Понякога обаждащите се, влизащи в зоната за чакане, изпитват технически затруднения, които ги карат да бъдат изключени от опашката за повиквания.

Следните индикации гарантират, че пациентите знаят, че са били изключени от зоната за чакане:

• Когато пациент влезе в зоната за изчакване, музикалният плейър ще започне само след като пациентът е напълно свързан и в състояние „Вие сте се присъединили към опашката за повиквания“. Всички други етапи (свързване, присъединяване, повторно свързване, прекъсване и влизане в разговор) няма да възпроизвеждат музика, така че ще има звуково разграничение за пациента.
• Ако пациент бъде прекъснат от зоната за чакане, състоянието на повторно свързване ще покаже следното съобщение, което го подканва да провери връзката си с интернет, за да се увери, че ще бъде присъединен към консултацията, „Връзката ви със зоната за чакане е прекъсната“: