Denne side forklarer, hvordan du kan informere dine patienter om, hvornår og hvor de skal deltage i deres konsultation, og hvordan du kan give dem brugerdefinerede ressourcer.

Hvordan fortæller jeg mine patienter, hvor de skal deltage i deres konsultation?

Patienter behøver ikke nogen særlig software, konti eller individuelle links for at få adgang til Video Call. Video Call er fleksibelt med hensyn til arbejdsgange, og der er forskellige måder, du kan give dine patienter de oplysninger, de har brug for til deres konsultation:

• Du kan kopiere kliniklinket og sende det til dine patienter ved hjælp af din nuværende arbejdsgang for tidsbestilling og notifikationer.
• Brug din sædvanlige kliniksoftware til at booke en tid – healthdirect Video Call har ikke et system til tidsbooking, men kan integreres med din kliniksoftware . Du kan f.eks. oprette en skabelon til tidsbooking via videoopkald i din praksis-/kliniksoftware.
• Send information om afsluttede aftaler og kliniklinket direkte fra venteområdet via SMS eller e-mail . Denne mulighed giver klinikadministratorer mulighed for at oprette e-mail- og SMS-invitationsskabeloner til venteområdet, som vil være tilgængelige som rullemenuer i SMS- eller e-mail -invitationsfeltet.
• Led patienter til en knap på din hjemmeside
• Generer en patientaftaleflyer , der indeholder linket til din klinik og QR-kode, så det er nemt for dine patienter at få adgang til videoopkaldsaftaler.

Information om understøttede browsere: Nogle patienter klikker på kliniklinket på deres telefon eller anden mobilenhed, og afhængigt af deres standardbrowser kan linket åbne i en browser, der ikke understøttes af videoopkald på grund af sikkerhedsmæssige hensyn. Giv dem venligst besked om, at hvis de åbner linket, og det ikke fungerer korrekt, kan de kopiere linket (webadressen) og indsætte det i en understøttet browser .

Mere information:

Brug af en knap på din hjemmeside Hvis du har integreret en knap på din organisations eller kliniks hjemmeside, så patienter/klienter kan få adgang til dit virtuelle venteområde, kan du give dem URL'en til siden. Se eksemplet på hjemmesideknapper til højre. Denne knap kan oprettes af din IT-afdeling og kan have din ønskede tekst. Klik her for mere information om patientindgangspunkter og knapper til hjemmesiden.	Eksempel på hjemmesideknapper
Hvis du bruger en knap på et websted, skal du henvise dine patienter/klienter dertil for at starte videoopkaldet. For at opdatere dit link i venteområdet skal du kopiere URL'en til din telehealth-webside og indsætte den som en brugerdefineret URL under Supportoplysninger til opkaldere i konfigurationen af venteområdet. Klik her for mere detaljerede oplysninger. Bemærk: Hvis du har mere end én klinik i din organisation, bedes du informere dine patienter om, hvilken de skal besøge. Nogle organisationer, der bruger en hjemmesideknap, har rullemenuer med kliniknavne, som patienten kan vælge imellem, så de skal vide, hvordan de kommer til det korrekte venteområde. Du kan tilføje disse instruktioner til de patientaftaleoplysninger, du sender til dem.
Hvis du ikke har konfigureret en knap på din hjemmeside, kan du dele linket med dit venteområde ved hjælp af linket i højre side af kolonnen i dit venteområde. Klik på Kopiér link for nemt at kopiere og indsætte det i en e-mail eller anden kommunikation. Eller send det hurtigt via SMS eller e-mail .
Klik på SMS eller E-mail under Del linket til dit venteområde, og vælg derefter enten Send e-mail eller Send SMS øverst i dialogboksen. Hvis der er oprettet skabeloner til klinikken, kan du vælge den ønskede skabelon og redigere den, hvis det er nødvendigt, før du klikker på Send . Hvis der ikke er oprettet skabeloner til klinikken, skal du indtaste eller kopiere og indsætte den ønskede tekst og klikke på Send nederst til højre for at sende invitationen. For mere information om brug af SMS- eller e-mail -funktionen, herunder hvordan du bruger invitationsskabeloner, klik venligst her . Du kan lade feltet 'Gem oplysninger ved afsendelse' være aktiveret for at bevare den tekst, du har tilføjet til beskeden, tilgængelig, når du trykker på send (dette er standardfunktionen). Det betyder, at du derefter kan invitere en anden patient via enten SMS eller e-mail og sende den samme besked til dem. Når du lukker invitationsdialogboksen, vender beskeden tilbage til standardteksten. Den e-mail eller SMS, som den inviterede person modtager, indeholder linket til at starte et opkald i det ønskede venteområde.

Ressourcer til dig og dine patienter

Folderne og referencevejledningerne nedenfor kan sendes til dine patienter forud for en videoopkaldskonsultation:

Hurtige referencevejledninger

For patienter og andre gæster, der deltager i en konsultation på deres mobile enhed. Disse vejledninger viser mobilens opkaldsskærm, kontrolknapper og dækker App & Værktøjer samt Billede-i-billede-funktionalitet. Klik her for at få adgang til mobilvejledningerne.

Brugerdefineret patientinformationsbrochure

Denne folder kan tilpasses og genereres, så din organisations/kliniks navn vises øverst på siden. Den indeholder også linket til klinikken og en QR-kode, der giver nem adgang til kliniklinket for patienter/klienter på mobile enheder. Du kan oprette dit klinikspecifikke patientinformationsbrev ved at gå til denne side og udfylde de ønskede klinikoplysninger. Denne folder giver også patienterne et overblik over, hvordan videoopkald fungerer.

Sådan deltager du i en konsultation for patienter

Denne vejledning giver et overblik over de trin, dine patienter skal følge for at starte et videoopkald og deltage i deres konsultation.

Fejlfinding

Hvis der opstår problemer under et videoopkald, vil vores fejlfindingsguide besvare de fleste af dine spørgsmål. Hvis fejlfindingsguiden ikke hjælper dig, findes der andre former for support .

Det ressourcecenter for videoopkald, du bruger i øjeblikket, indeholder mange trinvise instruktioner, videoer og downloads. Du er velkommen til at gennemse disse ressourcer eller bruge søgefunktionen til at finde det, du leder efter.