按需服務應用程式
診所成員在視訊通話期間請求按需服務的訊息
按需服務應用程式允許醫療服務提供者在當前視訊通話中透過通話螢幕請求按需服務。例如，臨床醫生可以在與非英語背景的患者或客戶通話時要求按需口譯服務。
在使用應用程式之前，您必須與診所即將使用的按需服務提供者達成協議。這可以是內部服務，也可以是外部服務。該應用程式會向您指定的電子郵件地址發送邀請，其中包含當前視訊通話的鏈接，請求的服務提供者（例如翻譯）可以使用該鏈接直接加入通話。
按需服務是一款靈活的應用程序，診所管理員可以根據診所需求進行配置，添加一項或多項服務。診所管理員需要啟用並配置該應用程序，包括為其指定合適的名稱，然後它才會在視訊通話螢幕的「應用程式和工具」抽屜中顯示。
下面的影片展示如何配置和使用該應用程式
診所管理員的配置選項
以下資訊概述了配置按需服務應用程式的步驟：
| 要配置應用程序，診所管理員請轉到其診所的 LHS 選單中的應用程式- 只有診所管理員才能存取應用程式部分。 |
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| 找到按需服務應用程式並點擊詳細資訊齒輪。 |
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| 選擇配置選項卡 |  |
| 診所管理員可以根據診所的需求配置該應用程式。他們可以使用這款應用程式幫助臨床醫生按需請求口譯員、按需原住民聯絡官或其他按需服務。 他們可以配置應用程序，以請求診所有權訪問的任何按需服務。機構或診所工作人員需要在配置之前就申請流程達成一致，並準備好服務郵箱地址－請求將發送到該郵箱。 應用程式名稱 應用程式在通話螢幕上顯示的名稱是可設定的。在本例中，應用程式名為「Interpreter On Demand」 ，因此該名稱將顯示在診所成員的「應用程式和工具」中。 啟用應用程式 必須啟用此功能才能使應用程式出現在「應用程式和工具」中。 可用服務 本例中配置了一項服務，包括服務名稱和請求的聯絡郵箱位址。如有需要，可配置多項。 可用語言 此範例中新增了兩種可用語言。 向客人顯示訊息 新增一條或多條不同語言的訊息，這些訊息將在提出請求時顯示給客人。 如果需要，啟用性別偏好，並配置診所時間。 如果您希望臨床醫生選擇偏好的性別，請啟用性別偏好。 診所營業時間內可用 選擇此選項將使該應用程式在您的視訊通話診所開放時可供通話中的所有診所成員使用。 |
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| 如果您沒有選擇在診所營業時間內可用，您可以手動設定應用程式在診所可用的時間。 您可以單擊小時和分鐘來更改它們，或者單擊計時器圖標（如本例所示）來選擇每天的小時。 |
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| 給臨床醫師的免責聲明 配置一則訊息，當醫療服務提供者在視訊通話期間點擊該應用程式時，該訊息將顯示，以開始按需服務的請求程序。 新增所需資訊後，按一下「儲存配置」。 |
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通話期間使用按需服務應用程式
在診所配置並啟用該應用程式後，診所成員將可以在其配置的運作時間內透過視訊通話諮詢該應用程式。若要在通話期間使用按需服務應用程序，請執行以下操作：
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在呼叫畫面中： 當醫療服務提供者進行視訊通話時，該應用程式將在應用程式和工具抽屜中提供。 請注意，此應用程式可以在診所層級命名。在本例中，診所管理員配置的應用程式名稱為「Interpreter on-demand」。 |
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| 點擊應用程式後，系統會顯示此畫面以啟動請求。其中包含由診所管理員配置的、發送給提出請求的臨床醫生的訊息。點擊“開始”即可調出請求表單。 |
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| 填寫可用選項以請求按需服務。 |  |
| 如果某個欄位提供了多種選項，點擊顯示的選項將會彈出下拉選擇。 在這個例子中，我們請求一名法文翻譯。 |
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| 如果診所已啟用「性別偏好」選項，請按一下顯示的選項以選擇您的首選選項。 |  |
| 填寫完請求表後，按一下「提交請求」 。 |  |
| 出現確認訊息，您現在可以關閉該應用程式。 一旦請求的服務提供者收到請求，他們就會使用提供的連結直接進入視訊通話。 |
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