برای برقراری تماس تصویری به تجهیزات و تنظیمات زیر نیاز دارید.

مرورگرهای وب پشتیبانی شده

کاربران کامپیوتر نیاز دارند:

• یک دوربین وب - داخلی یا متصل با استفاده از یک پورت USB
• یک میکروفون - معمولاً در اکثر لپ تاپ ها و وب کم های خارجی تعبیه شده است
• بلندگوها و هدست ها - بلندگوها معمولاً در اکثر لپ تاپ ها تعبیه شده اند، اما نه لزوماً در وب کم های خارجی
• ( توصیه می شود اما لازم نیست ) ارائه دهندگان خدمات ممکن است بخواهند از یک مانیتور دوم در صورت وجود استفاده کنند - بنابراین می توانند مشاوره ویدیویی را در یک مانیتور و اطلاعات بیمار را در دیگری نمایش دهند.

لطفا توجه داشته باشید: تلفن های هوشمند و تبلت ها دارای میکروفون و دوربین داخلی هستند.

همه نیاز دارند:

• اتصال قابل اعتماد به اینترنت - اگر می توانید یک ویدیو را به صورت آنلاین تماشا کنید، می توانید یک تماس ویدیویی برقرار کنید. علاوه بر اتصال از طریق روتر (به عنوان مثال شبکه بی سیم خود) می توانید از شبکه های 4G و 5G (به عنوان مثال در تلفن هوشمند یا رایانه لوحی خود) استفاده کنید.
• یک منطقه خصوصی و پر نور - جایی که در طول مشاوره مزاحم نخواهید شد
• اتصال به اینترنت - حداقل به پهنای باند 350 کیلوبیت در ثانیه در هر جریان ویدیو نیاز دارید. از speedtest.net استفاده کنید تا مطمئن شوید که پهنای باند کافی دارید

نمونه ای از تست سرعت با پهنای باند کافی برای تماس تصویری

الزامات سخت افزاری

برای استفاده از تماس تصویری، حداقل نیازهای دستگاه و سیستم عامل و تجهیزات اضافی و استفاده از داده وجود دارد.

در بخش پشتیبانی ما درباره حداقل الزامات سخت افزاری تماس تصویری برای موارد زیر بیشتر بیاموزید:

• دستگاه ها و سیستم عامل ها
• پهنای باند و داده مورد نیاز
• الزامات مرورگر

توجه داشته باشید، شیائومی ردمی نوت 3 و اوپو A73 از تماس‌های ویدیویی Android/Chrome به iOS/Safari پشتیبانی نمی‌کنند.

تست قبل از تماس

یک تست قبل از تماس را انجام دهید تا مطمئن شوید که تجهیزات شما به درستی تنظیم شده و کار می کند.

این تست اتصال شبکه و تنظیمات دستگاه شما را بررسی می کند. در صورت وجود هر گونه مشکل، از شما خواسته می شود که قطعات مربوطه را عیب یابی کنید.