HealthDirect Video Call คืออะไร?

วิดีโอคอลคือบริการให้คำปรึกษาทางวิดีโอที่ปลอดภัย ออกแบบมาเพื่อการปรึกษาด้านสุขภาพโดยเฉพาะ ชุดบริการ เครื่องมือ แอปพลิเคชัน และทรัพยากรของเราช่วยให้แพทย์สามารถตอบตกลงได้อย่างง่ายดายว่า "ใช่ คุณสามารถเข้ารับการปรึกษาผ่านวิดีโอคอลได้" เข้าถึงได้ทั้งหมดผ่านเว็บไซต์ สามารถใช้งานได้ทุกที่ บนอุปกรณ์ทั่วไปที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี และไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันใดๆ บริการวิดีโอคอลนี้จัดทำโดย Healthdirect Australia โดยได้รับการสนับสนุนจากหน่วยงานสาธารณสุขของรัฐและรัฐบาลกลาง เนื่องจากวิดีโอคอลได้รับทุนสนับสนุนจากรัฐบาล จึงสามารถใช้บริการได้ฟรีสำหรับบริการด้านสุขภาพที่เข้าเกณฑ์และเจ้าหน้าที่

วิดีโอคอลใช้งานง่าย ผู้บริโภคด้านสุขภาพสามารถติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพได้จากที่บ้าน ที่ทำงาน หรือที่ใดก็ตามที่สะดวกที่สุด โดยใช้อุปกรณ์ในชีวิตประจำวัน เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต แล็ปท็อป หรือคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ วิดีโอคอลคือระบบนิเวศเทเลเฮลท์ที่สมบูรณ์แบบ ซึ่งเชื่อมโยง 3 ชั้น (เทคโนโลยี การจัดการบริหาร และการพัฒนาและการดำเนินงานบริการ) เข้าด้วยกันอย่างราบรื่น ภาพด้านล่างแสดงให้เห็นถึงระบบนิเวศนี้:

ชั้นล่างสุด: แสดงถึงเทคโนโลยีสแต็ก ซึ่งเป็นส่วนที่ทำให้การสนทนาทางวิดีโอเป็นไปได้ และให้บุคคลหนึ่งมองเห็นอีกบุคคลหนึ่งได้ แพลตฟอร์มแชทโซเชียลแบบ 1:1 ก็มีมากกว่านี้เล็กน้อย โดยมีการควบคุมบางอย่าง (เช่น ปิดเสียงและวางสาย) ซ้อนทับไว้สำหรับผู้ใช้

ชั้นกลาง: แสดงถึงการพบปะระหว่างแพทย์และผู้ป่วย ซึ่ง Video Call ได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อให้ใช้งานง่ายและปลอดภัย และเพื่อสนับสนุนผู้ดูแลระบบในการตรวจสอบและจัดการคลินิกขนาดใหญ่ ระบบการประชุมทางวิดีโอขององค์กรที่ใช้สร้างห้องประชุมมักได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงผู้ใช้ที่มีบัญชีโดยใช้ลิงก์หรือรหัส PIN ความปลอดภัยที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษ Video Call ช่วยลดความซับซ้อนและสอดคล้องกับภาคส่วนสุขภาพด้วยการใช้รูปแบบพื้นที่รอเสมือนจริง ซึ่งผู้ป่วยสามารถเข้าสู่คลินิกออนไลน์ และเจ้าหน้าที่สามารถจัดการคิวได้ คล้ายกับคลินิกจริง

ชั้นบนสุด: วิดีโอคอลประกอบด้วยแหล่งข้อมูลออนไลน์ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการออกแบบและตั้งค่าส่วนขยายบริการวิดีโอเทเลเฮลท์สำหรับบริการสุขภาพ มีทีมสนับสนุนบริการผู้เชี่ยวชาญคอยช่วยเหลือในการติดตั้งและใช้งาน ให้คำแนะนำอย่างต่อเนื่อง รับรองการทำงานที่ราบรื่น พัฒนาแอปพลิเคชัน และจัดการความคิดเห็นของผู้ใช้เพื่อนำไปใช้งานในแพลตฟอร์มรุ่นต่อๆ ไป

Video Call ทำงานอย่างไร?

วิดีโอคอลช่วยให้ผู้ป่วยทุกคนเข้าถึงพื้นที่รอคิวออนไลน์ได้อย่างสม่ำเสมอ ซึ่งสามารถเป็นปุ่มบนเว็บไซต์ของบริการสุขภาพ หรือส่งลิงก์พื้นที่รอคิวของคลินิกไปยังผู้ป่วยได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายผ่านข้อความหรืออีเมล

ผู้ป่วยสามารถเข้ารับบริการนัดหมายผ่านคลินิกออนไลน์ของบริการสุขภาพ และรอในห้องวิดีโอส่วนตัวที่ปลอดภัยในบริเวณพื้นที่รอของคลินิก ต่างจากการประชุมทางวิดีโอแบบเดิมที่ไม่ต้องใช้บัญชี ไม่จำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์พิเศษหรือรายละเอียดการโทรเข้า ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการใช้ทรัพยากรหรือระบบเพิ่มเติมเพื่อรองรับการให้คำปรึกษาทางวิดีโอ

แพทย์เตรียมความพร้อมที่จะพูดคุยกับคนไข้ตามปกติ และเข้าร่วมกับคนไข้ผ่านพื้นที่รอออนไลน์ของคลินิกแทนที่จะเป็นพื้นที่รอแบบปกติ

เจ้าหน้าที่บริหารจัดการคลินิกตามปกติ การนัดหมายผ่านวิดีโอจะดำเนินการผ่านกระบวนการและระบบที่มีอยู่ และดำเนินการเช่นเดียวกับการปรึกษาทั่วไป เจ้าหน้าที่คลินิกจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อผู้ป่วยมาถึงพื้นที่รอออนไลน์ และยังสามารถส่งต่อผู้ป่วยไปยังคลินิกเฉพาะทางอื่นๆ ทางออนไลน์ได้อีกด้วย

หน่วยงานบริการด้านสุขภาพสามารถเข้าถึงการสนับสนุน คำแนะนำ และทรัพยากรทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อช่วยในการตั้งค่า การนำไปใช้ และการใช้การโทรวิดีโอ

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโทรวิดีโอ
เยี่ยมชม: https://about.healthdirect.gov.au/video-call

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมว่าการโทรวิดีโอมีความแตกต่างกันอย่างไร โปรดคลิกที่นี่