عیب یابی مشکلات میکروفون تست قبل از تماس
چه کسی به این اطلاعات نیاز دارد: همه کاربرانی که در طول آزمایش قبل از تماس با مشکل میکروفون مواجه می شوند
هنگامی که کاربران تماس ویدیویی یک آزمایش پیش از تماس را اجرا می‌کنند، سیستم یک سری آزمایش کوتاه انجام می‌دهد تا بررسی کند که آیا دستگاه شما قادر به انجام یک مشاوره ویدیویی موفق است یا خیر. لطفاً در صورت اطلاع از هرگونه مشکل میکروفون، برای اطلاعات و راهنمایی به زیر مراجعه کنید.
- اگر از یک میکروفون خارجی، به عنوان مثال یک میکروفون USB، استفاده می کنید، بررسی کنید که به درستی وصل شده باشد. می‌توانید میکروفون را جدا کرده و مجدداً وصل کنید زیرا این کار می‌تواند رایانه یا دستگاه شما را مجبور به شناسایی آن کند.
- مطمئن شوید که میزان صدای میکروفون شما به اندازه کافی تنظیم شده است، به خصوص اگر کنترل صدا را روی هدست خارجی خود دارید.
- مطمئن شوید که هیچ نرم افزار دیگری مانند اسکایپ یا کلاینت کنفرانس ویدیویی روی دستگاه شما و با استفاده از میکروفون شما باز نیست. هنگام استفاده از تماس تصویری، بهتر است از سایر برنامه هایی که به میکروفون و دوربین شما دسترسی دارند، خارج شوید.
- اگر یک واحد میکروفون/بلندگوی ترکیبی لغو اکو USB دارید، مطمئن شوید که برای استفاده به عنوان میکروفون و بلندگو انتخاب شده است.
برای بررسی اینکه ورودی (میکروفون) صحیح را انتخاب کرده اید، به تنظیمات صدا بروید:
با استفاده از کامپیوتر ویندوزی
| در نوار وظیفه خود به Search بروید و Sound را تایپ کنید. به تنظیمات ورودی صدا بروید. اگر بیش از یک میکروفون در دسترس دارید، میکروفون مورد نظر را انتخاب کنید. |
 |
با استفاده از مک
| به System Preferences بروید، روی Sound کلیک کنید و دستگاه انتخاب شده را در قسمت Input بررسی کنید. در صورت نیاز تغییر دهید. |  |
میکروفون خود را برای وب سایت ها مجاز کنید و مطمئن شوید که در تنظیمات مرورگر شما مسدود نشده است. روی مرورگر مناسب زیر کلیک کنید:
گوگل کروم
Google Chrome در رایانه رومیزی یا لپ تاپ
| هنگامی که در مرورگر کروم هستید، می‌توانید هنگام شروع تماس ویدیویی روی نماد دوربین در سمت راست در نوار URL کلیک کنید تا اگر دوربین و میکروفون از سایت مسدود شده‌اند، دوباره فعال شوند. روی "همیشه اجازه می دهد..." کلیک کنید، دکمه "انجام شد" را فشار دهید و صفحه را دوباره بارگیری کنید. |
 |
|
همچنین می‌توانید به تنظیمات Chrome بروید و تنظیمات دوربین یا میکروفون را برای سایتی که استفاده می‌کنید تغییر دهید:
|
 |
Google Chrome در دستگاه های تلفن همراه Android
|
در Google Chrome در یک دستگاه تلفن همراه Android می‌توانید روی منوی کوچک سمت راست نوار URL (سه نقطه) کلیک کنید و به تنظیمات بروید. روی " تنظیمات سایت " کلیک کنید - و سپس دوربین یا میکروفون را انتخاب کنید (بسته به نوع مورد نیاز برای دسترسی). اگر آدرس وب Healthdirect را در بخش مسدود شده پیدا کردید، روی آن کلیک کنید و سپس روی نماد دوربین و/یا میکروفون کلیک کنید و « اجازه دسترسی» را انتخاب کنید . |
 |
مایکروسافت اج
با استفاده از کامپیوتر ویندوزی
| در Edge، به سایت تماس ویدیویی (یا vcc.healthdirect.org.au برای پزشکان یا صفحه شروع تماس ویدیویی برای بیماران (با استفاده از پیوند ارائه شده توسط کلینیک خود) بروید. |  |
| روی نماد قفل در کنار آدرس وب در نوار آدرس کلیک کنید و روی مجوزهای سایت کلیک کنید. |  |
| Microphone را انتخاب کنید و سپس Allow را از کادر بازشوی مجوزها انتخاب کنید. |  |
استفاده از کامپیوتر MacOS
| به تنظیمات بروید و Privacy and Security را انتخاب کنید. |  |
| تب Privacy را انتخاب کنید |  |
| میکروفون، (یا دوربین، بسته به نتایج تست قبل از تماس) را انتخاب کنید و مطمئن شوید که Microsoft Edge علامت زده است. |
 
|
Apple Safari در دستگاه های iOS
| در یک دستگاه iOS (iPhone یا iPad)، دسترسی به دوربین از برنامه «تنظیمات» دستگاه کنترل می‌شود. "Settings" را باز کنید، سپس "Safari" را پیدا کنید و به پایین بروید تا "Settings For Websites" را بیابید. برای دسترسی به میکروفون و دوربین، روی Allow کلیک کنید. |
 |
موزیلا فایرفاکس
| در مرورگر فایرفاکس روی دسکتاپ یا لپ تاپ، روی دکمه "i" (اطلاعات) در نوار URL کلیک کنید و دوربین و/یا میکروفون را دوباره فعال کنید. روی علامت ضربدر «مقطع مسدود شده» کلیک کنید تا دوباره به دوربین یا میکروفون اجازه دسترسی داده شود و سپس صفحه را بارگیری مجدد کنید. |
 |
همچنین می توانید مجوزهای دوربین را در تنظیمات فایرفاکس تغییر دهید.
|
 |