Med applikationen Tjänster på begäran kan vårdgivare begära en tjänst på begäran från samtalsskärmen i sitt aktuella videosamtal. Till exempel kan en läkare begära en tolk på begäran under ett samtal med en patient eller klient med en icke-engelsktalande bakgrund.

Innan applikationen används måste processerna överenskommas med den/de on-demand-tjänsteleverantör(er) som din klinik kommer att använda. Detta kan vara en intern eller extern tjänst. Applikationen skickar en inbjudan till en angiven e-postadress med en länk till det aktuella videosamtalet, vilken kan användas av den begärda tjänsteleverantören (t.ex. tolk) för att delta direkt i samtalet.

Tjänster på begäran är en flexibel applikation som klinikadministratörer kan konfigurera för att passa klinikens behov och lägga till en eller flera tjänster efter behov. Klinikadministratörer måste aktivera och konfigurera applikationen, inklusive att ge den ett lämpligt namn, innan den blir tillgänglig i lådan Appar och verktyg på skärmen Videosamtal.

Videon nedan visar hur man konfigurerar och använder applikationen

Konfigurationsalternativ för klinikadministratörer

Följande information beskriver stegen för att konfigurera applikationen Services on Demand:

För att konfigurera applikationen går klinikadministratörer till Appar i LHS-menyn på sin klinik – endast klinikadministratörer har åtkomst till App-avsnittet.
Leta reda på appen Tjänster på begäran och klicka på kugghjulet Detaljer .
Välj fliken Konfigurera
Klinikadministratörer kan konfigurera applikationen så att den passar klinikens behov. De kan använda appen för att kliniker ska kunna begära en tolk på begäran, en kontaktperson för aboriginska representanter på begäran eller annan tjänst på begäran. De kan konfigurera appen för att begära vilken on-demand-tjänst som helst som kliniken har tillgång till. Organisationens eller klinikpersonalen måste komma överens om förfrågningsförfarandena innan konfigurationen och ha tjänstens e-postadress redo – det är dit begäran skickas. Appnamn Applikationens namn som det visas på samtalsskärmen är konfigurerbart. I det här exemplet heter appen Interpreter On Demand, så det är det namn som kommer att visas i Appar och verktyg för klinikmedlemmar. Aktivera appen Detta måste vara aktiverat för att appen ska visas i Appar och verktyg. Tillgängliga tjänster I det här exemplet konfigureras en tjänst, inklusive namnet på tjänsten och kontakt-e-postadressen för begäran . Fler än en kan konfigureras om det behövs. Tillgängliga språk Två tillgängliga språk har lagts till i det här exemplet. Visa meddelanden för gäster Lägg till ett eller flera meddelanden på olika språk som visas för gäster medan förfrågan görs. Aktivera könspreferens, om så önskas, och konfigurera klinikens öppettider. Aktivera Könspreferens om du vill att läkare ska välja ett föredraget kön. Tillgänglig under klinikens öppettider Om du väljer det här alternativet blir applikationen tillgänglig för alla klinikmedlemmar i ett samtal när din videosamtalklinik är öppen.
Om du inte väljer Tillgänglig under klinikens öppettider kan du manuellt konfigurera de tider då du vill att appen ska vara tillgänglig på kliniken. Du kan antingen klicka på timmarna och minuterna för att ändra dem, eller klicka på timerikonen (som i det här exemplet) för att välja timmarna för varje dag.
Friskrivningsklausul för kliniker Konfigurera ett meddelande som visas när en vårdgivare klickar på appen under ett videosamtal för att starta begäran om tjänsten på begäran. När den obligatoriska informationen har lagts till klickar du på Spara konfigurationer.

Använda appen Tjänster på begäran under ett samtal

När applikationen är konfigurerad och aktiverad i kliniken kommer den att vara tillgänglig för klinikmedlemmar i ett videosamtal under de konfigurerade öppettiderna för applikationen. Så här använder du applikationen Tjänster på begäran under ett samtal:

På samtalsskärmen: Appen kommer att finnas tillgänglig i lådan Appar och verktyg för vårdgivare när de är i ett videosamtal. Observera att den här applikationen kan namnges på kliniknivå. I det här exemplet är det konfigurerade namnet för appen, som konfigurerats av klinikadministratören, Tolk på begäran.
Om du klickar på appen visas den här skärmen för att starta förfrågan. Den innehåller ett meddelande till den begärande läkaren, enligt konfigurationen av klinikadministratören. Klicka på Börja för att öppna förfrågningsformuläret.
Fyll i de tillgängliga alternativen för att begära tjänsten på begäran.
Om olika alternativ har angetts för ett fält, kommer en rullgardinsmeny att visas om du klickar på det visade alternativet. I det här exemplet begär vi en fransk tolk.
Om alternativet Könsinställning har aktiverats i kliniken, klicka på det visade alternativet för att välja ditt föredragna alternativ.
När förfrågningsformuläret är ifyllt klickar du på Skicka förfrågan .
Ett bekräftelsemeddelande visas och du kan nu stänga appen. När den begärda tjänsteleverantören tar emot begäran använder de den angivna länken för att komma direkt till videosamtalet.