+ More

Организационни отчети

Каква роля в платформата ми трябва - организационен администратор, организационен координатор, организационен репортер

Разделът Отчети на организацията показва обобщение на всички налични отчети на ниво организация. Тук администраторите на организацията, координаторите и репортерите могат да стартират и изтеглят всеки отделен отчет в реално време или да им бъде изпратен по имейл, ако периодът от време е по-дълъг от 2 месеца. Можете да коригирате периода от време, часовата зона и минималната продължителност на консултацията според вашите изисквания. Можете да зададете конфигурацията за отчитане настройки за вашата организация, преди да изпълните вашите отчети и актуализирайте това по всяко време.

Как да получите достъп до отчетите на организацията

Как да изтеглите или изпратите по имейл подробен отчет

24 часова история на отчетите

Кликнете върху тип отчет по-долу, за да научите повече

организации

Отчетите за организациите ви показват организациите, до които имате достъп (повечето потребители ще имат достъп само до една) и обща информация, като например колко потребителски акаунта има организацията и колко доставчици на услуги са провели консултации през отчетния период.

Този отчет описва подробно името на организацията, кога е създадена и/или изтрита, колко потребителски акаунта и зони за чакане са свързани с нея, нови и изтрити зони за чакане, броя на доставчиците на услуги и броя и общата продължителност на консултациите които са били проведени. Той също така отчита стаите за срещи, включително всички, които са били създадени или изтрити през отчетния период и тяхното използване. Държавата, специалността и договорът се конфигурират от Healthdirect при създаването на организация.

Клиники

Отчетите за клиники/зони за чакане ви дават информация относно клиниките във вашата организация и тяхната дейност.

Този отчет описва подробно името на организацията, имената на клиниките, поддомейна на клиниката, състоянието на зоната за чакане, датата на създаване, датата на изтриване, датата на последна консултация, броя на членовете на клиниката, членовете, които са направили консултации, новите членове на клиниката, броя консултации в зоната за чакане, часовете за консултация и т.н. Държавата, специалността и договорът се конфигурират от Healthdirect при създаването на организация и се филтрират до всяка клиника.

Срещи и разговори в потребителска стая

Отчетите за обаждания за срещи и потребителски стаи предоставят информация относно всички дейности за срещи, групи и потребителски стаи в клиниките на вашата организация. Заседателните зали са предназначени за персонала (и гостите, ако е необходимо) за провеждане на видео разговори и могат да бъдат достъпни от целия персонал на клиниката с достъп до заседателната зала в техните разрешения. Потребителските стаи са частни стаи, разпределени за конкретен потребител, ако са разрешени в разрешения, когато потребителят е поканен да се присъедини към клиниката, до които никой друг няма достъп, освен ако не е поканен като гост. Груповите стаи са предназначени за разговори, изискващи повече от 6 участника.

Този отчет описва подробно името на организацията, типа стая (среща, потребител, група), името на клиниката и подробна информация относно всички обаждания и членовете на екипа, които са участвали в обажданията. Има също информация за честотната лента по отношение на всички повиквания и етикети, които са настроени в Конфигурацията за отчитане .

Доставчици на услуги

Отчетите на доставчика на услуги предоставят подробности за всички притежатели на акаунти за видеоразговори, свързани с клиники във вашата организация, и тяхната дейност през отчетния период.

Този отчет описва подробно името на организацията, имейл адресите и имената на всички притежатели на акаунти във вашата организация, клиниките, в които членуват, тяхната роля във всяка клиника, броя на консултациите и продължителността на консултациите, тяхната последна консултация и последно влизане към платформата и датата, на която им е предоставен достъп.

Резюме на доставчиците на услуги

Обобщените отчети на доставчиците на услуги предоставят общия брой доставчици на услуги за видео разговори, свързани с вашата организация, и разбивка на техните роли в платформата.

Този отчет дава подробности за общия брой доставчици на услуги, свързани с вашата организация и клиники, и разбивка на техните роли в платформата и нива на достъп. Показва нови, деактивирани, влезли и активни доставчици на услуги за отчетния период.

Консултации

Отчетите за консултациите предоставят подробна информация относно всички консултации, които се провеждат в чакалните на вашата клиника през отчетния период.

