使用单点登录

您的机构已设置单点登录 (SSO)，登录视频通话服务非常简单。您无需创建账户，也无需为视频通话设置单独的密码，因为一旦您被添加到一个或多个诊所，即可访问该服务。

使用单点登录 (SSO) - 使用您的新南威尔士州健康邮箱和密码访问您的视频通话诊所。登录后，您将看到诊所管理员已添加的所有诊所。

诊所等候区导航

每个视频通话诊所都有自己的等候区，您可以在这里与患者一起进行健康咨询。患者使用诊所链接进入等候区，您将看到他们的姓名、电话号码以及诊所管理员为诊所配置的其他信息。

单击此处获取有关诊所等候区的更多信息。

加入视频通话并咨询您的患者

您可以通过多种方式发起视频通话并与患者进行咨询。您可以选择最多六人的标准视频通话，或更多人参与的群组通话：

与您的患者一起在等候区

您的患者可以通过诊所链接进入诊所候诊区进行预约，或访问急诊和紧急护理诊所。每个诊所都有各自的患者链接。其他必要的参与者，例如口译员、专家和家属，也可以通过此链接进入候诊区。点击此处了解如何将诊所链接发送给您的患者和其他参与者。

在等候区开始新的视频通话

如果需要，您可以在等候区发起新的视频通话，然后直接添加或邀请其他参与者加入通话。这样，您可以在准备就绪后发送通话链接，也可以提前准备好任何共享工具或应用程序。点击此处了解更多信息。

等候区群组通话

对于多人通话，您可以选择邀请通话者进入等候区，然后选择所需的通话者，然后加入所有通话。您还可以根据需要添加或邀请其他参与者加入通话。点击此处了解更多信息。

视频通话屏幕

一旦您加入患者视频通话，通话屏幕就会打开，咨询就开始了。通话屏幕功能丰富，专为健康咨询而设计。通话屏幕会打开，您和您的患者以及您添加到通话中的任何其他参与者都能看到并听到彼此的声音。您可以使用多种选项来丰富视频远程医疗体验，例如在通话中共享资源、将参与者设置为全屏、拍摄参与者屏幕的高分辨率快照、直接邀请某人加入当前通话以及在通话中直接获取批量计费同意等等。

请参阅以下信息，详细了解通话屏幕和通话期间可用的功能。

• 浏览视频通话屏幕- 解释通话屏幕中可用的控制按钮和功能
• 为您的视频通话添加实时字幕
• 使用呼叫管理器
• 实时远程病人监控——通过连接的医疗设备远程监控您的病人

拨打电话 - 将电话参与者添加到您的通话中

如果诊所已启用此功能，您可以使用通话管理器中的“拨打电话”按钮将电话参与者添加到视频通话中。此功能允许您在视频通话中拨打电话号码，电话参与者将被添加到通话中。例如，您可以通过致电口译员或专家并将其添加为电话参与者来添加他们。

点击此处了解详细信息。

单击此处即可下载“拨打电话”的快速参考指南 (QRG)。

将 SIP 参与者添加到您的通话中

您可以在等候区和会议室的视频通话中添加 SIP（会话发起协议）参与者。例如，将视频通话与组织现有的视频会议设备（例如 Cisco Webex、Pexip、Avaya 等）桥接在一起，形成视频通话。这样，视频通话就可以连接到视频会议成员。

点击此处了解详细信息。

视频通话应用

视频通话服务提供多种应用程序，您的诊所管理员可以配置与您的诊所相关的应用程序。有些应用程序默认在所有诊所可用，而有些应用程序则需要先启用并配置才能在诊所内使用。

点击以下标题获取更多信息的链接

访问和使用应用程序和工具

在通话屏幕上打开“应用和工具”，即可在通话中共享资源。您可以共享屏幕、在通话中共享图片或文件、共享视频等等。

使用批量账单同意应用程序

如果您的诊所已启用并配置了批量账单同意应用程序，您可以通过“应用程序和工具”访问该应用程序。此应用程序可让您轻松地在通话中直接向患者请求并获得批量账单同意，并将副本发送到您诊所已配置的电子邮件地址。

为视频通话添加实时字幕

对于失聪或听力障碍的患者，实时字幕功能可实时显示屏幕上的对话。只需按下按钮，即可在视频通话中生成实时字幕。

对于管理员：配置诊所以满足您的需求

当您被添加为视频通话诊所的管理员后，您将能够根据自身需求和工作流程设置诊所。请注意：机构管理员可以访问其机构内的所有诊所并执行这些任务。

诊所等候区左侧有一个深灰色面板，其中包含“仪表板”和“等候区”等菜单项。诊所管理员还可以访问“报告”、“应用程序”和“配置”。点击“配置” （位于“等候区”下方）后，您将在页面顶部看到配置选项标题——诊所、团队成员、通话质量、等候体验、加入通话、通话界面、等候区和报告配置。

