Jako administrator kliniki masz możliwość skonfigurowania kliniki zgodnie ze swoimi potrzebami. Obejmuje to dodawanie członków zespołu i zarządzanie nimi oraz ustalanie godzin pracy poczekalni przychodni. Po lewej stronie znajduje się ciemnoszary panel z pozycjami Menu, takimi jak Pulpit nawigacyjny i Strefa oczekiwania. Administratorzy kliniki będą widzieć Raporty, Aplikacje i Konfigurację , natomiast pozostali członkowie zespołu nie będą mieli dostępu do tych opcji. Po kliknięciu opcji Konfiguruj uzyskasz dostęp do nagłówków menu z opcjami konfiguracji u góry strony – Przychodnia, Członkowie zespołu, Jakość połączenia, Jakość oczekiwania, Dołączanie do połączenia, Interfejs połączenia, Obszar oczekiwania i Konfiguracja raportowania.

Nie jest konieczne skonfigurowanie wszystkich tych sekcji, zanim członkowie zespołu kliniki zaczną korzystać z połączeń wideo. Jeśli się spieszysz, podzieliliśmy je na następujące kategorie:

• Niezbędne zakładki konfiguracyjne – klinika, członkowie zespołu, poczekalnia
• Opcjonalne zakładki konfiguracyjne – interfejs połączeń, jakość połączeń, czas oczekiwania, dołączanie do rozmów, konfiguracja raportowania

Podstawowe zadania konfiguracyjne dla Administratorów Kliniki:

Klinika

„Nazwa kliniki” i „Unikalna domena” są już wstępnie wypełnione w momencie tworzenia Twojej kliniki i rzadko trzeba je zmieniać. Twoja unikalna domena jest częścią łącza internetowego, które będziesz wysyłać pacjentom, aby mogli skorzystać z konsultacji wideorozmowy, więc nie powinieneś tego zmieniać po rozpoczęciu umawiania wizyt w ramach rozmowy wideo i wysyłaniu linku do kliniki. Jeśli coś zmienisz, kliknij przycisk „Zapisz” u dołu strony.

W razie potrzeby możesz dodać swoje logo, aby pojawiało się na ekranie oczekiwania dla pacjentów lub możesz to zrobić później.

Wskazane jest dodanie osoby kontaktowej do pomocy technicznej (może to być pracownik administracyjny/recepcjonista lub menedżer ds. telezdrowia), aby członkowie zespołu wiedzieli, z kim się kontaktować, jeśli mają jakiekolwiek pytania dotyczące rozmowy wideo. Dane dotyczące wsparcia pojawią się w poczekalni przychodni, w kolumnie po prawej stronie.

Zobacz instrukcje krok po kroku (ze zrzutami ekranu), jak skonfigurować poczekalnię kliniki .

Członkowie drużyny

W tym miejscu możesz dodać dostawców usług zdrowotnych i innych pracowników Twojej kliniki, aby mogli oni uzyskać dostęp do rozmów wideo. Uprawnienia są wstępnie wybierane dla poczekalni i sal konferencyjnych (zobacz informacje o typach pokoi ) podczas dodawania członków i personelu administracyjnego. Sugerujemy pozostawienie opcji Pokoje użytkownika odznaczone (co jest ustawieniem domyślnym), ponieważ nie są one konieczne do konsultacji z pacjentem lub klientem.

Świadczeniodawcy powinni zostać ustanowieni jako „członkowie zespołu”. Nie zapomnij ustawić co najmniej jednej osoby jako „administratora” na wypadek, gdybyś był na urlopie.

Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz instrukcje krok po kroku (ze zrzutami ekranu). skonfigurować członków zespołu .

Po zaproszeniu członków zespołu upewnij się, że każda osoba jest zalogowana, ustawiła swoje 13-znakowe hasło i może uzyskać dostęp do poczekalni przychodni. W każdej chwili mogą edytować swój profil, dodając zdjęcie lub zmienić swoją nazwę, nazwę użytkownika lub hasło.

Poczekalnia

Zobacz instrukcje krok po kroku (ze zrzutami ekranu), jak skonfigurować wszystkie sekcje poczekalni .

Konfiguracja ogólna – upewnij się, że wybrałeś właściwą „Strefę czasową” – przewiń listę rozwijaną do „Australia” i wybierz strefę czasową odpowiadającą Twojemu miejscu zamieszkania.

