Comment les autres utilisent l'appel vidéo
Découvrez comment l'appel vidéo Healthdirect est utilisé aujourd'hui par les organisations de santé à travers l'Australie.
L'appel vidéo Healthdirect est actuellement utilisé par plus de 450 organisations réparties dans plus de 11 000 cliniques. Certaines organisations n'ont qu'une seule clinique et d'autres grandes organisations ont plusieurs cliniques, une pour chacun de leurs domaines de spécialité. Chaque clinique dispose de sa propre zone d'attente où les patients arrivent lorsqu'ils démarrent un appel vidéo et où les cliniciens peuvent facilement rejoindre l'appel. La plateforme est flexible, intuitive et facile d’accès pour les patients et les cliniciens. L'appel vidéo est une excellente option pour les patients vivant dans des zones reculées et rurales, ou pour les personnes à mobilité réduite qui ne peuvent pas facilement se déplacer pour consulter leur médecin. La télésanté vidéo est désormais intégrée aux flux de travail quotidiens de nombreux organismes de santé pour contribuer à de meilleurs résultats en matière de santé.
Veuillez voir ci-dessous des exemples d'organisations qui utilisent l'appel vidéo ainsi que des liens vers des articles et des rapports concernant notre service et la télésanté en général.
Exemples d'organisations utilisant l'appel vidéo Healthdirect
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Ambulance Victoria et Service d'urgence virtuel de Victoria (VVED). Le service VVED est disponible dans tout Victoria 24 heures sur 24, sept jours sur sept, pour les professionnels de la santé de l'Ambulance Victoria (AV), des centres de soins d'urgence des hôpitaux, des établissements de soins résidentiels pour personnes âgées et des médecins généralistes (généralistes) pour orienter les patients. Les patients peuvent également s’auto-inscrire pour utiliser le service. |
Cliquez ici pour voir comment Ambulance Victoria s'associe au VVED pour fournir des soins d'urgence exceptionnels et accessibles. |
| Organisations victoriennes utilisant l'appel vidéo - cette page contient des liens vers des services de santé utilisant le service d'appel vidéo. | Cliquez ici pour accéder aux informations |
| Western Health dispose d'une page de télésanté contenant des informations pour les patients, un lien vers le test préalable à l'appel et des liens vers toutes les zones d'attente des cliniques. Cela permet aux patients de trouver facilement le lien vers la clinique à laquelle ils doivent se rendre pour leur rendez-vous. Cliquez ici pour accéder à la page de télésanté de Western Health. |
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| Albury Wodonga Health dispose d'une page de télésanté avec des liens vers des informations destinées aux patients et vers les zones d'attente de la clinique. Cela permet aux patients de trouver facilement le lien vers la clinique à laquelle ils doivent se rendre pour leur rendez-vous. Cliquez ici pour accéder à la page de télésanté d'Albury Wodonga Health. |
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Hôpital pour enfants Monash Cliquez ici pour accéder à la page de télésanté de l'hôpital pour enfants Monash.
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Centre de cancérologie Peter MacCallum Cliquez ici pour accéder à la page de télésanté. Cliquez ici pour lire les témoignages de patients en télésanté. |
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Hôpital royal de Melbourne Cliquez ici pour accéder à la page de télésanté. |
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L'Hôpital Royal pour Enfants https://www.rch.org.au/telehealth Cliquez ici pour accéder à la page de télésanté. |
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Santé Barwon
Cliquez ici pour accéder à la page de télésanté.
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Alfred Santé
Cliquez ici pour accéder à la page de télésanté d'Alfred Health.
