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Integrando a videochamada ao processo SSO da sua organização

Estas informações destinam-se a especialistas de TI que oferecem suporte à integração de SSO em suas organizações


Single Sign-on (SSO) é um método de login que permite aos usuários usar uma senha de rede para acessar todos os sistemas de sua organização. Sua organização é capaz de integrar videochamadas ao seu processo de SSO. Vá para o último parágrafo desta página para ver as informações e o formulário da fase de testes.

Quais são os benefícios desta mudança?

Nosso objetivo é permitir que a videochamada se torne parte dos atuais processos de login da sua organização. Se a sua organização usa SSO e inclui videochamada nesse escopo, os titulares de contas não precisarão mais de uma senha adicional para nosso serviço de telessaúde por vídeo. Isso tornará o processo de login mais simplificado.

O que acontece se minha organização não usar SSO?

Não haverá alteração na funcionalidade de login atual (nome de usuário/senha) se sua organização não estiver usando SSO.

O que preciso fazer para implementar esse processo?

Os links a seguir o levarão a documentos que o ajudarão em cada etapa do processo:

  • Ficha informativa de SSO : descreve o que é SSO e como será a integração da videochamada em seu processo de SSO.
  • Lista de verificação de gerenciamento de mudanças de SSO : esta lista de verificação ajuda a garantir que você siga o processo e integre com êxito a videochamada ao processo de SSO da sua organização.
  • Formulário de implementação de SSO de TI Corporativo: Leia os passos, preencha a tabela deste formulário e devolva-nos para iniciarmos o processo de integração da Videochamada ao seu processo de SSO.
  • Diretrizes de SSO : Diretrizes e informações do processo de SSO.
  • Formulário de assinatura de SSO : confirma que as diretrizes foram lidas e seguidas, que os testes foram concluídos e que a aprovação da organização foi obtida.

Fase de testes antes da implementação

Para nossa fase de testes, primeiro implementaremos a autenticação SSO em nosso ambiente de Teste de Aceitação de Usuário (UAT).
Preencha este formulário de implementação de SSO de TI corporativa (UAT) .

Assim que concluirmos a fase de testes no UAT, trabalharemos com você e seu departamento de TI para ativar o SSO na produção.

Processo de login SSO para usuários de videochamada

  • Todos os usuários continuarão a fazer login em vcc.healthdirect.org.au
  • Assim que o titular da conta preencher seu endereço de e-mail, ele será solicitado a entrar na plataforma usando as credenciais da organização, o que significa que não haverá necessidade de uma senha separada para a videochamada healthdirect.
  • Criamos um modelo de comunicação para enviar aos usuários de videochamada em sua organização. Isso explicará a mudança para eles e informará como fazer login usando o SSO. Clique aqui para baixar o documento e editá-lo conforme necessário.
  • Login de videochamada com infográfico SSO .

Assista o vídeo:

Observação: se um usuário com SSO habilitado para seu domínio de e-mail entrar na plataforma antes de ser adicionado como membro da equipe em uma clínica, ele verá uma mensagem informando que não é membro de nenhuma clínica. Eles serão solicitados a entrar em contato com seu gerente de telessaúde ou administrador da clínica para que possam ser adicionados às clínicas apropriadas.

E se o SSO não estiver disponível?

Existe o risco de a autenticação SSO ficar temporariamente indisponível se houver uma interrupção na autenticação do Microsoft Azure e, nesse caso, os usuários poderão voltar a usar seu endereço de email e a senha da videochamada para acessar a videochamada até que o SSO seja restaurado. Caso sua autenticação SSO esteja inativa, entre em contato imediatamente com a linha de suporte de videochamada.

Se o SSO da sua organização estiver temporariamente inativo, o Healthdirect poderá desativá-lo para o seu serviço para que você possa voltar a usar uma senha de backup.

Este é o processo para um usuário fazer login usando sua senha de backup , incluindo como redefinir sua senha caso você não se lembre ou não tenha criado sua senha de videochamada anteriormente:

  • Vá para a página de login da videochamada: vcc.healthdirect.org.au
  • Digite seu endereço de e-mail comercial
  • Se o SSO não estiver disponível, você não conseguirá fazer login e receberá uma mensagem de erro.
  • Peça ao gerente de telessaúde que entre em contato conosco para nos informar que você está enfrentando problemas de autenticação SSO.


  • Se você já criou uma senha para videochamada, poderá usá-la para fazer login quando o SSO estiver desativado.
  • Digite seu endereço de e-mail na primeira página do processo de login, clique em Avançar, digite sua senha e clique em Login.


  • Se você ainda não criou uma senha para videochamada ou se a esqueceu, clique em redefinir senha para criar uma.


  • Um e-mail será enviado para você criar uma nova senha.
  • Clique em Redefinir sua senha e siga as instruções
  • Depois de criar sua nova senha, você poderá entrar na videochamada e ver sua(s) clínica(s).


  • Depois que o SSO for resolvido e ativado novamente, o processo de login do SSO será restaurado.


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