Godziny poczekalni – nie umieszczaj zwykłych godzin przychodni w godzinach poczekalni, zanim zastanowisz się, kiedy będzie używana rozmowa wideo. Jeśli świadczeniodawcy prawdopodobnie będą korzystać z Rozmowy Wideo po godzinach pracy lub w weekendy, najlepiej ustawić godziny poczekalni na dostęp 24/7 (w tym celu każdy dzień powinien zaczynać się o 00 00 i kończyć o 24 00). Jeśli poczekalnia jest zamknięta, Twoi pacjenci, klienci i inni dzwoniący nie będą mogli uzyskać do niej dostępu w celu konsultacji. Jeśli Twoja przychodnia jest zamykana o 17:00, ale lekarze regularnie pracują do 18:00 lub 19:00, najlepiej zamknąć poczekalnię do rozmów wideo o 19:00 lub później, aby uwzględnić wszelkie konsultacje, które przeciągają się w czasie.

Pola wejściowe – są to pola, o wypełnienie których pacjenci będą proszeni, gdy przystąpią do konsultacji w ramach rozmowy wideo. Rozmowa wideo zawsze pyta pacjentów o imię i nazwisko (więc nie musisz tego konfigurować). W tej sekcji dodajesz kolejne pola do wypełnienia przez pacjentów. Pole na numer telefonu jest już skonfigurowane, ale możesz je usunąć, jeśli nie jest wymagane. Kliknij tutaj , aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje.

Wiadomości automatyczne – mogą być wysyłane do pacjentów/klientów po wejściu do strefy oczekiwania na połączenie wideo. Nie musisz dołączać żadnych automatycznych wiadomości, ale rozważ wiadomość powitalną lub wiadomość po 10 minutach (600 sekundach) z przeprosinami za opóźnienie. Możesz także wysyłać własne , spersonalizowane powiadomienia do oczekujących rozmówców z poziomu panelu poczekalni.

Możesz teraz rozpocząć prowadzenie rozmów wideo healthdirect lub kontynuować konfigurowanie „Opcjonalnych zadań konfiguracyjnych”. Jeśli chcesz rozpocząć wykonywanie połączeń telefonicznych, przejdź do Kroku 3: Rozpoczęcie korzystania z połączeń wideo przez pacjentów i Kroku 4: Przeprowadź rozmowę wideo healthdirect .

Opcjonalne zadania konfiguracyjne

Aplikacje

Dostępnych jest wiele preinstalowanych aplikacji zapewniających zaawansowane funkcje i rozszerzenia połączeń wideo. Zobacz instrukcje krok po kroku (ze zrzutami ekranu), aby dowiedzieć się, jak dostosować aplikacje .

Interfejs wywoławczy

Możesz skonfigurować rozmowę wideo tak, aby odzwierciedlała markę Twojej firmy za pomocą kolorów i logo. Zobacz instrukcje krok po kroku (ze zrzutami ekranu), jak skonfigurować interfejs połączeń .

Jakość rozmów

Jakość połączenia musisz skonfigurować tylko wtedy, gdy zauważysz problemy z jakością połączenia. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz instrukcje krok po kroku (ze zrzutami ekranu). skonfiguruj jakość połączeń .

Doświadczenie oczekiwania

Istnieją różne style muzyczne, które możesz wybrać dla swojej poczekalni. Twoi pacjenci/klienci będą słyszeć muzykę, gdy znajdą się w poczekalni – każdy pacjent może także podczas oczekiwania zmienić muzykę, aby dopasować ją do swoich upodobań. W tej sekcji możesz także skonfigurować powiadomienia dźwiękowe, które będą odtwarzane Twoim pacjentom o określonej godzinie od chwili ich dołączenia do poczekalni (pamiętaj, że przed skonfigurowaniem ich do odtwarzania w formacie mp3 konieczne będzie nagranie i zapisanie ogłoszeń dźwiękowych część doświadczenia oczekiwania). Zobacz instrukcje krok po kroku (ze zrzutami ekranu), jak skonfigurować oczekującą muzykę i powiadomienia dźwiękowe .

Dołączanie do rozmowy

W tej sekcji możesz określić, czy wymagane jest zdjęcie gości dołączających do rozmowy w sali konferencyjnej (zdjęcia nie są wymagane w przypadku konsultacji w poczekalni). Możesz także ustawić, aby pole nazwiska było obowiązkowe dla pacjentów i dać pacjentom/klientom opcję wyciszenia mikrofonu i/lub kamery podczas oczekiwania. Zobacz więcej informacji i kroki konfigurowania dołączania do połączenia Sekcja.

Poczekalnia

Udostępnij poczekalnię – istnieją różne sposoby zapewnienia pacjentom dostępu do poczekalni – możesz wysłać im link do strony internetowej lub wysłać ich do swojej witryny internetowej, gdzie klikną przycisk.

Informacje dodatkowe dla osób dzwoniących – informacje, które zobaczą Twoi pacjenci, gdy będą mieli rozpocząć rozmowę wideo (takie jak Twoja polityka prywatności lub warunki korzystania z usługi). Niektóre z tych pól są domyślnie zgodne z zasadami połączeń wideo healthdirect, więc sprawdź, czy są one zgodne z Twoimi zasadami, lub zmień lub usuń łącza.