कभी-कभी, प्रतीक्षा क्षेत्र में प्रवेश करने वाले कॉलकर्ताओं को तकनीकी कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है, जिसके कारण वे कॉल कतार से डिस्कनेक्ट हो जाते हैं।

निम्नलिखित संकेत यह सुनिश्चित करते हैं कि मरीजों को पता चल जाए कि उन्हें प्रतीक्षा क्षेत्र से अलग कर दिया गया है:

• जब कोई मरीज प्रतीक्षा क्षेत्र में प्रवेश करता है, तो संगीत प्लेयर तभी शुरू होगा जब मरीज पूरी तरह से कनेक्ट हो जाएगा और 'आप कॉल कतार में शामिल हो गए हैं' स्थिति में होगा। अन्य सभी चरण (कनेक्ट करना, जुड़ना, फिर से कनेक्ट करना, डिस्कनेक्ट करना और कॉल दर्ज करना) संगीत नहीं चलाएंगे, इसलिए मरीज के लिए एक श्रव्य अंतर होगा।
• यदि कोई मरीज प्रतीक्षा क्षेत्र से डिस्कनेक्ट हो जाता है, तो पुनः कनेक्ट होने पर निम्नलिखित संदेश दिखाई देगा, जिससे उन्हें अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करने के लिए प्रेरित किया जाएगा, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे परामर्श के लिए जुड़े रहेंगे, 'आपका प्रतीक्षा क्षेत्र कनेक्शन बाधित हो गया है':