Innskráning með einskráningu

Stofnunin þín er með SSO, sem gerir innskráningu í myndsímtalsþjónustuna einfalda. Þú þarft ekki að stofna aðgang og þú þarft ekki sérstakt lykilorð fyrir myndsímtöl, þar sem þú munt geta fengið aðgang að þjónustunni þegar þú hefur verið bætt við eina eða fleiri læknastofur.

Skráðu þig inn með einskráningu (SSO) - notaðu netfangið þitt og lykilorðið hjá NSW Health til að fá aðgang að myndsímtölum. Þegar þú hefur skráð þig inn sérðu allar stofur sem stjórnandi stofunnar hefur bætt þér við.

Að sigla um biðstofu læknastofunnar

Hver myndsímtalsstöð hefur sinn eigin biðstofu þar sem þú getur tekið þátt í heilbrigðisráðgjöf sjúklinga þinna. Sjúklingar nota tengilinn á stöðina til að komast á biðstofuna og þar sérðu upplýsingar eins og nafn þeirra, símanúmer og allar aðrar upplýsingar sem kerfisstjóri stöðvarinnar hefur stillt fyrir stöðina.

Smelltu hér til að fá frekari upplýsingar um biðstofu læknastofunnar þinnar.

Taktu þátt í myndsímtali og ráðfærðu þig við sjúklinginn þinn

Það eru ýmsar leiðir til að hefja myndsímtal og ráðfæra sig við sjúklinga þína. Þú hefur val um hefðbundið myndsímtal, með allt að sex þátttakendum, eða hópsímtal sem er hannað fyrir fleiri þátttakendur:

Vertu með sjúklingnum þínum í biðstofunni

Sjúklingar þínir fá aðgang að biðsvæði læknastofunnar fyrir tímapantanir sínar, eða til að fá aðgang að bráðamóttökum og neyðarmóttökum, með því að nota tengilinn á læknastofuna. Hver læknastofa hefur sinn eigin tengil fyrir sjúklinga. Aðrir nauðsynlegir þátttakendur, svo sem túlkar, sérfræðingar og fjölskyldumeðlimir, geta fengið aðgang að biðsvæðinu með þessum tengil. Smelltu hér til að sjá hvernig á að senda tengilinn á læknastofuna til sjúklinga þinna og annarra þátttakenda.

Hefja nýtt myndsímtal í biðsvæðinu

Ef þú vilt frekar geturðu hafið nýtt myndsímtal í biðstofunni og síðan bætt við eða boðið öðrum þátttakendum beint í símtalið. Þetta gefur þér möguleika á að senda tengilinn á símtalið þegar þú ert tilbúinn og þú getur einnig undirbúið öll sameiginleg verkfæri eða forrit fyrirfram. Smelltu hér til að fá frekari upplýsingar.

Hópsímtöl í biðröðinni

Fyrir símtöl með mörgum þátttakendum er hægt að bjóða þeim sem hringja í biðstofuna og velja síðan þá sem þarf áður en myndsímtal hefst. Einnig er hægt að bæta við eða bjóða fleiri þátttakendum í símtalið eftir þörfum. Smelltu hér til að fá frekari upplýsingar.

Skjárinn fyrir myndsímtalið

Þegar þú hefur tengst sjúklingi í myndsímtal opnast símtalskjárinn og viðtalið hefst. Símtalskjárinn býður upp á fjölbreytta virkni, sérstaklega hannað fyrir heilbrigðisviðtöl. Símtalskjárinn opnast þar sem þú og sjúklingurinn, sem og allir viðbótarþátttakendur sem þú bætir við í símtalið, sjáið og heyrið hvort annað. Þú hefur marga möguleika til að auðga upplifunina af myndsímtali í fjarsjúkraþjónustu, svo sem að deila úrræðum í símtalinu, gera þátttakanda að fullskjá, taka hágæða mynd af skjá þátttakanda, bjóða einhverjum beint í núverandi símtal og fá samþykki fyrir fjöldareikningi beint í símtalinu og margt fleira.

Vinsamlegast skoðið upplýsingarnar hér að neðan til að fá nánari upplýsingar um símtalsskjáinn og þá virkni sem er í boði meðan á símtali stendur.

