ในบางครั้ง ผู้โทรที่เข้าสู่พื้นที่รอจะประสบปัญหาทางเทคนิคจนทำให้ถูกตัดการเชื่อมต่อจากคิวการโทร

ข้อบ่งชี้ต่อไปนี้ช่วยให้มั่นใจว่าผู้ป่วยทราบว่าตนถูกตัดการเชื่อมต่อจากพื้นที่รอแล้ว:

• เมื่อผู้ป่วยเข้าไปในพื้นที่รอ เครื่องเล่นเพลงจะเริ่มเมื่อผู้ป่วยเชื่อมต่อโดยสมบูรณ์และอยู่ในสถานะ 'คุณได้เข้าร่วมคิวการโทรแล้ว' ขั้นตอนอื่นๆ ทั้งหมด (การเชื่อมต่อ การเข้าร่วม การเชื่อมต่อใหม่ การตัดการเชื่อมต่อ และการโทร) จะไม่เล่นเพลง ดังนั้นผู้ป่วยจึงได้ยินเสียงที่แตกต่างออกไป
• หากผู้ป่วยถูกตัดการเชื่อมต่อจากพื้นที่รอ สถานะการเชื่อมต่อใหม่จะแสดงข้อความต่อไปนี้ โดยแจ้งให้พวกเขาตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะเข้าร่วมเพื่อรับคำปรึกษา 'การเชื่อมต่อในพื้นที่รอของคุณถูกรบกวน':