Приложение за услуги по заявка
Информация за членовете на клиниката относно заявяване на услуга по заявка по време на видео разговор
Приложението Services on Demand позволява на доставчиците на здравни услуги да поискат услуга при поискване от екрана за повикване в текущия си видео разговор. Например, клиницист може да поиска преводач по заявка по време на разговор с пациент или клиент от неанглоговорящ фон.
Преди да използвате приложението, процесите трябва да бъдат съгласувани с доставчиците на услуги по заявка, които вашата клиника ще използва. Това може да бъде вътрешна или външна услуга. Приложението изпраща покана до посочен имейл адрес с връзка към текущото видеообаждане, което може да се използва от заявения доставчик на услуги (напр. преводач), за да влезе директно в разговора.
Services on Demand е гъвкаво приложение, което администраторите на клиниката могат да конфигурират, за да отговарят на нуждите на клиниката, като добавят една или повече услуги, ако е необходимо. Администраторите на клиниката са длъжни да активират и конфигурират приложението, включително да му дадат подходящо име, преди то да стане достъпно в чекмеджето с приложения и инструменти в екрана за видео повикване.
Опции за конфигурация за администратори на клиника
Следната информация очертава стъпките за конфигуриране на приложението Services on Demand:
За да конфигурирате приложението, администраторите на клиниката отиват в Приложения в менюто на LHS на своята клиника - само администраторите на клиниката ще имат достъп до секцията с приложения. |
![]() |
Намерете приложението Services on Demand и щракнете върху зъбчето Подробности . |
![]() |
Изберете раздела Конфигуриране | ![]() |
Администраторите на клиниката могат да конфигурират приложението така, че да отговаря на нуждите на тяхната клиника. Те може да използват приложението за клиницисти, за да поискат преводач при поискване, служител за връзка с аборигени при поискване или друга услуга при поискване. Те могат да конфигурират приложението да поиска всяка услуга при поискване, до която клиниката има достъп. Служителите на организацията или клиниката ще трябва да съгласуват процедурите за заявяване преди конфигурирането и да имат готов имейл адресът на услугата - това е мястото, където ще бъде изпратена заявката. Име на приложението Името на приложението, както се показва на екрана за повикване, може да се конфигурира. В този пример приложението е наречено Interpreter On Demand, така че това е името, което ще се показва в Apps & Tools за членовете на клиниката. Активиране на приложението Това трябва да е активирано, за да може приложението да се показва в Приложения и инструменти. Налични услуги В този пример е конфигурирана една услуга, включително името на услугата и имейл адреса за връзка за заявката . При необходимост могат да се конфигурират повече от един. Налични езици В този пример са добавени два налични езика. Показване на съобщения за гост Добавете съобщение или съобщения на различни езици, които ще се показват на гостите, докато се прави заявката. Активирайте предпочитанията за пол, ако желаете, и конфигурирайте работното време на клиниката. Активирайте Предпочитание за пол , ако искате да поискате от лекарите да изберат предпочитан пол. На разположение в работното време на клиниката Избирането на тази опция ще направи приложението достъпно за всички членове на клиниката в разговор, когато вашата клиника за видео разговори е отворена. |
![]() |
Ако не изберете Налично по време на работното време на клиниката , можете ръчно да конфигурирате часовете, в които искате приложението да бъде достъпно в клиниката. Можете или да щракнете върху часовете и минутите, за да ги промените, или да щракнете върху иконата на таймера (както в този пример), за да изберете часовете за всеки ден. |
![]() |
Съобщение за отказ от отговорност за клиницист Конфигурирайте съобщение, което ще се покаже, след като доставчик на здравни услуги щракне върху приложението по време на видеообаждане, за да започне процеса на заявка за услугата при поискване. След като добавите необходимата информация, щракнете върху Запазване на конфигурациите. |
![]() |
Използване на приложението Services on Demand по време на разговор
След като бъде конфигурирано и активирано в клиниката, приложението ще бъде достъпно за членовете на клиниката при консултация с видеообаждане по време на конфигурираните работни часове за приложението. За да използвате приложението Services on Demand по време на разговор:
В екрана за повикване: Приложението ще бъде достъпно в чекмеджето с приложения и инструменти за доставчиците на здравни услуги, когато са във видеообаждане. Моля, имайте предвид, че това приложение може да бъде именувано на ниво клиника. В този пример конфигурираното име за приложението, както е конфигурирано от администратора на клиниката, е Преводач при поискване. |
![]() |
Щракването върху приложението показва този екран, за да стартирате заявката. То включва съобщение за искащия клиницист, както е конфигурирано от администратора на клиниката. Щракнете върху Започнете , за да изведете формуляра за заявка. |
![]() |
Попълнете наличните опции, за да заявите услугата при поискване. | ![]() |
Ако за дадено поле са предоставени различни опции, щракването върху показаната опция ще покаже падащо меню за избор. В този пример ние искаме френски преводач. |
![]() |
Ако опцията Предпочитание за пол е активирана в клиниката, щракнете върху показаната опция, за да изберете предпочитаната от вас опция. | ![]() |
След като формулярът за заявка е попълнен, щракнете върху Изпращане на заявка . | ![]() |
Появява се съобщение за потвърждение и вече можете да затворите приложението. След като заявеният доставчик на услуги получи заявката, той използва предоставената връзка, за да влезе директно във видеообаждането. |
![]() |