Görüntülü Arama kullanıcıları bir çağrı öncesi testi çalıştırdığında sistem, cihazınızın başarılı bir görüntülü danışma gerçekleştirebildiğini kontrol etmek için kısa bir dizi test gerçekleştirir. Herhangi bir mikrofon sorunuyla ilgili uyarı alırsanız lütfen bilgi ve tavsiye için aşağıya bakın.

• USB mikrofon gibi harici bir mikrofon kullanıyorsanız, bunun doğru şekilde takılıp takılmadığını kontrol edin. Mikrofonun bağlantısını kesip yeniden bağlamayı deneyebilirsiniz, çünkü bu, bilgisayarınızı veya cihazınızı tanımaya zorlayabilir.
• Özellikle harici kulaklığınızda ses düzeyi kontrolünüz varsa, mikrofon ses düzeyinin uygun şekilde ayarlandığından emin olun.
• Cihazınızda açık olan ve mikrofonunuzu kullanan Skype veya video konferans istemcisi gibi başka bir yazılımın olmadığından emin olun. Görüntülü Aramayı kullanırken mikrofonunuza ve kameranıza erişen diğer tüm uygulamalardan çıkmak en iyisidir.
• USB yankı önleyici birleşik mikrofon/hoparlör üniteniz varsa, bunun hem mikrofon hem de hoparlör olarak kullanılmak üzere seçildiğinden emin olun.

Doğru girişin (mikrofon) seçildiğini kontrol etmek için Ses ayarlarınıza gidin:

Windows PC kullanma

Görev çubuğunuzdaki Ara'ya gidin ve Ses yazın. Ses girişi ayarlarına gidin. Birden fazla mikrofonunuz varsa istediğiniz mikrofonu seçin.

Mac kullanma

Sistem Tercihleri'ne gidin, Ses'e tıklayın ve Giriş altında seçilen cihazı kontrol edin. Gerekirse değiştirin.

Mikrofonunuzun web siteleri için kullanılmasına izin verin ve tarayıcı ayarlarınızda engellenmediğinden emin olun. Aşağıdaki uygun tarayıcıya tıklayın:

Google Chrome

Masaüstü veya dizüstü bilgisayarda Google Chrome

Chrome tarayıcısındayken, siteye girişleri engellendiyse kamerayı ve mikrofonu yeniden etkinleştirmek için bir video görüşmesi başlatırken URL çubuğunun sağındaki kamera sembolüne tıklamanız yeterlidir. "Her zaman izin ver..." seçeneğini tıklayın, "Bitti" düğmesine basın ve sayfayı yeniden yükleyin.

Ayrıca Chrome ayarlarına giderek kullandığınız sitenin kamera veya mikrofon ayarını da değiştirebilirsiniz: Google Chrome'da yeni bir sekme açın. Tarayıcının sağ üst köşesindeki ayarlar simgesine (3 dikey nokta) gidebilir veya yeni bir sekme açıp adres çubuğuna chrome://settings/content/microphone adresini girebilirsiniz. Chrome'un Mikrofon ayarları sayfası açılır. Birden fazla mikrofonunuz varsa açılır listeden varsayılan olarak istediğiniz mikrofonu seçin ve https://vcc.healthdirect.org.au'ya izin verildiğinden emin olun. 'Engelle' altındaysa lütfen çöp kutusu simgesine tıklayarak bu bölümden kaldırın. Sekmeyi kapatın ve aramanızı başlatın.

Android mobil cihazlarda Google Chrome

Android mobil cihazdaki Google Chrome'da, URL çubuğunun sağındaki küçük menüyü (üç nokta) tıklayıp Ayarlar'a gidebilirsiniz. ' Site Ayarları'na tıklayın ve ardından kamera veya mikrofonu seçin (hangisine erişilmesi gerektiğine bağlı olarak). Engellenen bölümde Healthdirect web adresini bulursanız, üzerine tıklayın ve ardından kamera ve/veya mikrofon sembolüne tıklayın ve ' erişime izin ver'i seçin .

Microsoft Kenarı

Windows bilgisayarı kullanma

Edge'de Video Görüşmesi sitesine gidin (klinisyenler için vcc.healthdirect.org.au veya hastalar için Görüntülü Görüşme Başlat sayfası (kliniğiniz tarafından sağlanan bağlantıyı kullanarak).
Adres çubuğunda web adresinin yanındaki Kilit simgesine tıklayın ve Site İzinleri'ne tıklayın.
Mikrofon'u seçin ve ardından açılır izinler kutusundan İzin Ver'i seçin.

MacOS bilgisayar kullanma

Ayarlar'a gidin ve Gizlilik ve Güvenlik'i seçin.
Gizlilik sekmesini seçin
Mikrofon'u (veya arama öncesi test sonuçlarınıza bağlı olarak kamerayı) seçin ve Microsoft Edge'in işaretlendiğinden emin olun.

iOS cihazlarda Apple Safari

Bir iOS cihazında (iPhone veya iPad), kamera erişimi cihazın 'Ayarlar' uygulamasından kontrol edilir. 'Ayarlar'ı açın, ardından 'Safari'yi bulun ve 'Web Siteleri İçin Ayarlar'ı bulmak için aşağı kaydırın. Hem mikrofon hem de kamera erişimi için İzin Ver'e tıklayın.

Mozilla Firefox

Masaüstü veya dizüstü bilgisayardaki Firefox tarayıcısında, URL çubuğundaki "i" (bilgi) düğmesine tıklayın ve oradaki kamerayı ve/veya mikrofonu yeniden etkinleştirin. Kamera veya mikrofon erişimine yeniden izin vermek için "Geçici Olarak Engellendi" çarpı işaretine tıklayın ve ardından sayfayı yeniden yükleyin.
Kamera izinlerini Firefox Ayarlarından da değiştirebilirsiniz. Ekranın üst kısmındaki Menü çubuğunda Firefox'a tıklayın ve Tercihler'i seçin. Soldaki menüden Gizlilik ve Güvenlik'i seçin. İzinler bölümüne ilerleyin. Mikrofon seçeneği için Ayarlar düğmesini seçin. Firefox, mevcut kayıtlı İzin Ver veya Engelle iznine sahip web sitelerini görüntüler. İzni İzin Ver olarak değiştirin.