Audio un video problēmu novēršana zvana laikā
Ko darīt, ja videozvana laikā rodas problēmas ar audio vai video
Videozvana laikā var rasties audio vai video problēmas dažādu iemeslu dēļ. Daži no iemesliem, piemēram, interneta savienojuma kvalitāte un nesaderīgu ierīču izmantošana, nav videozvana pakalpojuma kontrolē, un mēs nevaram tos novērst. Tomēr, ja izmantojat saderīgu ierīci un pārlūkprogrammu un jums ir uzticams interneta savienojums ar labu ātrumu, varat veikt tālāk norādītās darbības, lai novērstu problēmas:
- Pārliecinieties, ka jums ir labs internets. Noklikšķiniet šeit, lai uzzinātu, kā uzlabot interneta kvalitātes problēmas.
- Pārliecinieties, vai izmantojat atbalstītu ierīci un pārlūkprogrammu .
Citi mani neredz (es pats sevi neredzu)
- Pārliecinieties, vai zvana ekrānā nav izslēgta (apklusināta) kamera.
- Atsvaidziniet zvanu, izmantojot atsvaidzināšanas pogu zvana ekrānā .
- Pārslēdziet lokālo kameru , ja jūsu datorā vai ierīcē ir pieejamas vairākas kameras.
- Pārliecinieties, vai esat atļāvis videozvanam izmantot jūsu kameru.
Es neredzu otru dalībnieku
- Atsvaidziniet zvanu, izmantojot atsvaidzināšanas pogu zvana ekrānā .
- Palūdziet otram dalībniekam izpildīt iepriekš minētās darbības (es neredzu sevi).
Otrs dalībnieks mani nedzird
- Pārliecinieties, vai zvana ekrānā nav izslēgts (apklusināts) mikrofons.
- Atsvaidziniet zvanu, izmantojot atsvaidzināšanas pogu zvana ekrānā .
- Pārslēdziet lokālo mikrofonu , ja jums ir pieejami vairāki.
- Pārliecinieties, vai esat atļāvis videozvanam izmantot jūsu mikrofonu .
- Veiciet pārbaudi pirms zvana un, ja nepieciešams, sazinieties ar IT atbalstu.
Es nedzirdu otru dalībnieku
- Pārliecinieties, vai jūsu skaļruņi var atskaņot skaņu internetā. Atveriet YouTube jaunā cilnē un atskaņojiet kaut ko ātrai pārbaudei. Ja dzirdat YouTube videoklipu, veiciet pārējās šeit norādītās darbības vai sazinieties ar vietējo IT atbalsta dienestu, jo tā nav videozvana pakalpojuma problēma.
- Pārliecinieties, vai nav izslēgta pārlūkprogrammas cilne, kurā ir atvērts videozvans. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz cilnes un noklikšķiniet uz “Ieslēgt vietnes skaņu”.
- Pārslēdziet lokālo mikrofonu , ja jums ir pieejami vairāki.
- Pārslēdziet skaļruņa ierīci, ja jums ir pieejamas vairākas ierīces (piemēram, datora skaļrunis vai pievienotās austiņas).
- Palūdziet otram dalībniekam veikt iepriekš minētās darbības (otrs dalībnieks mani nedzird).
Audio/video darbojas, bet ir zemas kvalitātes
- Mainiet video kvalitāti zvana ekrānā.
- Mainiet atlasīto kameru , ja jums ir pieejamas vairākas, lai pārbaudītu, vai tas uzlabo video kvalitātes problēmas.
- Atsvaidziniet zvanu, izmantojot atsvaidzināšanas pogu zvana ekrānā .
- Mēģiniet novērst interneta kvalitātes problēmas, ja tādas ir norādītas.