• Að fletta í gegnum myndsímtalsskjáinn - útskýrir stjórnhnappana og virkni sem er í boði á símtalsskjánum
• Bættu við beinni texta í myndsímtalinu þínu
• Að nota símtalsstjórann
• Fjarstýring sjúklinga í rauntíma - fylgstu með sjúklingnum þínum úr fjarlægð frá tengdum lækningatækjum hans

Hringja í síma - bæta símaþátttakanda við símtalið þitt

Ef þetta er virkt á læknastofunni er hægt að bæta símaþátttakanda við myndsímtal með því að nota hnappinn „Hringja í síma“ í símtalsstjóranum. Þetta gerir þér kleift að hringja í símanúmer meðan á myndsímtali stendur og símaþátttakandinn verður bætt við símtalið. Dæmi um notkunartilvik gætu verið að bæta við túlki eða sérfræðingi með því að hringja í þá og bæta þeim við sem símaþátttakanda.

Smelltu hér til að fá ítarlegri upplýsingar.

Smelltu hér til að fá aðgang að niðurhalanlegri hraðleiðbeiningu (QRG) fyrir Hringdu í síma.

Bæta SIP þátttakanda við símtalið þitt

Þú getur bætt SIP (Session Initiation Protocol) þátttakanda við myndsímtal bæði í biðstofunni og fundarherbergjunum. Dæmi um notkun væri að tengja myndsímtal við núverandi myndfundarbúnað fyrirtækis (til dæmis Cisco Webex, Pexip, Avaya o.s.frv.) í myndsímtal. Þetta gerir myndsímtalinu kleift að tengjast þátttakendum í myndfundinum.

Smelltu hér til að fá ítarlegri upplýsingar.

Forrit fyrir myndsímtöl

Það eru mörg forrit í boði í myndsímtalsþjónustunni og kerfisstjóri læknastofunnar getur stillt þau forrit sem eiga við um þína læknastofu. Sum forrit eru sjálfgefið tiltæk á öllum læknastofum, en önnur þarf að virkja og stilla áður en þau verða tiltæk fyrir símtöl í læknastofunni.

Smelltu á fyrirsagnirnar hér að neðan til að fá tengla á frekari upplýsingar

Aðgangur að og notkun forrita og verkfæra

Opnaðu Forrit og verkfæri á símtalskjánum til að deila úrræðum í símtalinu. Þú getur deilt skjánum þínum, deilt mynd eða skrá í símtalinu, deilt myndbandi og margt fleira.

Notkun umsóknar um samþykki fyrir fjöldainnheimtu

Hægt er að nálgast forritið „Samþykki fyrir fjöldareikninga“ í gegnum „Forrit og verkfæri“, ef það er virkjað og stillt á læknastofunni okkar. Þetta forrit auðveldar þér að óska eftir og fá samþykki fyrir fjöldareikninga frá sjúklingum þínum beint í símtalinu, og afrit er sent á stillt netfang læknastofunnar þinnar.

Bæta við beinni texta við myndsímtalið þitt

Fyrir sjúklinga sem eru heyrnarlausir eða heyrnarskertir veita rauntímatexta aðgang að töluðum samræðum sem birtast á skjánum í rauntíma. Hægt er að búa til rauntímatexta í myndsímtali með því að ýta á takka.

Fyrir stjórnendur: Að stilla upp heilsugæslustöðina að þínum þörfum

Þegar þú hefur bætt við þig sem læknastofustjóra fyrir myndsímtalslæknastofur þínar geturðu stillt læknastofuna upp að þínum þörfum og vinnuflæði. Athugið: Stjórnendur fyrirtækisins geta fengið aðgang að öllum læknastofum í sinni stofnun og framkvæmt þessi verkefni.

Vinstra megin við biðsvæði læknastofunnar er dökkgrátt spjald með valmyndaratriðum, svo sem Mælaborð og Biðsvæði. Stjórnendur læknastofunnar geta einnig nálgast skýrslur, forrit og stillingar. Þegar þú smellir á Stilla (undir Biðsvæði) sérðu fyrirsagnir stillingarvalkosta efst á síðunni – Læknastofa, Teymismeðlimir, Gæði símtala, Biðreynsla, Að taka þátt í símtali, Símtalsviðmót, Biðsvæði og Stillingar skýrslugerðar.

