Іноді абоненти, які входять до зони очікування, стикаються з технічними труднощами, через які їх відключають від черги викликів.

Наступні ознаки гарантують, що пацієнти знають, що їх відключили від зони очікування:

• Коли пацієнт заходить в зону очікування, музичний плеєр запускається лише після повного підключення пацієнта та стану «Ви приєдналися до черги викликів». На всіх інших етапах (підключення, приєднання, повторне підключення, роз’єднання та вхід у виклик) музика не відтворюватиметься, тому пацієнт чутиме розрізнення.
• Якщо пацієнта буде від’єднано від зони очікування, у стані повторного підключення з’явиться таке повідомлення, яке запропонує йому перевірити своє інтернет-з’єднання, щоб переконатися, що його приєднають до консультації: «Ваше з’єднання із зоною очікування перервано»: