healthdirect Video Ca ll est une plateforme de consultation vidéo sûre et sécurisée, adaptée aux consultations de santé et ne stocke aucune information sur les patients. Notre service ne nécessite pas de fonction de réservation, mais il existe des moyens simples d'intégrer les rendez-vous par appel vidéo dans votre flux de travail quotidien. L'important est d'inclure le lien de votre clinique dans toutes les informations de rendez-vous et rappels des patients afin que vos patients puissent simplement cliquer sur le lien que vous fournissez et accéder à la zone d'attente de votre clinique.

Copiez le lien de votre clinique dans le logiciel d'administration du cabinet/clinique (PAS)

Les systèmes logiciels d'administration de cabinet et de clinique vous permettent de configurer des modèles de prise de rendez-vous et de rappels que vous pouvez envoyer par e-mail ou par SMS. Lorsque vous créez vos modèles, vous pouvez en inclure un pour les patients qui seront présents via un appel vidéo. Dans ce modèle, vous inclurez un lien vers votre clinique et toute information telle que le moment où cliquer sur le lien pour arriver dans la zone d'attente (nous suggérons 10 minutes avant l'heure du rendez-vous afin que les patients aient suffisamment de temps pour saisir leurs coordonnées et attendre. le clinicien doit arriver).

Pour copier le lien de votre clinique et l'ajouter à un modèle dans votre logiciel d'administration de cabinet/clinique, consultez quelques exemples de configuration ci-dessous :

Configuration des meilleures pratiques

Comment configurer les meilleures pratiques et votre zone d'attente d'appel vidéo.

Copiez le lien de votre clinique en vous connectant au tableau de bord de votre clinique et en recherchant sous Paramètres de la clinique pour Partager le lien vers votre zone d'attente . Cliquez sur Copier le lien pour copier le lien de votre clinique pour votre modèle.
Ouvrez votre logiciel Best Practice et sélectionnez Installation puis Configuration.
Faites défiler vers le bas et sélectionnez la section Modèles .
Si aucun modèle n'existe, cliquez sur Ajouter et choisissez Confirmation de rendez-vous. Collez votre message de rendez-vous et assurez-vous d'inclure le lien copié vers votre clinique. Vous pouvez également ajouter ce lien à vos rappels de rendez-vous.
Pour les modèles SMS, ajoutez un modèle supplémentaire tel que « Rappel de rendez-vous SMS » et suivez les étapes ci-dessus. Pour obtenir de l'aide supplémentaire sur la configuration des modèles de bonnes pratiques, veuillez cliquer ici .

Supprimer

Exemple de configuration générale

Exemple de configuration de modèle SMS

Copiez le lien de votre clinique en vous connectant au tableau de bord de votre clinique et en recherchant sous Paramètres de la clinique « Partager le lien vers votre zone d'attente ». Cliquez sur Copier le lien pour copier le lien de votre clinique pour votre modèle.
Voici un exemple de page de modèle SMS de logiciel d'administration de cabinet pour la planification de rendez-vous. Vous pouvez coller le lien de la clinique pour les patients dans le texte de ce modèle. Vous pouvez ensuite l'enregistrer comme modèle de télésanté vidéo.

Supprimer

Utiliser les services de réservation de santé en ligne

Vous pouvez également avoir un compte avec un service de réservation tel que HealthEngine ou MyHealth1st et vous pouvez ajouter le lien de la clinique à votre compte afin que les patients qui réservent via ces systèmes aient un accès facile à la zone d'attente de votre clinique par appel vidéo. Veuillez cliquer sur les exemples ci-dessous pour connaître les étapes de configuration :

Exemple de moteur de santé

Comment configurer votre HealthEngine et vos comptes d'appel vidéo healthdirect

1. Connectez-vous à votre compte HealthEngine.
Connectez-vous à votre clinique d'appel vidéo Healthdirect
Copiez le lien de la zone d'attente de votre appel vidéo Healthdirect : Sous Paramètres de la clinique, accédez à « Partager le lien vers votre zone d'attente ». Cliquez sur « Copier le lien » pour obtenir le lien de votre clinique.
Collez maintenant le lien de la clinique dans votre compte HealthEngine : Accédez à la section Configuration de la télésanté dans Practice Admin.
Sélectionnez l'option Coviu Video et collez le lien de votre clinique dans la zone de texte. Enregistrez vos modifications. Lorsque votre patient/client effectue une réservation, le rendez-vous de télésanté affichera un appel de télésanté (en fonction de la capacité du système d'administration du cabinet) et le lien de la clinique d'appel vidéo healthdirect sera affiché dans votre système d'administration du cabinet - prêt à être utilisé au moment du rendez-vous. heure du rendez-vous.