Það er ekki nauðsynlegt að þú setjir upp alla þessa hluta áður en teymismeðlimir á heilsugæslustöðinni þinni byrja að nota myndsímtöl, þannig að við höfum flokkað þá sem:

• Nauðsynlegir stillingarflipar – læknastofa, teymismeðlimir, biðsvæði
• Valfrjálsir stillingarflipar – símtalsviðmót, símtalsgæði, biðupplifun, tenging við símtal, skýrslustillingar

Nauðsynleg stillingarverkefni fyrir læknastofustjóra:

Horfðu á myndbandið:

Klíník

„Nafn læknastofu“ og „Einstakt lén“ eru þegar forútfyllt og þarf sjaldan að breyta þeim. Einkvæma lénið þitt er hluti af vefslóðinni sem þú sendir sjúklingum svo þeir geti fengið myndsímtalsráðgjöf, svo þú ættir ekki að breyta þessu eftir að þú hefur byrjað að bóka tíma í myndsímtali og senda út tengilinn á læknastofuna. Ef þú breytir einhverju skaltu gæta þess að smella á „Vista“ hnappinn neðst á síðunni.

Þú getur bætt við lógói, ef þess er óskað, þannig að það birtist á biðskjánum fyrir sjúklinga, eða þú getur gert þetta síðar.

Það er ráðlegt að bæta við tengilið fyrir stuðning (þetta er einnig hægt að gera á stofnunarstigi) svo að teymismeðlimir viti við hvern þeir eiga að hafa samband ef þeir hafa einhverjar spurningar varðandi myndsímtal. Þessar upplýsingar um stuðning birtast í biðsvæði læknastofunnar í hægri dálknum.

Sjáðu skref-fyrir-skref leiðbeiningar (með skjámyndum) um hvernig á að stilla upp heilsugæslustöðina þína .

Liðsmenn

Hér bætir þú við heilbrigðisstarfsfólki og öðru starfsfólki sem starfar á myndsímtalsstöðinni þinni. Heimildir eru fyrirfram valdar fyrir biðstofur og fundarherbergi (sjá upplýsingar um herbergjagerðir ) þegar meðlimir og stjórnendur eru bætt við. Við mælum með að þú haldir Notendaherbergjum óvalin (þau eru sjálfgefið óvalin) þar sem þau eru ekki nauðsynleg til að ráðfæra sig við sjúkling eða skjólstæðing.

Heilbrigðisþjónustuaðilar geta verið settir upp sem „teymismeðlimir“. Ekki gleyma að setja að minnsta kosti einn annan einstakling upp sem „stjórnanda“ ef þú ert í leyfi.

Sjáðu skref-fyrir-skref leiðbeiningar (með skjámyndum) um hvernig á að stilla liðsmenn .

Þeir geta breytt prófílnum sínum hvenær sem er til að bæta við mynd eða breyta nafni sínu, notandanafni o.s.frv.

Biðsvæði

Sjáðu skref-fyrir-skref leiðbeiningar (með skjámyndum) um hvernig á að stilla alla hluta biðsvæðisins .

Almenn stilling – vertu viss um að velja rétt „Tímabelti“ – skrunaðu niður fellilistann að „Ástralía“ og veldu tímabeltið sem passar við staðsetningu þína.

Opnunartími biðstofu – ekki setja venjulegan opnunartíma læknastofunnar inn í opnunartíma biðstofunnar áður en þú hefur íhugað hvenær myndsímtal verður notað. Ef heilbrigðisstarfsmenn eru líklegir til að nota myndsímtal utan opnunartíma eða um helgar er best að lengja opnunartíma biðstofunnar eða láta hana vera opna allan sólarhringinn (til að gera þetta skaltu láta alla daga byrja klukkan 00:00 og enda klukkan 24:00). Ef biðstofan er lokuð geta sjúklingar, skjólstæðingar og aðrir sem hringja ekki fengið aðgang að henni til að fá viðtal.