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Darling Downs et West Moreton PHN Cliquez ici pour accéder à la page de télésanté du PHN. |
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Santé du Nord-Est Wangaratta Cliquez ici pour accéder à la page télésanté |
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Comment d'autres organisations utilisent l'appel vidéo
Informations sur la manière dont d'autres organisations utilisent l'appel vidéo healthdirect et les avantages qu'il offre aux patients et aux prestataires de services de santé à travers l'Australie :
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Service virtuel de soins d'urgence pour enfants et adolescents (CAVUCS) Le service virtuel de soins d’urgence pour enfants et adolescents met en relation les parents et les soignants avec une équipe virtuelle de médecins urgentistes et d’infirmières pédiatriques, via la plateforme d’appel vidéo healthdirect. |
Cliquez ici pour en lire plus. |
| Monash Santé - 26 octobre 2023 Lors de la Semaine de sensibilisation à la télésanté, Monash Health réfléchit au changement transformationnel que les rendez-vous de télésanté par vidéo ont apporté à l'expérience du patient. |
Cliquez ici pour lire l'article sur le site Web de Monash Health. |
| Service de soins virtuels SA Le SA Virtual Care Service a été créé en 2022 pour offrir un meilleur accès à des soins de santé de qualité aux patients à domicile ou dans leur région. Environ 70 % des patients du SAVCS évitent l’admission aux urgences et reçoivent à la place des soins individualisés sur place ou via des services plus appropriés dans la communauté. |
Cliquez ici pour regarder une vidéo décrivant le service et ses objectifs. |
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Service d'urgence virtuel de Victoria (VVED) VVED, un service public de santé pour les urgences ne mettant pas la vie en danger. Les patients peuvent accéder aux soins d'urgence de n'importe où à Victoria par appel vidéo, 24 heures sur 24, sept jours sur sept. |
Cliquez ici pour accéder au site du VVED Cliquez ici pour voir comment Ambulance Victoria s'associe au VVED pour fournir des soins d'urgence exceptionnels et accessibles. |
| L' hôpital pour femmes et enfants d'Australie-Méridionale propose un service de soins d'urgence virtuels pour enfants et adolescents (CAVUCS). Ce service met en relation les parents avec une équipe virtuelle de médecins urgentistes et d'infirmières hautement qualifiées qui peuvent évaluer et fournir des conseils médicaux aux enfants âgés de 6 mois à 17 ans. En février 2022, le service a été co-lauréat du Prix d'excellence du premier ministre pour l'excellence en matière de prestation de services. | Cliquez ici pour plus d'informations sur ce service. Cliquez ici pour regarder la vidéo concernant le service CAVUCS qui a remporté le Prix d'excellence du premier ministre pour l'excellence en prestation de services. |
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Le Western NSW Primary Health Network (WNSW PHN) a développé une boîte à outils complète d'appel vidéo pour fournir une assistance aux utilisateurs du service d'appel vidéo. . |
Cliquez ici |
| SA Dental - intégration de la télésanté vidéo à l'aide d'appels vidéo dans le parcours des patients via Personify Care |
Cliquez ici pour accéder au fichier PDF |
| Télésanté sur le diabète pour le pays WA à l'aide de l'appel vidéo Healthdirect | Cliquez ici pour accéder aux informations |
Informations PHN concernant les appels vidéo
Les réseaux de santé primaires (PHN) à travers l'Australie disposent de services de santé dans leur réseau utilisant l'appel vidéo Healthdirect. Le tableau ci-dessous présente les informations que les PHN fournissent à leurs services de santé, pour leur permettre d'accéder et d'utiliser notre service facilement et efficacement.
