Qu'est-ce que l'appel vidéo Healthdirect ?
En quoi l’appel vidéo est-il différent des autres plateformes de télésanté ?
Qu'est-ce que l'appel vidéo Healthdirect ?
Video Call est un service de conseil vidéo sécurisé spécialement conçu pour les consultations de santé. Notre suite de services, d'outils, d'applications et de ressources permet aux cliniciens de dire facilement : « Oui, vous pouvez assister à votre consultation par vidéo ». Accessible entièrement via le Web, il peut être utilisé n'importe où, sur des appareils quotidiens dotés d'une bonne connexion Internet et aucun téléchargement de logiciel ou d'application n'est nécessaire. Le service d'appel vidéo est fourni par Healthdirect Australia grâce au soutien des départements de santé du Commonwealth et des États. L’appel vidéo étant financé par le gouvernement, son utilisation est gratuite pour les services de santé éligibles et leur personnel.
L'appel vidéo est facile à utiliser et les consommateurs de soins de santé peuvent se connecter avec leur professionnel de santé depuis leur domicile, leur travail ou partout où cela leur convient le mieux, en utilisant des appareils quotidiens : un smartphone, une tablette, un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau.
Video Call est un écosystème complet de télésanté reliant les 3 couches interconnectées (technologie, gestion administrative et bibliothèque de connaissances du centre de ressources) de manière transparente. L'image ci-dessous illustre cet écosystème :
L'appel vidéo adopte une approche descendante axée sur les exigences de santé et les flux de travail cliniques, faisant de la vidéo un canal d'accès naturel pour les prestataires de services plutôt qu'une poussée technologique des logiciels de visioconférence d'entreprise vers la santé. Notre service est flexible et évolutif et notre personnel d'assistance expérimenté peut vous aider à mettre en place des flux de travail préférés afin que vos cliniques en ligne fonctionnent de manière transparente aux côtés de vos cliniques physiques.
Comment fonctionne l'appel vidéo ?
L'appel vidéo fournit un point d'entrée cohérent pour tous les patients, où ils accèdent à une zone d'attente en ligne pour leur rendez-vous. Ce point d'entrée peut être un bouton sur le site Web du service de santé ou le lien vers la zone d'attente de la clinique peut être envoyé par SMS ou par courrier électronique aux patients rapidement et facilement.
Les patients assistent à leurs rendez-vous via la clinique en ligne de leur service de santé et attendent dans leur propre salle vidéo sécurisée dans la salle d'attente de la clinique. Contrairement à la visioconférence traditionnelle, aucun compte ne nécessite un logiciel spécial ou des détails de connexion, ce qui réduit le besoin de ressources ou de systèmes supplémentaires pour prendre en charge le conseil vidéo.
Les cliniciens se préparent à interagir normalement avec leurs patients et rejoignent les patients via la zone d'attente en ligne de la clinique au lieu de sa zone physique.
Le personnel gère ses cliniques comme d'habitude. Les rendez-vous vidéo sont gérés via des processus et des systèmes existants et se déroulent comme toute autre consultation. Le personnel de la clinique est informé de l'arrivée d'un patient dans la zone d'attente en ligne et peut même transférer les patients en ligne vers d'autres cliniques spécialisées.
Les services de santé ont accès à tout le soutien, les conseils et les ressources dont ils ont besoin pour aider à la configuration, à l'adoption et à l'utilisation de l'appel vidéo.
