Den här sidan förklarar hur de olika enheterna i videosamtal – organisationer, kliniker, väntrum och mötesrum – fungerar, hur de definieras och hur de relaterar till varandra.

Exempel på hur organisationer, kliniker, väntrum, mötesrum och grupprum är strukturerade

• Organisation - en administrativ enhet som består av en klinik eller en grupp av kliniker. Ett sjukhus eller vårdcentral kan representeras av en organisation, som kan grupperas med hjälp av separata kliniker.
• Klinik - bestående av ett enda väntrum och/eller mötesrum. Det kan finnas en eller flera kliniker grupperade under en organisation . En klinik kan till exempel vara en avdelning, ett specialistområde (t.ex. njursjukvård, fysioterapi, kardiologi) eller en allmänläkarmottagning.
• Väntrum – det virtuella utrymmet där konsultationer äger rum med patienter och klienter. Det finns ett väntrum per klinik och det kan konfigureras för att passa klinikens behov av klinikadministratören. Väntrummen efterliknar arbetsflödet på en fysisk klinik och varje patient väntar i sitt eget privata videorum för att bli undersökt. Teammedlemmar kan se alla patienter i väntrummet, men patienterna kan bara se sitt eget privata virtuella rum. För mer information om väntrum, klicka här .
• Mötesrum – ett videorum som inloggade leverantörer kan använda för att interagera med varandra. Leverantörer beviljas åtkomst till mötesrum av administratörer. Mötesrum (tillsammans med ett enda väntrum) grupperas under Organisationer. För mer information om mötesrum, klicka här .
• Användarrum – ett videorum unikt för en användare som ingen annan kan komma åt utan en inbjudan. Klienter och patienter kan bjudas in till en vårdgivares användarrum för en konsultation med hjälp av den unika länken för det rummet. Det finns dock mindre funktionalitet än väntrummet och mindre synlighet för annan personal på kliniken, till exempel administratör och receptionspersonal. Väntrummet är mer lämpligt för konsultationer i de flesta användningsfall.
• Grupprum - Ett videorum som kan hantera samtal med upp till 20 deltagare. Används om fler än 6 deltagare kommer att delta i samtalet. För mer information om grupprum, klicka här . Du kan också hålla gruppsamtal i väntrummet enligt beskrivningen här .

Det är viktigt att notera att det endast får finnas ett väntrum per klinik.

Videosamtalrepresentation av organisations- och klinikstrukturer

Det kan vara bra att tänka på de fysiska strukturerna som finns på plats i hälsoorganisationer, till exempel sjukhus, vårdcentraler och psykiatriska tjänster, när man visualiserar hur elementen i videosamtaltjänsten fungerar och relaterar till varandra.

Klinik:

Den här enskilda kliniken visar hur videosamtalkliniker är strukturerade och visualiserar hur de relaterar till en fysisk kliniks uppbyggnad och arbetsflöde. Det är viktigt att notera att videosamtal är privata och säkra, så medan klinikpersonalen kan se uppringare i väntrummet, väntar patienter och klienter i sina egna privata videorum för att bli sedda, så de kan inte se varandras uppgifter.

Klinikadministratörer kan också skapa ett eller flera mötesrum för sin klinik och ge teammedlemmar tillgång till möten, till exempel teammöten och fallkonferenser. Mötesrum som läggs till i kliniken kan nås från vänster-/högerhögerkolumnen i kliniken. Observera: Mötesrummen är inte avsedda för hälsokonsultationer med patienter och klienter. Klinikens väntrum har funktioner och arbetsflöden utformade för konsultationer. Klicka här för mer information om skillnaden mellan mötesrum och väntrum.

Organisation:

Detta är en representation av ett sjukhus med många specialiteter och kliniker, som visar hur videosamtal relaterar till en fysisk sjukhusmiljö och arbetsflöden. Vårdgivare, administratörer och receptionspersonal kan överföra patienter mellan kliniker de har tillgång till, vilket förbättrar arbetsflödena för bokningar.