| État/Territoire | PHN/Opérateur | Informations sur les appels vidéo healthdirect |
| ACTE | Territoire de la capitale australienne/ Réseau de santé Capital Limitée |
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| Nouvelle-Galles du Sud | Ouest de Nouvelle-Galles du Sud / Western Health Alliance Limited | |
| Nouvelle-Galles du Sud | Hunter Nouvelle-Angleterre et côte centrale/ HNECC Limited | |
| Nouvelle-Galles du Sud | Sud-Est de Nouvelle-Galles du Sud / Coordonner | |
| Nouvelle-Galles du Sud | Nord de Sydney / SNPHN Limited | |
| Nouvelle-Galles du Sud | Murrumbidgee / Firsthealth Limitée | |
| Nouvelle-Galles du Sud | Côte Nord / Healthy North Coast Limited | |
| Nouvelle-Galles du Sud | Sud-ouest de Sydney / South Western Sydney Primary Health Network Limited | |
| Nouvelle-Galles du Sud | Centre et est de Sydney / EIS Health Limited | |
| Nouvelle-Galles du Sud | Montagnes Bleues de Nepean / Wentworth Healthcare Limited | |
| Queensland | Centre du Queensland, Wide Bay, Sunshine Coast / Sunshine Coast Health Network Limited | |
| Queensland | Darling Downs et West Moreton / Darling Downs et West Moreton Primary Health Network Limited | |
| SA | Pays SA / SA Rural Health Network Limited | |
| CIV | Nord-Ouest de Melbourne / Melbourne Primary Care Network Limited | |
| CIV | Est de Melbourne / Eastern Melbourne Healthcare Network Limited | |
| CIV | Murray / Murray PHN Limitée | |
| CIV | Western Victoria / Western Victoria Primary Health Network Limitée | |
| CIV | Gippsland / Gippsland Health Network Limitée | |
| Washington | Perth Nord / Pays WA / Perth Sud / WA Primary Health Alliance |
Rapports et articles présentant l'appel vidéo Healthdirect
Healthdirect Australia rapporte des études de cas sur les appels vidéo :
| Rapport annuel 2022 - 2023, page 22 | |
| Rapport annuel 2021-2022, pages 19 & 22 | |
| Rapport annuel 2020-2021, pages 9 et 12 | |
| Rapport annuel 2019-2020, page 9 | |
| Rapport annuel 2017-2018, page 13 | |
| Rapport annuel 2016-2017, pages 29 & 30 | |
| Rapport annuel 2015-2016, pages 31 & 32 | |
| Rapport annuel 2014-2015, pages 34 & 35 | |
| Rapport annuel 2013-2014, page 23 |
Autres reportages, articles et vidéos :
| 22 février 2024 L’initiative de porte d’entrée numérique unique de NSW Health commence à porter ses fruits Article Pulse+IT détaillant l'initiative de porte d'entrée numérique unique que NSW Health a développée avec Healthdirect Australia. Cette initiative comprend l’utilisation de l’appel vidéo healthdirect pour les consultations vidéo en télésanté. |
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| 12 octobre 2023 L'évaluation virtuelle des problèmes de grossesse s'ajoute aux services pour enfants et adolescents de SA Article Pulse+IT concernant le réseau de santé des femmes et des enfants d'Australie-Méridionale lançant un projet pilote de 12 mois d'un nouveau service permettant aux femmes de recevoir une évaluation urgente d'une sage-femme expérimentée via une liaison vidéo. L'appel vidéo Healthdirect est utilisé pour faciliter l'évaluation en télésanté. |
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| 4 octobre 2023 Healthdirect ajoute le sous-titrage en direct au service d'appel vidéo L'article de Pulse+IT concernant Healthdirect Australia a ajouté le sous-titrage en direct à son service d'appel vidéo Healthdirect pour aider les patients malentendants lors des rendez-vous de télésanté. |
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| 19 septembre 2023 Le VVED détourne les patients des services d'urgence Le service d'urgence virtuel de Victoria (VVED), géré par Northern Health, a fourni plus de 155 000 consultations vidéo aux patients depuis son lancement en octobre 2020. |
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11 juillet 2023 NSW construit une porte d'entrée numérique unique pour ses services de santé avec Healthdirect Australia. Cela intégrera davantage les soins virtuels en tant qu'option efficace et accessible pour la prestation de soins de santé dans les contextes de soins hospitaliers, ambulatoires, aux urgences et de soins primaires. |
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| 14 juin 2023 Article Pulse+IT concernant un financement supplémentaire pour deux des services de soins virtuels innovants d'Ints afin de continuer à alléger la pression sur les services d'urgence. Les services sont le service virtuel de soins d'urgence pour enfants et adolescents (CAVUCS) et le service de soins virtuels SA pour adultes (SAVCS). |
