Amikor a Videohívás felhasználói hívás előtti tesztet futtatnak , a rendszer egy rövid tesztsorozatot futtat annak ellenőrzésére, hogy az eszköz képes-e sikeres videokonzultációt lefolytatni. Kérjük, olvassa el alább az információkat és tanácsokat, ha bármilyen mikrofonproblémára figyelmeztetnek.

• Ha külső mikrofont, például USB-mikrofont használ, ellenőrizze, hogy megfelelően van-e csatlakoztatva. Megpróbálhatja leválasztani, majd újra csatlakoztatni a mikrofont, mivel ez arra kényszerítheti számítógépét vagy eszközét, hogy felismerje azt.
• Győződjön meg arról, hogy a mikrofon hangereje megfelelően van beállítva, különösen akkor, ha hangerőszabályzója van a külső fejhallgatón.
• Győződjön meg arról, hogy nincs más szoftver, például Skype vagy videokonferencia-kliens megnyitva az eszközén és használja a mikrofont. A legjobb, ha kilép az összes többi alkalmazásból, amely hozzáfér a mikrofonhoz és a kamerához, amikor videohívást használ.
• Ha USB visszhangszűrő kombinált mikrofon/hangszóró egysége van, győződjön meg arról, hogy mikrofonként és hangszóróként is használható.

A megfelelő bemenet (mikrofon) kiválasztásához lépjen a Hangbeállításokhoz:

Windows PC használata

Lépjen a Keresés elemre a tálcán, és írja be a Hang szót. Navigáljon a hangbemeneti beállításokhoz. Válassza ki a kívánt mikrofont, ha egynél több rendelkezésre áll.

Mac használata

Lépjen a Rendszerbeállításokba, kattintson a Hang elemre, és ellenőrizze a Bemenet alatt kiválasztott eszközt. Szükség esetén módosítsa.

Engedélyezze a mikrofont a webhelyeken, és győződjön meg arról, hogy nincs letiltva a böngésző beállításaiban. Kattintson a megfelelő böngészőre alább:

Google Chrome

Google Chrome asztali vagy laptop számítógépen

Chrome böngészőben egyszerűen kattintson a kamera szimbólumra a jobb oldalon az URL-sávban videohívás indításakor, hogy újra aktiválja a kamerát és a mikrofont, ha letiltották őket a webhelyről. Kattintson a "Mindig engedélyezni..." gombra, nyomja meg a "Kész" gombot, és töltse be újra az oldalt.

Beléphet a Chrome beállításaiba is, és módosíthatja a használt webhely kamera- vagy mikrofonbeállításait: A Google Chrome-ban nyisson meg egy új lapot. Nyissa meg a böngésző jobb felső sarkában található beállítások ikont (3 függőleges pont), vagy nyisson meg egy új lapot, és írja be a címsorba a chrome://settings/content/microphone címet. Megnyílik a Chrome mikrofonbeállítási oldala. Válassza ki az alapértelmezettként használni kívánt mikrofont a legördülő listából, ha egynél több van, és győződjön meg arról, hogy a https://vcc.healthdirect.org.au engedélyezett. Ha a „Letiltás” alatt van, kérjük, távolítsa el a részből a kuka ikonra kattintva. Zárja be a lapot, és indítsa el a hívást.

Google Chrome Android mobileszközökön

Android mobileszközön a Google Chrome böngészőben kattintson az URL-sáv jobb oldalán található kis menüre (a három pont), és lépjen a Beállítások menübe . Kattintson a „ Webhelybeállítások ” elemre, majd válassza ki a kamerát vagy a mikrofont (attól függően, hogy melyiket kell elérnie). Ha megtalálja a Healthdirect webcímet a letiltott részben, kattintson rá, majd kattintson a kamera és/vagy mikrofon szimbólumra, és válassza a „ hozzáférés engedélyezése” lehetőséget .

Microsoft Edge

Windows számítógép használata

Az Edge-ben nyissa meg a Videohívás webhelyet (vagy a vcc.healthdirect.org.au a klinikusok számára, vagy a Start Video Call oldalt a betegek számára (a klinika által biztosított hivatkozás segítségével).
Kattintson a címsor webcíme melletti Zárolás ikonra, majd kattintson a Webhelyengedélyek elemre .
Válassza a Mikrofon lehetőséget, majd válassza az Engedélyezés lehetőséget a legördülő engedélyek mezőben.

MacOS számítógép használata

Nyissa meg a Beállításokat , és válassza az Adatvédelem és biztonság lehetőséget.
Válassza az Adatvédelem lapot
Válassza a Mikrofont (vagy a kamerát, a hívás előtti teszt eredményétől függően), és győződjön meg róla, hogy a Microsoft Edge be van jelölve.

Apple Safari iOS-eszközökön

iOS-eszközön (iPhone vagy iPad) a kamera hozzáférését az eszköz „Beállítások” alkalmazásából lehet vezérelni. Nyissa meg a "Beállítások", majd keresse meg a "Safari" elemet, és görgessen lefelé a "Webhelyek beállításai" elemhez. Kattintson az Engedélyezés gombra a mikrofon és a kamera hozzáféréséhez.

Mozilla Firefox

Asztali számítógépen vagy laptopon lévő Firefox böngészőben kattintson az „i” (információ) gombra az URL-sávban, és aktiválja újra a kamerát és/vagy a mikrofont ott. Kattintson az "Átmenetileg letiltva" keresztre a kamera- vagy mikrofon-hozzáférés újbóli engedélyezéséhez, majd töltse be újra az oldalt.

A kamera engedélyeit a Firefox beállításaiban is módosíthatja. A képernyő tetején található menüsorban kattintson a Firefox elemre , és válassza a Beállítások lehetőséget . A bal oldali menüben válassza az Adatvédelem és biztonság lehetőséget . Görgessen le az Engedélyek részhez. Válassza a Beállítások gombot a Mikrofon opcióhoz. A Firefox megjeleníti az aktuális mentett Engedélyezés vagy Blokkolás engedéllyel rendelkező webhelyeket. Módosítsa az engedélyt Engedélyezésre .