Za osobe koje žive s invaliditetom, video konsultacije mogu poboljšati pristup nizu različitih tretmana i modela njege. Healthdirect Video Call omogućava pacijentima, njegovateljima i zdravstvenim radnicima da prisustvuju sastancima gdje god im je najpovoljnije i olakšava timovima kliničara da sarađuju u njezi pacijenata. Ključne prednosti platforme za usluge invalidnosti uključuju: Podržava se kontinuitet skrbi i multidisciplinarna skrb. Dužina i vrsta termina su fleksibilniji. Komunikacija je pojednostavljena sa ugrađenim alatima platforme.

Studija slučaja: Savez za cerebralnu paralizu

Osnovana 1945. godine, cerebralna paraliza (CPA) pruža terapiju, programe životnih vještina, opremu i podršku osobama pogođenim cerebralnom paralizom i drugim neurološkim i fizičkim invaliditetom.

CPA je počeo koristiti zdravstveni direktni video poziv za terapiju pacijenata 2019. godine, ali je zaista pojačao korištenje s početkom pandemije COVID-19 i povezanih lokalnih blokada kako bi nastavio pružati usluge.

Michele Rooney je koordinatorica usluga za klijente u CPA. “Kada je izbila pandemija, imali smo mnogo nervoznih i anksioznih klijenata koji su bili zabrinuti za zdravlje svoje djece, ali smo brzo otkrili da je korištenje healthdirect video poziva odlično rješenje za veliki problem. Naše samopouzdanje je raslo iz sedmice u sedmicu jer smo mogli vidjeti pozitivne rezultate,” kaže Michele.

CPA je obavio više od 25.000 konsultacija putem healthdirect video poziva i ima više od 380 pružatelja usluga koji pružaju zdravstvenu njegu klijentima CPA putem platforme – ovaj ogroman uspjeh doveo je do toga da CPA usvoji Healthdirect Video poziv kao dio tekuće svakodnevne usluge.

Video poziv podržava kontinuitet brige

Claire Smart je fizioterapeut sa CPA. Claire voli da Healthdirect Video Call omogućava neprekidan tretman uprkos promjenjivim okolnostima.

“Porodica jednog pacijenta je bila jako dugo u izolaciji jer je bio na hemoterapiji, ali on još uvijek može nastaviti fizioterapiju od kuće ili iz bolnice koristeći zdravstveni direktni video poziv. Druga porodica sa blizancima preselila se na drugu državu, ali nije imala postavljenog fizioterapeuta. Bilo je lako nastaviti njihovu terapiju putem healthdirect video poziva dok nisu pronašli novog terapeuta,” objašnjava Claire.

Healthdirect Video poziv omogućava da do šest različitih strana bude u istom pozivu. “Odličan je za razgovor sa cijelom porodicom ili uključujući doktore ili druge terapeute. Mnogo je bolja komunikacija između tima”, kaže Claire.

Pružanje fleksibilnih opcija zakazivanja termina

U CPA, svaki novi klijent prisustvuje početnom prijemnom sastanku koji može potrajati do 1,5 sat. Prije 2020., oni su se uvijek provodili lično.

“healthdirect Video poziv je sada naš preferirani i preporučeni metod za početni sastanak. To štedi vrijeme klijentu, dok nam i dalje omogućava da vidimo njihovo lice, što nam mnogo govori”, objašnjava Michele.

Christine Vasiliou je radni terapeut sa CPA. Christine uživa u tome što je Healthdirect Video poziv vrlo pogodan za kraće i češće sesije, što nije uvijek moguće kada ljudi putuju da prisustvuju.

“Uvijek smo radili minimalnu jednosatnu sesiju kada su ljudi morali da putuju, kako bi se put isplatio, ali uz video konsultacije možemo zakazati termin od pola sata ako je to ono što odgovara ciljevima osobe”, kaže Christine.

Claire je bila posebno impresionirana radeći fizioterapiju za bebe putem Healthdirect Video Call.

“Roditelji preuzimaju ulogu praktične terapije s mojim uputama i sjajno je jer gradi njihovo samopouzdanje da to sami urade. Porodice vole da ne moraju da spremaju decu da putuju na terapiju. To im štedi mnogo vremena,” kaže Claire.

Michele ima četrnaestogodišnju kćer, Siennu, sa cerebralnom paralizom i svjedočila je prihvatanju Healthdirect Video Call iz perspektive pružaoca usluga i njegovatelja. “Kao roditelj sada sam veoma jak zagovornik Healthdirect video poziva. Moja ćerka voli da bude na ekranu i voli da bude na mreži. Sva njena logopedska terapija je sada putem video konsultacija, a sesije radne terapije i fizioterapije se izmjenjuju – jedna osobna, druga koristeći zdravstveni direktni video poziv.”

Nova normalnost postaje mješoviti način prakse, pri čemu situacija određuje da li je video konsultacija ili lična konsultacija najprikladnija.

Priprema za video konsultacije i efikasno korišćenje platforme

Priprema je ključ uspjeha. Ispravno postavljena , Healthdirect Video Call tehnologija radi besprijekorno, omogućavajući neprekidnu sesiju.

Kler kaže: „Pre sesije obavestim roditelje šta će nam trebati – smotani peškir, nekoliko novčića i lopta. Dobro je imati pisani akcioni plan kojeg svi mogu slijediti.”

„Korišćenje healthdirect video poziva olakšava mi da napravim snimke ekrana koje ću uključiti u klijentov kućni plan za narednih dve nedelje“, dodaje ona.

Christine otkriva da korištenje video poziva podržava efikasniji radni tok.

“Lako je pisati bilješke tokom video konsultacija i pratiti sve naknadne aktivnosti jer već imate svoj računar uključen i radi. Koristim više ekrana tako da mogu vidjeti svog klijenta na jednom ekranu i pristupiti drugim resursima i dijeliti informacije s drugog ekrana“, kaže Christine.

Platforma ima niz ugrađenih alata koji olakšavaju komunikaciju s klijentima ili inkorporiraju različite medije u sesiju kao što su chatbox, slajdovi prezentacije ili čak YouTube video. Prije sesije, konfigurabilne audio poruke omogućavaju komunikaciju sa klijentima u virtualnoj čekaonici Healthdirect Video Call.

„Koristim dijeljenje ekrana prilično malo i bela ploča je zaista dobra za objašnjavanje koncepata fizioterapije ili jednostavno igranje nule i križanja s klijentom. Također sam razvila nekoliko interaktivnih PowerPoint slajdova, gdje klijent bira jedan i to im govori koja je sljedeća vježba,” kaže Claire.

Više informacija

Pregledajte ostatak Resursnog centra za informacije o uputama o Healthdirect video pozivu.