Innsláttarreitir – þetta eru reitir sem sjúklingar verða beðnir um að fylla út þegar þeir koma í myndsímtalsviðtal. Myndsímtal biður sjúklinga alltaf um fornafn og eftirnafn (þannig að þú þarft ekki að stilla þetta). Í þessum hluta bætirðu við öðrum reitum sem sjúklingar þurfa að fylla út. Reitur fyrir símanúmer er þegar settur upp en þú getur fjarlægt hann ef hans er ekki krafist. Smelltu hér til að fá nánari upplýsingar.

Sjálfvirk skilaboð – hægt er að senda sjúklingum/viðskiptavinum eftir að þeir koma inn í biðstofu myndsímtalsins. Þú þarft ekki að hafa með nein sjálfvirk skilaboð en íhugaðu velkomin skilaboð eða skilaboð eftir 10 mínútur (600 sekúndur) þar sem þú biðst afsökunar á töfinni. Þú getur líka sent þínar eigin persónulegu tilkynningar frá stjórnborði biðstofunnar.

Þú getur nú byrjað að halda myndsímtöl frá healthdirect eða haldið áfram að stilla „Valfrjálsar stillingarverkefni“. Ef þú vilt byrja að hringja skaltu fara í Að koma sjúklingum þínum af stað með myndsímtölum og Hölda myndsímtal frá healthdirect .

Valfrjáls stillingarverkefni

Forrit

Það eru til fjölmörg foruppsett forrit sem bjóða upp á öfluga eiginleika og viðbætur við myndsímtöl. Sjáðu skref-fyrir-skref leiðbeiningar (með skjámyndum) um hvernig á að sérsníða forrit .

Símtalsviðmót

Þú getur stillt myndsímtal til að endurspegla vörumerki fyrirtækisins með litum og merki. Sjáðu skref-fyrir-skref leiðbeiningar (með skjámyndum) um hvernig á að stilla símtalsviðmótið .

Gæði símtala

Þú þarft aðeins að stilla gæði símtala ef þú tekur eftir vandamálum með gæði símtala. Sjáðu skref-fyrir-skref leiðbeiningar (með skjámyndum) um hvernig á að stilla gæði símtala .

Biðreynsla

Þú getur valið ýmsar tónlistarstefnur fyrir biðstofuna þína. Sjúklingar þínir/viðskiptavinir munu heyra tónlistina þegar þeir eru í biðstofunni – hver sjúklingur getur einnig breytt tónlistinni eftir smekk sínum á meðan hann bíður. Þú getur einnig stillt hljóðtilkynningar í þessum hluta, sem spilast fyrir sjúklingana þína á tilsettum tíma frá því að þeir komu inn í biðstofuna (athugið að þú þarft að taka upp hljóðtilkynningarnar og vista þær sem mp3 skrár áður en þú getur stillt þær til að spila sem hluta af biðröðinni). Sjáðu skref-fyrir-skref leiðbeiningar (með skjámyndum) um hvernig á að stilla biðtónlist og hljóðtilkynningar .

Að taka þátt í símtali

Í þessum hluta er hægt að tilgreina hvort ljósmynd sé nauðsynleg fyrir gesti þegar þeir taka þátt í símtali í fundarherbergi (myndir eru ekki nauðsynlegar fyrir viðtöl í biðstofu). Einnig er hægt að gera eftirnafnsreitinn fyrir sjúklinga skyldubundinn og gefa sjúklingum/viðskiptavinum kost á að þagga hljóðnemann og/eða myndavélina sína á meðan þeir bíða. Sjá nánari upplýsingar og skref til að stilla hlutan „ taka þátt í símtali“ .

Biðsvæði

Deila biðsvæði – það eru mismunandi leiðir til að veita sjúklingum aðgang að biðsvæðinu þínu – þú getur sent þeim vefslóð eða sent þá á vefsíðuna þína þar sem þeir smella á hnapp.

Stuðningsupplýsingar fyrir þá sem hringja – upplýsingar sem sjúklingar þínir munu sjá þegar þeir eru að fara að hefja myndsímtalið (eins og persónuverndarstefnu þína eða þjónustuskilmála). Sumir þessara reita nota sjálfgefið stefnur healthdirect fyrir myndsímtöl, svo vertu viss um að þær séu í samræmi við þínar eigin stefnur eða breyttu eða eyddu tenglunum.