Aplikácia Služby na požiadanie umožňuje poskytovateľom zdravotníckych služieb vyžiadať si službu na požiadanie z obrazovky hovoru počas ich aktuálneho videohovoru. Napríklad lekár môže požiadať o tlmočníka na požiadanie počas hovoru s pacientom alebo klientom z neanglicky hovoriaceho prostredia.

Pred použitím aplikácie je potrebné dohodnúť postupy s poskytovateľom (poskytovateľmi) služieb na požiadanie, ktorých bude vaša klinika využívať. Môže ísť o internú alebo externú službu. Aplikácia odošle pozvánku na určenú e-mailovú adresu s odkazom na aktuálny videohovor, ktorý môže požiadaný poskytovateľ služieb (napr. tlmočník) použiť na priame zapojenie sa do hovoru.

Služby na požiadanie sú flexibilné aplikácie, ktoré si môžu administrátori kliniky konfigurovať podľa potrieb kliniky a podľa potreby pridať jednu alebo viac služieb. Administrátori kliniky musia aplikáciu povoliť a nakonfigurovať vrátane vhodného názvu predtým, ako bude dostupná v zásuvke Aplikácie a nástroje na obrazovke videohovoru.

Video nižšie ukazuje, ako nakonfigurovať a používať aplikáciu

Možnosti konfigurácie pre administrátorov kliniky

Nasledujúce informácie popisujú kroky konfigurácie aplikácie Služby na požiadanie:

Ak chcete nakonfigurovať aplikáciu, správcovia kliniky prejdite do časti Aplikácie v ponuke LHS svojej kliniky – prístup k sekcii Aplikácie budú mať iba správcovia kliniky.
Vyhľadajte aplikáciu Služby na požiadanie a kliknite na ozubené koliesko Podrobnosti .
Vyberte kartu Konfigurovať
Administrátori kliník si môžu aplikáciu nakonfigurovať tak, aby vyhovovala potrebám ich kliniky. Aplikáciu môžu používať na to, aby si lekári mohli vyžiadať tlmočníka na požiadanie, styčného úradníka pre domorodé obyvateľstvo na požiadanie alebo inú službu na požiadanie. Môžu nakonfigurovať aplikáciu tak, aby si vyžiadala akúkoľvek službu na požiadanie, ku ktorej má klinika prístup. Zamestnanci organizácie alebo kliniky sa musia pred konfiguráciou dohodnúť na postupoch pri vyžiadaní a mať pripravenú e-mailovú adresu služby – na túto adresu bude žiadosť odoslaná. Názov aplikácie Názov aplikácie, ako sa zobrazuje na obrazovke hovoru, je konfigurovateľný. V tomto príklade sa aplikácia volá Interpreter On Demand , takže tento názov sa zobrazí v časti Aplikácie a nástroje pre členov kliniky. Povoliť aplikáciu Toto musí byť povolené, aby sa aplikácia zobrazila v časti Aplikácie a nástroje. Dostupné služby V tomto príklade je nakonfigurovaná jedna služba vrátane názvu služby a kontaktnej e-mailovej adresy pre požiadavku . V prípade potreby je možné nakonfigurovať viacero služieb. Dostupné jazyky V tomto príklade boli pridané dva dostupné jazyky. Zobraziť správy pre hosťa Pridajte správu alebo správy v rôznych jazykoch, ktoré sa hosťom zobrazia počas zadávania požiadavky. V prípade potreby povoľte preferenciu pohlavia a nakonfigurujte otváracie hodiny kliniky. Ak chcete, aby lekári vybrali preferované pohlavie, povoľte možnosť Preferované pohlavie. K dispozícii počas otváracích hodín kliniky Výberom tejto možnosti bude aplikácia dostupná všetkým členom kliniky počas hovoru, keď je vaša klinika s videohovorom otvorená.
Ak nevyberiete možnosť Dostupné počas otváracích hodín kliniky , môžete manuálne nakonfigurovať hodiny, kedy má byť aplikácia v klinike dostupná. Môžete buď kliknúť na hodiny a minúty , ak ich chcete zmeniť, alebo kliknúť na ikonu časovača (ako v tomto príklade) a vybrať hodiny pre každý deň.
Správa o vylúčení zodpovednosti pre lekára Nakonfigurujte správu, ktorá sa zobrazí po kliknutí poskytovateľa zdravotníckych služieb na aplikáciu počas videohovoru, čím sa spustí proces žiadosti o službu na požiadanie. Po pridaní požadovaných informácií kliknite na Uložiť konfigurácie.

Používanie aplikácie Služby na požiadanie počas hovoru

Po nakonfigurovaní a aktivácii v klinike bude aplikácia k dispozícii pre členov kliniky počas videohovoru počas nakonfigurovaných prevádzkových hodín aplikácie. Používanie aplikácie Služby na požiadanie počas hovoru:

Na obrazovke hovoru: Aplikácia bude k dispozícii v zásuvke Aplikácie a nástroje pre poskytovateľov zdravotníckych služieb, keď sa zúčastňujú videohovoru. Upozorňujeme, že túto aplikáciu je možné pomenovať na úrovni kliniky. V tomto príklade je nakonfigurovaný názov aplikácie, ako ho nakonfiguroval správca kliniky, Tlmočníctvo na požiadanie.
Kliknutím na aplikáciu sa zobrazí táto obrazovka na spustenie žiadosti. Obsahuje správu pre žiadajúceho lekára, ktorú nakonfiguroval administrátor kliniky. Kliknite na tlačidlo Začať a otvorí sa formulár žiadosti.
Vyplňte dostupné možnosti a požiadajte o službu na požiadanie.
Ak je pre pole k dispozícii viacero možností, kliknutím na zobrazenú možnosť sa zobrazí rozbaľovací výber. V tomto príklade žiadame o tlmočníka z francúzštiny.
Ak je v ambulancii povolená možnosť Preferované pohlavie, kliknite na zobrazenú možnosť a vyberte požadovanú možnosť.
Po vyplnení formulára žiadosti kliknite na tlačidlo Odoslať žiadosť .
Zobrazí sa potvrdzujúca správa a teraz môžete aplikáciu zatvoriť. Keď poskytovateľ požadovaných služieb dostane požiadavku, použije poskytnutý odkaz na priamy prístup k videohovoru.