Aplikacja Usługi na żądanie umożliwia dostawcom usług zdrowotnych zażądanie usługi na żądanie z ekranu połączenia w ramach bieżącej rozmowy wideo. Na przykład lekarz może poprosić o tłumacza na żądanie podczas rozmowy z pacjentem lub klientem nieanglojęzycznym.

Przed użyciem aplikacji należy uzgodnić procesy z dostawcą usług na żądanie, z którego będzie korzystała Twoja klinika. Może to być usługa wewnętrzna lub zewnętrzna. Aplikacja wysyła zaproszenie na wskazany adres e-mail z linkiem do aktualnej rozmowy wideo, za pomocą którego żądany usługodawca (np. tłumacz ustny) może przystąpić bezpośrednio do rozmowy.

Usługi na żądanie to elastyczna aplikacja, którą administratorzy kliniki mogą skonfigurować tak, aby odpowiadała potrzebom kliniki, dodając w razie potrzeby jedną lub więcej usług. Administratorzy kliniki mają obowiązek włączyć i skonfigurować aplikację, w tym nadać jej odpowiednią nazwę, zanim stanie się ona dostępna w szufladzie Aplikacje i narzędzia na ekranie Połączenia wideo.

Opcje konfiguracji dla administratorów kliniki

Poniższe informacje opisują kroki konfigurowania aplikacji Usługi na żądanie:

Aby skonfigurować aplikację Administratorzy kliniki przechodzą do opcji Aplikacje w menu LHS swojej kliniki – dostęp do sekcji Aplikacje będą mieli wyłącznie administratorzy kliniki.
Znajdź aplikację Usługi na żądanie i kliknij trybik Szczegóły .
Wybierz zakładkę Konfiguruj
Administratorzy kliniki mogą skonfigurować aplikację tak, aby odpowiadała potrzebom ich kliniki. Mogą korzystać z aplikacji dla klinicystów, aby poprosić o tłumacza ustnego na żądanie, oficera łącznikowego z Aborygenami lub inną usługę na żądanie. Mogą skonfigurować aplikację tak, aby żądała dowolnej usługi na żądanie, do której ma dostęp klinika. Personel organizacji lub kliniki będzie musiał uzgodnić procedury składania wniosków przed konfiguracją i przygotować serwisowy adres e-mail – na niego zostanie wysłane żądanie. Nazwa aplikacji Nazwę aplikacji wyświetlaną na ekranie połączenia można konfigurować. W tym przykładzie aplikacja nosi nazwę Interpreter On Demand , więc jest to nazwa, która będzie wyświetlana w aplikacjach i narzędziach dla członków kliniki. Włącz aplikację Ta opcja musi być włączona, aby aplikacja była wyświetlana w obszarze Aplikacje i narzędzia. Dostępne usługi W tym przykładzie skonfigurowana jest jedna usługa, łącznie z nazwą usługi i kontaktowym adresem e-mail w przypadku żądania . W razie potrzeby można skonfigurować więcej niż jeden. Dostępne języki W tym przykładzie dodano dwa dostępne języki. Wyświetlaj wiadomości dla gości Dodaj wiadomość lub wiadomości w różnych językach, które będą wyświetlane gościom podczas składania prośby. Jeśli chcesz, włącz preferencje płci i skonfiguruj godziny otwarcia kliniki. Włącz opcję Preferencja płci , jeśli chcesz poprosić lekarzy o wybranie preferowanej płci. Dostępny w godzinach pracy przychodni Wybranie tej opcji spowoduje, że aplikacja będzie dostępna dla wszystkich członków Kliniki w trakcie rozmowy, gdy Twoja Przychodnia Wideorozmowy będzie otwarta.
Jeżeli nie zaznaczysz opcji Dostępny w godzinach przychodni , możesz ręcznie skonfigurować godziny, w których aplikacja ma być dostępna w przychodni. Możesz kliknąć godziny i minuty , aby je zmienić, lub kliknąć ikonę timera (jak w tym przykładzie), aby wybrać godziny dla każdego dnia.
Komunikat o zrzeczeniu się odpowiedzialności dla lekarza Skonfiguruj komunikat, który będzie wyświetlany, gdy dostawca usług zdrowotnych kliknie aplikację podczas połączenia wideo, aby rozpocząć proces składania wniosku o usługę na żądanie. Po dodaniu wymaganych informacji kliknij Zapisz konfiguracje.

Korzystanie z aplikacji Usługi na żądanie podczas połączenia

Po skonfigurowaniu i włączeniu w klinice aplikacja będzie dostępna dla członków kliniki w ramach konsultacji wideorozmowy, w skonfigurowanych dla aplikacji godzinach pracy. Aby korzystać z aplikacji Usługi na żądanie podczas połączenia:

Na ekranie połączenia: Aplikacja będzie dostępna w szufladzie Aplikacje i narzędzia dla dostawców usług zdrowotnych biorących udział w rozmowie wideo. Należy pamiętać, że tę aplikację można nazwać na poziomie kliniki. W tym przykładzie skonfigurowana nazwa aplikacji, skonfigurowana przez administratora kliniki, to Tłumacz na żądanie.
Kliknięcie aplikacji powoduje wyświetlenie tego ekranu, na którym można rozpocząć żądanie. Zawiera wiadomość dla lekarza składającego prośbę, zgodnie z konfiguracją administratora kliniki. Kliknij przycisk Rozpocznij , aby wyświetlić formularz wniosku.
Wypełnij dostępne opcje, aby zamówić usługę na żądanie.
Jeżeli dla pola przewidziano różne opcje, kliknięcie wyświetlanej opcji spowoduje wyświetlenie rozwijanego wyboru. W tym przykładzie prosimy o tłumacza języka francuskiego.
Jeżeli w klinice została włączona opcja Preferencja płci, kliknij wyświetloną opcję, aby wybrać preferowaną opcję.
Po wypełnieniu formularza żądania kliknij przycisk Prześlij żądanie .
Pojawi się komunikat z potwierdzeniem i możesz teraz zamknąć aplikację. Gdy żądany usługodawca otrzyma żądanie, skorzysta z podanego łącza, aby przejść bezpośrednio do połączenia wideo.