MyHealth1er exemple

Comment configurer vos comptes d'appel vidéo MyHealth1st et Healthdirect

1. Connectez-vous à votre compte MyHealth1st.
Connectez-vous à votre clinique d'appel vidéo Healthdirect
Copiez le lien de la zone d'attente de votre appel vidéo Healthdirect : Sous Paramètres de la clinique, accédez à « Partager le lien vers votre zone d'attente ». Cliquez sur « Copier le lien » pour obtenir le lien de votre clinique.
Dans votre compte MyHealth1st : Accédez à la page d'administration de votre cabinet. Cliquez sur le bouton « Paramètres » dans la barre de navigation. Cela vous amènera à la page Paramètres de pratique. (Vous pouvez également cliquer sur le bouton « Action » et choisir « Modifier » dans le menu déroulant pour accéder à la page des paramètres).
Collez le lien de votre clinique : Sur le côté gauche de la page, cliquez sur Rendez-vous en télésanté. Dans cette section, sous la section Détails de la télésanté gérée par le cabinet, vous pouvez coller le lien de votre clinique avec toute autre information souhaitée.

Exemple de clinique vers le cloud

Comment configurer votre clinique vers le cloud et vos comptes d'appel vidéo healthdirect

Connectez-vous à votre compte Clinic to Cloud
Connectez-vous à votre clinique d'appel vidéo Healthdirect
Cliquez sur dans le menu des paramètres et sélectionnez « Définir votre C2C »
Sélectionnez Types de rendez-vous et créez un rendez-vous de télésanté .
Sélectionnez Catégorie de planificateur et ajoutez une nouvelle catégorie de planificateur pour les rendez-vous de télésanté, puis associez les types de rendez-vous nouvellement créés.
Mettez à jour l'horaire des médecins de chaque fournisseur concerné pour attribuer les plages horaires correctes dédiées à la fourniture d'un service de télésanté.
Vous pouvez désormais configurer des rappels de rendez-vous et inclure le lien de votre clinique pour les patients. Vous pouvez le faire de deux manières :
Rappels automatiques SMS/Email : ces notifications SMS/e-mail (avec le lien vers la zone d'attente de la clinique) peuvent être envoyées au patient avant son rendez-vous. Veuillez ajouter le lien en copiant et en collant depuis le tableau de bord de votre clinique. Découvrez comment créer ces rappels SMS/email spécifiques à chaque type de rendez-vous pour chaque prestataire  ici .
Bienvenue dans notre message de pratique : Lorsque vous invitez des patients à se connecter à leur portail patient, ajustez le message de bienvenue dans notre cabinet pour inclure le lien vers la clinique. Découvrez comment mettre à jour le message de bienvenue dans notre cabinet.  ici .

Intégrez l'appel vidéo à votre système DME

Vous pouvez facilement intégrer votre système DME à l'appel vidéo, comme le montre l'exemple Cerner ci-dessous, où un lien pour ouvrir l'appel vidéo a été intégré dans la section Voir le patient .

Envoi d'informations de rendez-vous et de rappels par e-mail ou SMS depuis la plateforme d'appel vidéo

Pour savoir comment envoyer des informations de rendez-vous aux patients par e-mail ou SMS directement depuis la plateforme d'appel vidéo, veuillez consulter cette page . Cela inclut des liens vers des modèles que vous pouvez coller dans la boîte contextuelle Envoyer un e-mail ou un SMS avant de les envoyer à votre patient.

Contactez-nous pour discuter des options de flux de travail

L'équipe d'appels vidéo de healthdirect peut travailler avec vous pour configurer des flux de travail pour les prises de rendez-vous et les rappels de télésanté par vidéo dans votre service. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez discuter des options.