সার্ভিসেস অন ডিমান্ড অ্যাপ্লিকেশনটি স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের তাদের বর্তমান ভিডিও কলের কল স্ক্রিন থেকে অন-ডিমান্ড পরিষেবার অনুরোধ করতে দেয়। উদাহরণস্বরূপ, একজন চিকিৎসক ইংরেজি ভাষাভাষী নন এমন রোগী বা ক্লায়েন্টের সাথে কলের সময় অন-ডিমান্ড দোভাষীর অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহারের আগে, আপনার ক্লিনিকে ব্যবহৃত অন-ডিমান্ড পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে প্রক্রিয়াগুলি একমত হতে হবে। এটি অভ্যন্তরীণ বা বহিরাগত পরিষেবা হতে পারে। অ্যাপ্লিকেশনটি বর্তমান ভিডিও কলের লিঙ্ক সহ একটি মনোনীত ইমেল ঠিকানায় একটি আমন্ত্রণ পাঠায়, যা অনুরোধকৃত পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন দোভাষী) সরাসরি কলে আসার জন্য ব্যবহার করতে পারে।

সার্ভিসেস অন ডিমান্ড একটি নমনীয় অ্যাপ্লিকেশন যা ক্লিনিক প্রশাসকরা ক্লিনিকের চাহিদা অনুসারে কনফিগার করতে পারেন, প্রয়োজন অনুসারে এক বা একাধিক পরিষেবা যোগ করতে পারেন। ক্লিনিক প্রশাসকদের ভিডিও কল স্ক্রিনের অ্যাপস এবং টুলস ড্রয়ারে উপলব্ধ হওয়ার আগে অ্যাপ্লিকেশনটি সক্ষম এবং কনফিগার করতে হবে, যার মধ্যে একটি উপযুক্ত নাম দেওয়াও অন্তর্ভুক্ত।

নীচের ভিডিওটিতে অ্যাপ্লিকেশনটি কীভাবে কনফিগার এবং ব্যবহার করতে হয় তা দেখানো হয়েছে।

ক্লিনিক প্রশাসকদের জন্য কনফিগারেশন বিকল্পগুলি

নিম্নলিখিত তথ্যে সার্ভিসেস অন ডিমান্ড অ্যাপ্লিকেশন কনফিগার করার ধাপগুলি বর্ণনা করা হয়েছে:

অ্যাপ্লিকেশনটি কনফিগার করতে ক্লিনিক প্রশাসকরা তাদের ক্লিনিকের LHS মেনুতে অ্যাপস- এ যান - শুধুমাত্র ক্লিনিক প্রশাসকদের অ্যাপস বিভাগে অ্যাক্সেস থাকবে।
Services on Demand অ্যাপটি খুঁজুন এবং Details cog-এ ক্লিক করুন।
কনফিগার ট্যাবটি নির্বাচন করুন।
ক্লিনিক প্রশাসকরা তাদের ক্লিনিকের চাহিদা অনুসারে অ্যাপ্লিকেশনটি কনফিগার করতে পারেন। তারা হয়তো চিকিৎসকদের জন্য অন-ডিমান্ড দোভাষী, অন-ডিমান্ড আদিবাসী লিয়াজোঁ অফিসার বা অন্যান্য অন-ডিমান্ড পরিষেবার অনুরোধ করার জন্য অ্যাপটি ব্যবহার করছেন। ক্লিনিকের যেকোনো অন-ডিমান্ড পরিষেবার জন্য অনুরোধ করার জন্য তারা অ্যাপটি কনফিগার করতে পারে। সংস্থা বা ক্লিনিকের কর্মীদের কনফিগার করার আগে অনুরোধ পদ্ধতিতে সম্মত হতে হবে এবং পরিষেবার ইমেল ঠিকানা প্রস্তুত রাখতে হবে - এখানেই অনুরোধটি পাঠানো হবে। অ্যাপের নাম কল স্ক্রিনে প্রদর্শিত অ্যাপ্লিকেশনটির নাম কনফিগারযোগ্য। এই উদাহরণে অ্যাপটির নাম "ইন্টারপ্রেটার অন ডিমান্ড", তাই ক্লিনিক সদস্যদের জন্য অ্যাপস এবং টুলস-এ এই নামটি প্রদর্শিত হবে। অ্যাপ সক্ষম করুন অ্যাপস এবং টুলস-এ অ্যাপটি প্রদর্শিত হওয়ার জন্য এটি সক্ষম করতে হবে। উপলব্ধ পরিষেবা এই উদাহরণে একটি পরিষেবা কনফিগার করা হয়েছে, যার মধ্যে পরিষেবার নাম এবং অনুরোধের জন্য যোগাযোগের ইমেল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। প্রয়োজনে একাধিক কনফিগার করা যেতে পারে। উপলব্ধ ভাষা এই উদাহরণে দুটি উপলব্ধ ভাষা যোগ করা হয়েছে। অতিথির জন্য বার্তা প্রদর্শন করুন অনুরোধ করার সময় অতিথিদের জন্য প্রদর্শিত হবে এমন একটি বার্তা, অথবা বিভিন্ন ভাষায় বার্তা যোগ করুন। ইচ্ছা করলে লিঙ্গ পছন্দ সক্ষম করুন এবং ক্লিনিকের সময়সূচী কনফিগার করুন। যদি আপনি চিকিৎসকদের পছন্দের লিঙ্গ বেছে নেওয়ার অনুরোধ করতে চান, তাহলে লিঙ্গ পছন্দ সক্ষম করুন। ক্লিনিক চলাকালীন সময়ে উপলব্ধ এই বিকল্পটি নির্বাচন করলে আপনার ভিডিও কল ক্লিনিক খোলা থাকাকালীন সমস্ত ক্লিনিক সদস্যদের জন্য একটি কলে আবেদনটি উপলব্ধ হবে।
যদি আপনি ক্লিনিকের সময় উপলব্ধ নির্বাচন না করেন, তাহলে আপনি ক্লিনিকে অ্যাপ্লিকেশনটি যে সময়গুলি উপলব্ধ রাখতে চান তা ম্যানুয়ালি কনফিগার করতে পারেন। আপনি ঘন্টা এবং মিনিটের উপর ক্লিক করে এগুলি পরিবর্তন করতে পারেন, অথবা টাইমার আইকনে ক্লিক করে (যেমন এই উদাহরণে দেখানো হয়েছে) প্রতিটি দিনের জন্য ঘন্টা নির্বাচন করতে পারেন।
চিকিৎসকের জন্য ডিস্ক্লেইমার বার্তা একটি বার্তা কনফিগার করুন যা ভিডিও কলের সময় একজন স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী অ্যাপটিতে ক্লিক করলে প্রদর্শিত হবে, যাতে অন-ডিমান্ড পরিষেবার জন্য অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়। প্রয়োজনীয় তথ্য যোগ করা হয়ে গেলে, Save Configurations-এ ক্লিক করুন।