在您的诊所团队成员开始使用视频通话之前，您无需设置所有这些部分，因此我们将其分类为：

• 基本配置选项卡——诊所、团队成员、等候区
• 可选配置选项卡——呼叫界面、呼叫质量、等待体验、加入呼叫、报告配置

诊所管理员的基本配置任务：

观看视频：

诊所

“诊所名称”和“唯一域名”已预先填写，几乎无需更改。您的唯一域名是您发送给患者的网络链接的一部分，以便他们进行视频通话咨询，因此在开始视频通话预约并发送诊所链接后，请勿更改此域名。如果您要更改任何内容，请务必点击页面底部的“保存”按钮。

如果需要，您可以添加徽标，以便它出现在患者的等候屏幕中，或者您可以稍后再执行此操作。

建议您添加支持联系人（也可以在组织层面进行），以便您的团队成员在遇到任何有关视频通话的问题时知道该联系谁。这些支持详细信息将显示在诊所等候区的右侧栏中。

请参阅分步说明（附带屏幕截图）以了解如何配置您的诊所。

团队成员

您可以在此处添加医疗服务提供者以及视频通话诊所的其他工作人员。添加成员和管理人员时，等候区和会议室的权限已预先选择（请参阅房间类型信息）。建议您取消选择“用户房间”（默认情况下为取消选择），因为这些房间对于咨询患者或客户而言并非必需。

可以将医疗服务提供者设置为“团队成员”。别忘了至少设置一位其他人作为“管理员”，以防您休假。

请参阅分步说明（附屏幕截图），了解如何 配置团队成员。

他们可以随时编辑自己的个人资料，添加照片或更改姓名、用户名等

等候区

请参阅分步说明（附带屏幕截图），了解如何配置等候区的所有部分。

常规配置- 确保选择正确的“时区” - 向下滚动下拉列表到“澳大利亚”并选择与您所在地相匹配的时区。

等候区开放时间——在考虑何时使用视频通话之前，请勿将您通常的诊所开放时间纳入等候区开放时间。如果医疗服务提供者可能在下班后或周末使用视频通话，则最好将等候区的开放时间延长或设置为24小时开放（为此，请将每天的开放时间设置为00:00至24:00）。如果等候区关闭，您的患者、客户和其他任何来电者都无法进入等候区进行咨询。

输入字段– 患者在视频通话咨询时需要填写这些字段。视频通话始终会要求患者填写名字和姓氏（因此您无需配置）。在此部分，您可以添加其他字段供患者填写。电话号码字段已设置，但如果不需要，您可以将其移除。点击此处了解更多详细信息。

自动消息——可在患者/客户进入视频通话等候区后发送。您无需添加任何自动消息，但可以考虑添加一条欢迎消息，或在 10 分钟（600 秒）后发送一条延迟致歉消息。您也可以从等候区控制面板发送您自己的个性化通知。

您现在可以开始进行 healthdirect 视频通话，或继续配置“可选配置任务”。如果您想开始拨打电话，请前往“让您的患者开始使用视频通话”和“进行 healthdirect 视频通话” 。

可选配置任务

应用程序

我们提供一系列预装应用，为视频通话提供强大的功能和扩展。查看分步说明（附屏幕截图），了解如何自定义应用。

调用接口

您可以配置视频通话，使其通过颜色和徽标体现您的企业品牌。查看分步说明（附屏幕截图），了解如何配置您的通话界面。

通话质量

如果您发现通话质量有问题，只需配置通话质量即可。请参阅分步说明（附屏幕截图），了解如何配置通话质量。

等候体验

您可以为等候区选择多种风格的音乐。您的患者/客户在等候区时会听到这些音乐——每位患者还可以根据自己的喜好在等候期间更改音乐。您还可以在此部分配置音频公告，该公告会在患者进入等候区后指定的时间播放（请注意，您需要先将音频公告录制并保存为 mp3 文件，然后才能将其配置为等候体验的一部分）。请参阅分步说明（含屏幕截图），了解如何配置等候音乐和音频公告。

加入通话

在本部分中，您可以指定访客在会议室加入通话时是否需要提供照片（在等候区咨询时无需提供照片）。您还可以将患者的姓氏字段设为必填项，并允许患者/客户在等待时选择静音麦克风和/或摄像头。查看有关配置加入通话部分的更多信息和步骤。

等候区

共享等候区——您可以通过不同的方式为您的患者提供进入等候区的机会——您可以向他们发送一个网页链接，或者将他们发送到您的网站，让他们点击一个按钮。

呼叫者支持信息– 您的患者在开始视频通话时将看到的信息（例如您的隐私政策或服务条款）。其中一些字段默认遵循 healthdirect 视频通话政策，因此请检查这些政策是否与您自己的政策一致，或者更改或删除相关链接。