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| 18 mai 2023 Le Dr Loren Sher, directeur de Victorian Virtual ED, parle sur ABC TV de la technologie Hololens AR et de ses avantages pour le secteur de la santé. |
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16 mai 2023 Le service d'urgence virtuel de Victoria (VVED) a facilité plus de 100 000 consultations de patients depuis sa création il y a deux ans et demi. Le service aide désormais les sans-abri ainsi que le public, les résidents des centres de soins pour personnes âgées, les patients ambulanciers, les personnes handicapées et les personnes issues de communautés culturelles et linguistiques diverses. |
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| 15 mai 2023 Northern Health de Melbourne a étendu son service innovant de consultation virtuelle de la communauté médicale (MCVC) aux médecins généralistes de tout l'État après un lancement réussi l'année dernière, qui a permis de réduire le besoin de références en personne vers des spécialistes. |
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| 3 mai 2023 Cet article détaille comment la télésurveillance a réduit les admissions évitables pour les personnes âgées à domicile dans le cadre de l'essai STAAR-SA. Cet essai a été réalisé dans la région de Riverland Mallee Coorong, en Australie méridionale, et s'est concentré sur la prévention des hospitalisations évitables et des présentations aux urgences chez les personnes âgées vivant à domicile. |
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| 28 avril 2023 WA va combiner des pilotes de soins virtuels avec un centre d'opérations à l'échelle de l'État pour WA virtual ED (WAVED). |
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| Le SA Virtual Care Service (SAVCS) améliore l'accès aux soins de santé dans tout l'État et répond aux besoins des travailleurs de première ligne en apportant aux patients des soins d'urgence, qui ne seraient normalement disponibles que dans un service d'urgence. | Cliquez ici pour lire l'article et regarder la vidéo. |
| 12 août 2022 Article de Medical Republic concernant le modèle virtuel de DR de Northern Health qui atténue la pression sur un système de santé très occupé. |
Cliquez ici pour lire l'article. |
| 19 juillet 2022 Article Pulse+IT concernant Northern Health étendant son service Virtual ED aux maisons de retraite et aux parcours de soins Covid. |
Cliquez ici pour lire l'article |
| 18 juillet 2022 Article de Medical Republic concernant les remises MBS pour les consultations téléphoniques et vidéo plus longues. |
Cliquez ici pour lire l'article. |
| 14 juin 2022 Étude de cas AWS présentant l'appel vidéo Healthdirect. Cet article traite de la facilitation de consultations virtuelles sécurisées avec des outils cliniques et vidéo intégrés. |
Cliquez ici pour lire l'étude de cas |
| 7 juin 2022 Service d'urgence virtuel de Victoria (VVED) présenté sur Sunrise. Cet article et cette vidéo expliquent le fonctionnement du service et les plans d'expansion future. |
Cliquez ici pour accéder à l'article et à la vidéo. |
| mai 2022 Article du bulletin d'information décrivant la mise à jour de l'appel vidéo healthdirect par les médecins généralistes et les juridictions. |
Cliquez ici pour accéder à la newsletter |
| 14 février 2022 Le service virtuel de soins d'urgence pour enfants et adolescents (CAVUCS) de l'hôpital pour femmes et enfants d'Australie-Méridionale est le co-lauréat du prix d'excellence du Premier ministre pour l'excellence dans la prestation de services. L'équipe utilise l'appel vidéo Healthdirect pour travailler en collaboration avec le service d'ambulance SA, les centres de soins prioritaires, COVIDKids et les services spécialisés afin de garantir aux enfants et aux adolescents un accès rapide aux soins appropriés. |
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| 18 mars 2021 Article Partyline destiné aux communautés rurales, régionales et éloignées sur la façon dont la psychologue du Territoire du Nord, Zoe Collins, utilise l'appel vidéo Healthdirect pour consulter ses clients. |
Cliquez ici pour lire l'article |
| Article de The Age concernant la nouvelle plateforme d'appel vidéo de Healthdirect | Cliquez ici pour lire l'article. |