Този отчет описва подробно всички консултации в чакалните на вашата клиника и включва:

Имена на организации и клиники
Идентификационни номера на повикване, сесия, сегмент и участник в опашка. Полетата за id, свързани с разговори, сесии и сегменти, помагат да се идентифицира кой е участвал в разговор и с кого. Тази информация може да се използва, за да наблюдавате как видеообаждането се използва във вашата услуга и за отстраняване на проблеми с обажданията.
- Всеки участник в разговор има свой собствен идентификатор.
- Идентификаторът на сесията е еднакъв за всички хора и обхваща цялото обаждане. То ще остане същото, дори ако разговорът бъде прехвърлен или хората напуснат и се присъединят към разговора. Ако повече от един сегмент (разговорът е прехвърлен) е иницииран в рамките на разговор, това ще бъде показано в отчета. Вижте по-долу тези точки за повече информация.

Време за влизане в зоната за чакане

Потребителско име - името на влезлия в профила титуляр, участващ в консултацията. Информацията за пациента не се показва в отчета, тъй като не се съхранява в нашата услуга

Тип участник - участник = обаждащ се/ домакин = доставчик на услуги

Време на присъединяване на участника - за всеки участник (включително кога домакинът се е присъединил към разговора)

Оставащ участник - за всеки участник в разговора
Продължителност на участниците
Сесията или сегментът са приключили
Време на трансфер - ако е приложимо
Клиника, към която обаждането е прехвърлено и прехвърлено към id на сегмента на обаждането
Брой участници в сегмент на разговор
Изоставено ли е повикването - чакащият обаждащ се напуска ли повикването, преди да му бъде отговорено? Плюс време за изоставяне.
Информацията за честотната лента в следващите 6 колони дава подробна информация за честотната лента в повикването. Това е много полезно за отстраняване на неизправности, ако имате проблеми с честотната лента по време на разговор.

Повече информация относно прехвърлени разговори

Както бе споменато по-горе, ако повикване се прехвърли между две или повече клиники, ще има сегментна информация относно продължителността на повикването във всяка клиника, името на прехвърлената клиника и името на доставчиците на здравни услуги, които са участвали в повикването във всяка клиника. Не забравяйте, че идентификаторът на сесията ще остане същият за всяко повикване, независимо дали е прехвърлено. Щракнете тук за повече информация относно отчитането на прехвърлени повиквания.

Примерът по-долу показва едно обаждане, което е прехвърлено между 3 клиники:

1. Отидете до вашата организация и щракнете върху Отчети Забележка: трябва да имате разрешения на организационен администратор, за да направите това
2. Задайте: период от време часова зона минимална продължителност на консултацията за доклада По подразбиране ще се показват отчетите за текущия месец (от първо число на месеца до текущата дата). Моля, обърнете внимание: данните ще текат до 28 август 2019 г
3. Щракнете върху Генериране , за да генерирате отчети въз основа на параметрите, които сте задали.
4. Ако сте избрали период от време < 2 месеца , резюме на всички отчети за вашата организация ще бъде представено от плочките с обобщение. Те са организирани в три категории: Субекти Клиники организации Роли Доставчици на услуги Резюме на доставчиците на услуги дейности Срещи и разговори в потребителска стая Консултации в чакалнята Всяка плочка има свързан, подробен отчет, който можете да изтеглите като електронна таблица на Excel от платформата или да ви бъде изпратен по имейл, или щракнете върху Имейл , за да ви бъде изпратена по имейл връзката към отчета.
Кликнете върху изтегляне, за да изтеглите избрания отчет. На екрана ще се покаже индикатор, докато отчетите се изтеглят.
Ако щракнете върху имейл, ще видите това съобщение като потвърждение, че връзката към отчета е изпратена по имейл до имейл акаунта, свързан с вашия акаунт за видеообаждане.
Ако сте избрали период от време > 2 месеца , обобщената карта няма да се появи и ще имате само опцията Имейл. Това е така, защото генерираните файлове могат да бъдат големи. Когато щракнете върху Emai l, ще получите имейл с връзка към отчета . Щракнете върху връзката, която ви връща към платформата за видеообаждане и ще видите отчета, готов за изтегляне и преглед.

Contact Us