L'applicazione Servizi su richiesta consente ai fornitori di servizi sanitari di richiedere un servizio su richiesta dalla schermata di chiamata nella videochiamata corrente. Ad esempio, un medico potrebbe richiedere un interprete su richiesta durante una chiamata con un paziente o un cliente che non parla inglese.

Prima di utilizzare l'applicazione, è necessario concordare i processi con il/i fornitore/i di servizi su richiesta che verrà utilizzato dalla clinica. Può trattarsi di un servizio interno o esterno. L'applicazione invia un invito a un indirizzo email indicato con un collegamento alla videochiamata corrente, che può essere utilizzato dal fornitore del servizio richiesto (ad esempio un interprete) per partecipare direttamente alla chiamata.

Services on Demand è un'applicazione flessibile che gli amministratori della clinica possono configurare per soddisfare le esigenze della clinica, aggiungendo uno o più servizi, secondo necessità. Gli amministratori della clinica sono tenuti ad abilitare e configurare l'applicazione, assegnandole anche un nome adatto, prima che diventi disponibile nel cassetto App e strumenti nella schermata Videochiamata.

Opzioni di configurazione per gli amministratori della clinica

Le seguenti informazioni descrivono i passaggi per la configurazione dell'applicazione Services on Demand:

Per configurare l'applicazione, gli amministratori della clinica vanno su App nel menu LHS della loro clinica: solo gli amministratori della clinica avranno accesso alla sezione App.
Individua l'app Services on Demand e fai clic sull'icona Dettagli .
Seleziona la scheda Configura
Gli amministratori della clinica possono configurare l'applicazione in base alle esigenze della propria clinica. Potrebbero utilizzare l'app per consentire ai medici di richiedere un interprete su richiesta, un ufficiale di collegamento aborigeno su richiesta o altri servizi su richiesta. Possono configurare l'app per richiedere qualsiasi servizio su richiesta a cui la clinica ha accesso. Il personale dell'organizzazione o della clinica dovrà concordare le procedure di richiesta prima della configurazione e avere a portata di mano l'indirizzo e-mail del servizio: è qui che verrà inviata la richiesta. Nome dell'applicazione Il nome dell'applicazione così come appare nella schermata di chiamata è configurabile. In questo esempio l'app si chiama Interpreter On Demand , quindi questo è il nome che apparirà in App e strumenti per i membri della clinica. Abilita app Questo deve essere abilitato affinché l'app venga visualizzata in App e strumenti. Servizi disponibili In questo esempio è configurato un servizio, incluso il nome del servizio e l'indirizzo email di contatto per la richiesta . Se necessario, è possibile configurarne più di uno. Lingue disponibili In questo esempio sono state aggiunte due lingue disponibili. Visualizza messaggi per gli ospiti Aggiungi uno o più messaggi in diverse lingue che verranno visualizzati agli ospiti mentre viene effettuata la richiesta. Abilita la preferenza di genere, se lo desideri, e configura gli orari della clinica. Abilita Preferenza di genere se desideri richiedere ai medici di scegliere un genere preferito. Disponibile negli orari di ambulatorio Selezionando questa opzione l'applicazione sarà disponibile a tutti i membri della clinica in una chiamata quando la clinica Videochiamata è aperta.
Se non si seleziona Disponibile durante l'orario della clinica , è possibile configurare manualmente gli orari in cui si desidera che l'applicazione sia disponibile in clinica. Puoi fare clic sulle ore e sui minuti per modificarli oppure fare clic sull'icona del timer (come in questo esempio) per selezionare le ore per ogni giorno.
Messaggio di limitazione di responsabilità per il medico Configura un messaggio che verrà visualizzato quando un fornitore di servizi sanitari fa clic sull'app durante una videochiamata, per avviare il processo di richiesta per il servizio su richiesta. Una volta aggiunte le informazioni richieste, fare clic su Salva configurazioni.

Utilizzo dell'applicazione Services on Demand durante una chiamata

Una volta configurata e abilitata nella clinica, l'applicazione sarà disponibile per i membri della clinica in una consultazione tramite videochiamata, durante gli orari di funzionamento configurati per l'applicazione. Per utilizzare l'applicazione Servizi su richiesta durante una chiamata:

Nella schermata di chiamata: L'app sarà disponibile nel cassetto App e strumenti per gli operatori sanitari durante una videochiamata. Tieni presente che questa applicazione può essere nominata a livello di clinica. In questo esempio il nome configurato per l'app, come configurato dall'amministratore della clinica, è Interprete su richiesta.
Cliccando sull'app viene visualizzata questa schermata per avviare la richiesta. Include un messaggio per il medico richiedente, come configurato dall'amministratore della clinica. Fare clic su Inizia per visualizzare il modulo di richiesta.
Compila le opzioni disponibili per richiedere il servizio on demand.
Se sono state fornite varie opzioni per un campo, facendo clic sull'opzione visualizzata verrà visualizzata una selezione a discesa. In questo esempio stiamo richiedendo un interprete francese.
Se nella clinica è stata abilitata l'opzione Preferenza di genere, fare clic sull'opzione visualizzata per selezionare l'opzione preferita.
Una volta compilato il modulo di richiesta, cliccare su Invia Richiesta .
Viene visualizzato un messaggio di conferma e ora puoi chiudere l'app. Una volta che il fornitore del servizio richiesto riceve la richiesta, utilizza il collegamento fornito per accedere direttamente alla videochiamata.