Co je videohovor HealthDirect?

Videohovor je bezpečná služba video konzultací vytvořená pro zdravotní konzultace. Naše sada služeb, nástrojů, aplikací a zdrojů usnadňuje lékařům říct: „Ano, můžete se zúčastnit konzultace prostřednictvím videa.“ Je přístupná výhradně přes web, je k dispozici kdekoli, na běžných zařízeních s dobrým připojením k internetu a není nutné stahovat žádný software ani aplikace. Službu videohovorů poskytuje Healthdirect Australia s podporou státních a státních zdravotnických úřadů. Vzhledem k tomu, že Videohovor je financován vládou, je pro oprávněné zdravotnické služby a jejich zaměstnance zdarma.

Videohovor se snadno používá a spotřebitelé v oblasti zdravotní péče se mohou spojit se svým zdravotnickým pracovníkem z domova, práce nebo odkudkoli, kde je to nejpohodlnější, pomocí běžných zařízení – chytrého telefonu, tabletu, notebooku nebo stolního počítače. Videohovor je kompletní ekosystém telehealth, který bezproblémově propojuje 3 propojené vrstvy (technologie, administrativní řízení a vývoj a provoz služeb). Obrázek níže ilustruje tento ekosystém:

Spodní vrstva: představuje technologický stack – část, která umožňuje videohovory a umožňuje jedné osobě vidět druhou (těch druhé). Platforma pro sociální chat 1:1 je o něco víc, s některými ovládacími prvky (jako je ztlumení a ukončení hovoru) překrývajícími se pro uživatele.

Střední vrstva: představuje setkání lékaře s pacientem, kde byl videohovor speciálně navržen tak, aby byl jednoduchý a bezpečný a aby podporoval administrátora při monitorování a správě velkých klinik. Firemní systémy videokonferencí, kde jsou vytvořeny zasedací místnosti, jsou často navrženy tak, aby uživatelé měli účet pomocí speciálně vytvořeného odkazu nebo bezpečnostního PIN kódu. Videohovor to zjednodušuje a činí to relevantním pro zdravotnictví pomocí modelu virtuální čekárny, kde pacienti vstupují do online kliniky a personál může spravovat frontu – připomínající fyzickou kliniku.

Vrchní vrstva: Videohovor zahrnuje online zdroje, které poskytují informace o tom, jak navrhnout a nastavit rozšíření video telehealth pro zdravotnické služby. K dispozici je tým odborné podpory služeb, který pomáhá s implementací a zaškolením, nabízí průběžné poradenství, zajišťuje hladký provoz, vyvíjí aplikace a spravuje zpětnou vazbu od uživatelů do dalších verzí platformy.

Jak funguje videohovor?

Videohovor poskytuje všem pacientům jednotný vstupní bod, kde vstoupí do online čekárny pro objednání. Tímto vstupním bodem může být tlačítko na webových stránkách zdravotnického zařízení nebo odkaz na čekárnu kliniky, který lze pacientům rychle a snadno zaslat SMS zprávou nebo e-mailem.

Pacienti se dostavují na schůzky prostřednictvím online kliniky své zdravotnické služby a čekají ve vlastní zabezpečené video místnosti v čekárně kliniky. Na rozdíl od tradičních videokonferencí není potřeba žádný účet, speciální software ani údaje pro připojení, což snižuje potřebu dalších zdrojů nebo systémů pro podporu videokonzultací.

Lékaři se připravují na komunikaci se svými pacienty jako obvykle a připojují se k pacientům prostřednictvím online čekárny kliniky namísto její fyzické.

Zaměstnanci spravují své kliniky jako obvykle. Videoschůzky probíhají prostřednictvím stávajících procesů a systémů a probíhají stejně jako jakékoli jiné konzultace. Zaměstnanci kliniky jsou informováni, když pacient dorazí do online čekárny, a dokonce mohou pacienty online přesměrovat do jiných specializovaných klinik.

Zdravotnické služby mají přístup k veškeré podpoře, poradenství a zdrojům, které potřebují k nastavení, zavedení a používání videohovorů.

Zjistěte více o videohovoru
Navštivte: https://about.healthdirect.gov.au/video-call

Pro více informací o tom, jak se videohovory liší, klikněte zde .