কল চলাকালীন সার্ভিসেস অন ডিমান্ড অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করা

একবার ক্লিনিকে কনফিগার এবং সক্রিয় হয়ে গেলে, অ্যাপ্লিকেশনটির জন্য নির্ধারিত কাজের সময়কালে, ক্লিনিকের সদস্যদের জন্য ভিডিও কল পরামর্শের জন্য অ্যাপ্লিকেশনটি উপলব্ধ থাকবে। কল চলাকালীন পরিষেবা অন ডিমান্ড অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করতে:

কল স্ক্রিনে: স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীরা যখন ভিডিও কলে থাকবেন, তখন অ্যাপটি অ্যাপস এবং টুলস ড্রয়ারে পাওয়া যাবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, এই অ্যাপ্লিকেশনটির নামকরণ ক্লিনিক স্তরে করা যেতে পারে। এই উদাহরণে, ক্লিনিক প্রশাসক দ্বারা কনফিগার করা অ্যাপটির কনফিগার করা নাম হল ইন্টারপ্রেটার অন-ডিমান্ড।
অ্যাপটিতে ক্লিক করলে অনুরোধ শুরু করার জন্য এই স্ক্রিনটি প্রদর্শিত হবে। এতে ক্লিনিক প্রশাসক দ্বারা কনফিগার করা অনুরোধকারী চিকিৎসকের জন্য একটি বার্তা থাকবে। অনুরোধ ফর্মটি আনতে "শুরু করুন" এ ক্লিক করুন।
অন-ডিমান্ড পরিষেবার জন্য অনুরোধ করার জন্য উপলব্ধ বিকল্পগুলি পূরণ করুন।
যদি একটি ক্ষেত্রের জন্য বিভিন্ন বিকল্প প্রদান করা হয়ে থাকে, তাহলে প্রদর্শিত বিকল্পটিতে ক্লিক করলে একটি ড্রপডাউন নির্বাচন আসবে। এই উদাহরণে আমরা একজন ফরাসি দোভাষীর অনুরোধ করছি।
যদি ক্লিনিকে লিঙ্গ পছন্দ বিকল্পটি সক্রিয় করা থাকে, তাহলে আপনার পছন্দের বিকল্পটি নির্বাচন করতে প্রদর্শিত বিকল্পটিতে ক্লিক করুন।
অনুরোধ ফর্মটি পূরণ হয়ে গেলে, "অনুরোধ জমা দিন" এ ক্লিক করুন।
একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা আসবে এবং আপনি এখন অ্যাপটি বন্ধ করতে পারবেন। অনুরোধকৃত পরিষেবা প্রদানকারী অনুরোধটি পাওয়ার পর, তারা সরাসরি ভিডিও কলে আসার জন্য প্রদত্ত লিঙ্কটি ব্যবহার করে।