| L'hôpital Royal Perth utilise l'appel vidéo pour améliorer les résultats des patients atteints d'hépatite C chronique dans les prisons de Washington |
Cliquez ici pour lire l'article. |
Publications de la plateforme de réseautage social présentant un appel vidéo Healthdirect
| 18 mars 2024 Publication LinkedIn de Northern Health concernant l'expansion du service d'urgence virtuel de Victoria (VVED) pour soigner plus de 1 000 personnes par jour. VVED utilise l'appel vidéo pour fournir ce service précieux. |
Cliquez ici pour voir la publication LinkedIn. |
| juin 2023 Publication LinkedIn de Healthdirect Australia concernant l'adoption rapide des consultations de santé par vidéo pendant la pandémie, qui a été soutenue par la fourniture élargie d'appels vidéo healthdirect financés par le gouvernement. |
Cliquez ici pour voir la publication LinkedIn |
| avril 2022 Article Linkedin de Healthdirect Australia sur la combinaison de deux de nos services de santé virtuels : l'appel vidéo et la ligne d'assistance téléphonique des médecins généralistes en dehors des heures d'ouverture. |
Cliquez ici pour voir le message. |
| mai 2022 Publication Linkedin de Healthdirect Australia annonçant la conformité Essential 8 récemment obtenue (niveau de maturité 2) en reconnaissance du respect des normes de sécurité de l'ACSC. Essential 8 est un ensemble de contrôles de sécurité qui fournissent les stratégies fondamentales nécessaires pour garantir que Healthdirect Australia dispose de tous les protocoles de cybersécurité appropriés. |
Cliquez ici pour voir le message. |
| Entretien vidéo YouTube du PHN du centre et de l'est de Sydney avec le Dr Amandeep Hansra - expert en télésanté et médecin généraliste. | Cliquez ici pour regarder la vidéo. |
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Service d’interprétation et de traduction pour tous les diplômés Vidéo YouTube pour les interprètes de tous les diplômés utilisant l'appel vidéo healthdirect, avec des instructions pour utiliser le lien de la clinique qu'ils reçoivent pour accéder à la consultation. |
Cliquez ici pour regarder la vidéo. |
| Expérience post-patient Linkedin du Royal Children's Hospital utilisant la télésanté pour améliorer les résultats de santé. | Cliquez ici pour regarder la vidéo. |
Informations, guides et processus de télésanté
Implication par appel vidéo de healthdirect dans des projets de recherche
| NT Health et Menzies School of Health Research dirigent un nouveau projet collaboratif Digital Health CRC pour soutenir les communautés autochtones et rapprocher les soins du domicile. Healthdirect Australia utilisera les premiers résultats du projet pour optimiser les flux de travail de service culturellement sûrs et appropriés qui peuvent être mis en œuvre, en particulier dans les consultations vidéo via notre service d'appel vidéo. | Cliquez ici pour en lire plus. |
| Les chercheurs de l'Université Monash dirigeront un projet de 2 millions de dollars du Digital Health Cooperative Research Center (DHCRC) pour améliorer les capacités de télésanté visant à améliorer les expériences des patients, des cliniciens et des soignants pour les services de santé mentale et de soins palliatifs. Le projet sera dirigé par la Faculté des technologies de l'information (TI) de l'Université Monash. Les affiliés comprennent Monash Health, des chercheurs de l'Université de Melbourne, des partenaires industriels, Healthdirect Australia et le ministère de la Santé (Victoria). | Cliquez ici pour en lire plus. |
Présentations d'appels vidéo
| 25 août 2022 Video Call a présenté un webinaire avec des PHN de tout le pays concernant les flux de travail et la mise en œuvre du RACF. Nous travaillons déjà avec certains PHN concernant l'utilisation des appels vidéo dans les RACF de leur réseau et invitons tous les PHN qui souhaitent réaliser un projet pilote à nous contacter. |
Cliquez ici pour accéder à l'enregistrement du webinaire - il s'agit du premier enregistrement du webinaire en haut de la page. |
| 2 août 2022 Document de conférence par vidéoconférence présenté lors de la 16e Conférence sur la santé rurale à Brisbane. Le thème de la conférence était Combler la distance sociale, innover et collaborer en matière de santé rurale. Cette présentation s'intitule Vidéo Télésanté : Permettre la prestation de soins de santé mentale dans les communautés rurales. |
Cliquez ici pour accéder à la présentation. |