनिक में उनकी भूमिका, परामर्शों की संख्या और परामर्श की अवधि, उनका अंतिम परामर्श और प्लेटफॉर्म पर अंतिम लॉगिन तथा उन्हें पहुँच प्रदान करने की तिथि का विवरण दिया गया है।

सेवा प्रदाता सारांश

सेवा प्रदाता सारांश रिपोर्ट आपके संगठन से संबद्ध वीडियो कॉल सेवा प्रदाताओं की कुल संख्या और उनकी प्लेटफ़ॉर्म भूमिकाओं का विवरण प्रदान करती है।

यह रिपोर्ट आपके संगठन और क्लीनिक से जुड़े सेवा प्रदाताओं की कुल संख्या और उनके प्लेटफ़ॉर्म भूमिकाओं और पहुँच स्तरों का विवरण देती है। यह रिपोर्टिंग अवधि के लिए नए, निष्क्रिय, लॉग इन और सक्रिय सेवा प्रदाताओं को दिखाती है।

विचार-विमर्श

परामर्श रिपोर्ट, रिपोर्टिंग अवधि के दौरान आपके क्लिनिक के प्रतीक्षा क्षेत्र में होने वाले सभी परामर्शों के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करती है।

यह रिपोर्ट आपके क्लिनिक के प्रतीक्षा क्षेत्रों में सभी परामर्शों का विवरण देती है और इसमें शामिल हैं:

• संगठन और क्लिनिक के नाम
• कतारबद्ध कॉल, सत्र, खंड और प्रतिभागी आईडी। कॉल, सत्र और खंडों से संबंधित आईडी फ़ील्ड यह पहचानने में मदद करते हैं कि कॉल में कौन था और किसके साथ था। इस जानकारी का उपयोग यह देखने के लिए किया जा सकता है कि आपकी सेवा में वीडियो कॉल का उपयोग कैसे किया जा रहा है और किसी भी कॉल समस्या का निवारण करने के लिए।
  • कॉल में प्रत्येक भागीदार की अपनी आईडी होती है।
  • सत्र आईडी सभी लोगों के लिए एक समान है और पूरी कॉल को शामिल करती है। यह तब भी समान रहेगी जब कॉल स्थानांतरित हो जाए या लोग कॉल छोड़कर उसमें शामिल हो जाएं। यदि कॉल के भीतर एक से अधिक सेगमेंट (कॉल स्थानांतरित हो गई है) आरंभ किए जाते हैं तो यह रिपोर्ट में दिखाया जाएगा। अधिक जानकारी के लिए नीचे दिए गए बुलेट पॉइंट देखें।

• प्रतिभागी द्वारा शेष समय - कॉल में प्रत्येक प्रतिभागी के लिए
• प्रतिभागी अवधि
• सत्र या खंड समाप्त होने का समय
• स्थानांतरण का समय - यदि लागू हो
• क्लिनिक को कॉल स्थानांतरित किया गया था और कॉल सेगमेंट आईडी में स्थानांतरित किया गया था
• कॉल सेगमेंट में प्रतिभागियों की संख्या
• क्या कॉल छोड़ दी गई है - क्या प्रतीक्षारत कॉलर उत्तर दिए जाने से पहले ही कॉल छोड़ देता है? साथ ही छोड़ने का समय भी।
• अगले 6 कॉलम में बैंडविड्थ की जानकारी कॉल में बैंडविड्थ के बारे में विस्तृत जानकारी देती है। यदि आपको कॉल के दौरान बैंडविड्थ से जुड़ी कोई समस्या आती है, तो यह समस्या निवारण के लिए बहुत उपयोगी है।

स्थानांतरित कॉल के बारे में अधिक जानकारी

जैसा कि ऊपर बताया गया है, अगर किसी कॉल को दो या उससे ज़्यादा क्लीनिकों के बीच ट्रांसफर किया जाता है, तो हर क्लीनिक में कॉल की अवधि, ट्रांसफर किए गए क्लीनिक का नाम और हर क्लीनिक में कॉल में शामिल स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के नाम के बारे में सेगमेंट जानकारी होगी। याद रखें, हर कॉल के लिए सेशन आईडी वही रहेगी, चाहे उसे ट्रांसफर किया गया हो या नहीं। ट्रांसफर किए गए कॉल की रिपोर्टिंग के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए यहाँ क्लिक करें।

नीचे दिया गया उदाहरण एक कॉल को दर्शाता है जिसे 3 क्लीनिकों के बीच स्थानांतरित किया गया है: