Khắc phục sự cố micrô kiểm tra trước cuộc gọi
Ai cần thông tin này: Tất cả người dùng gặp sự cố về micrô trong quá trình kiểm tra trước cuộc gọi
Khi người dùng Cuộc gọi điện video chạy thử nghiệm trước cuộc gọi , hệ thống sẽ chạy một loạt thử nghiệm ngắn để kiểm tra xem thiết bị của bạn có thể tiến hành tư vấn video thành công hay không. Vui lòng xem bên dưới để biết thông tin và lời khuyên nếu bạn được cảnh báo về bất kỳ vấn đề nào về micrô.
- Nếu bạn đang sử dụng micrô bên ngoài, ví dụ như micrô USB, hãy kiểm tra xem micrô đã được cắm đúng chưa. Bạn có thể thử ngắt kết nối và kết nối lại micrô vì việc này có thể buộc máy tính hoặc thiết bị của bạn nhận ra micrô.
- Đảm bảo âm lượng micrô của bạn được đặt vừa đủ, đặc biệt nếu bạn có nút điều chỉnh âm lượng trên tai nghe ngoài.
- Đảm bảo rằng không có phần mềm nào khác như Skype hoặc ứng dụng khách hội nghị truyền hình đang mở trên thiết bị của bạn và sử dụng micrô của bạn. Tốt nhất bạn nên thoát tất cả các ứng dụng khác truy cập vào micrô và máy ảnh của bạn khi bạn đang sử dụng Cuộc gọi điện video.
- Nếu bạn có bộ micrô/loa kết hợp khử tiếng vang USB, hãy đảm bảo bộ này được chọn để sử dụng làm cả micrô và loa.
Để kiểm tra xem bạn đã chọn đúng đầu vào (micrô) chưa, hãy đi tới cài đặt Âm thanh:
Sử dụng PC Windows
| Đi tới Tìm kiếm trên thanh tác vụ và nhập Âm thanh. Điều hướng đến cài đặt đầu vào âm thanh. Chọn micrô mong muốn nếu bạn có sẵn nhiều micrô. |
 |
Sử dụng máy Mac
| Đi tới Tùy chọn hệ thống, nhấp vào Âm thanh và kiểm tra thiết bị được chọn trong Đầu vào. Thay đổi nếu được yêu cầu. |  |
Cho phép micrô của bạn cho các trang web và đảm bảo micrô không bị chặn trong cài đặt trình duyệt của bạn. Nhấp vào trình duyệt thích hợp bên dưới:
Google Chrome
Google Chrome trên máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay
| Khi sử dụng trình duyệt Chrome, bạn chỉ cần nhấp vào biểu tượng camera ở bên phải thanh URL khi bắt đầu cuộc gọi điện video để kích hoạt lại camera và micrô nếu chúng đã bị chặn khỏi trang web. Nhấp vào "Luôn cho phép...", nhấn nút "Xong" và tải lại trang. |
 |
|
Bạn cũng có thể vào cài đặt Chrome và thay đổi cài đặt camera hoặc micrô cho trang web bạn đang sử dụng:
|
 |
Google Chrome trên thiết bị di động Android
|
Trong Google Chrome trên thiết bị di động Android, bạn có thể nhấp vào menu nhỏ ở bên phải thanh URL (ba dấu chấm) và đi tới Cài đặt . Nhấp vào ' Cài đặt trang ' - và sau đó chọn máy ảnh hoặc micrô (tùy thuộc vào nhu cầu truy cập của bạn). Nếu bạn tìm thấy địa chỉ web Healthdirect trong phần bị chặn, hãy nhấp vào địa chỉ đó rồi nhấp vào biểu tượng camera và/hoặc micrô và chọn ' cho phép truy cập' . |
 |
Microsoft Edge
Sử dụng máy tính Windows
| Trong Edge, điều hướng đến trang Cuộc gọi video ( vcc.healthdirect.org.au dành cho bác sĩ lâm sàng hoặc trang Bắt đầu cuộc gọi video dành cho bệnh nhân (sử dụng liên kết do phòng khám của bạn cung cấp). |  |
| Nhấp vào biểu tượng Khóa bên cạnh địa chỉ web trên thanh địa chỉ và nhấp vào Quyền của trang web. |  |
| Chọn Micrô rồi chọn Cho phép từ hộp quyền thả xuống. |  |
Sử dụng máy tính MacOS
| Đi tới Cài đặt và chọn Quyền riêng tư và bảo mật. |  |
| Chọn tab Quyền riêng tư |  |
| Chọn Micrô (hoặc máy ảnh, tùy thuộc vào kết quả kiểm tra trước cuộc gọi của bạn) và đảm bảo chọn Microsoft Edge. |
 
|
Apple Safari trên thiết bị iOS
| Trên thiết bị iOS (iPhone hoặc iPad), quyền truy cập máy ảnh được kiểm soát từ ứng dụng 'Cài đặt' của thiết bị. Mở 'Cài đặt', sau đó tìm 'Safari' và cuộn xuống để tìm 'Cài đặt cho trang web'. Nhấp vào Cho phép truy cập cả micrô và máy ảnh. |
 |
Mozilla Firefox
| Trong trình duyệt Firefox trên máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay, hãy nhấp vào nút "i" (thông tin) trên thanh URL và kích hoạt lại máy ảnh và/hoặc micrô ở đó. Nhấp vào dấu thập "Tạm thời bị chặn" để cho phép lại quyền truy cập vào máy ảnh hoặc micrô rồi tải lại trang. |
 |
Bạn cũng có thể thay đổi quyền của máy ảnh trong Cài đặt Firefox .
|
 |