عندما يقوم مستخدمو مكالمة الفيديو بإجراء اختبار مسبق للمكالمة ، يقوم النظام بإجراء سلسلة قصيرة من الاختبارات للتأكد من أن جهازك قادر على إجراء استشارة فيديو ناجحة. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على المعلومات والنصائح إذا تم تنبيهك بشأن أي مشكلات في الميكروفون.

• إذا كنت تستخدم ميكروفونًا خارجيًا، على سبيل المثال ميكروفون USB، فتأكد من توصيله بشكل صحيح. يمكنك محاولة فصل الميكروفون وإعادة توصيله لأن ذلك قد يجبر جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك على التعرف عليه.
• تأكد من ضبط مستوى صوت الميكروفون بشكل مناسب، خاصة إذا كان لديك تحكم في مستوى الصوت في سماعات الرأس الخارجية.
• تأكد من عدم وجود برامج أخرى مثل Skype أو برنامج مؤتمرات الفيديو مفتوحًا على جهازك ويستخدم الميكروفون الخاص بك. من الأفضل إنهاء كافة التطبيقات الأخرى التي يمكنها الوصول إلى الميكروفون والكاميرا لديك عند استخدام مكالمة الفيديو.
• إذا كان لديك وحدة ميكروفون/مكبر صوت مدمج لإلغاء الصدى عبر USB، فتأكد من تحديدها للاستخدام كميكروفون ومكبر صوت معًا.

للتحقق من تحديد الإدخال الصحيح (الميكروفون)، انتقل إلى إعدادات الصوت:

باستخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows

انتقل إلى "بحث" في شريط المهام واكتب "الصوت". انتقل إلى إعدادات إدخال الصوت. حدد الميكروفون المطلوب إذا كان لديك أكثر من ميكروفون متاح.

باستخدام ماك

انتقل إلى "تفضيلات النظام"، وانقر فوق "الصوت" وتحقق من الجهاز المحدد ضمن "الإدخال". التغيير إذا لزم الأمر.

اسمح للميكروفون الخاص بك بمواقع الويب وتأكد من عدم حظره في إعدادات المتصفح الخاص بك. انقر على المتصفح المناسب أدناه:

جوجل كروم

Google Chrome على جهاز كمبيوتر سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول

عندما تكون في متصفح Chrome، يمكنك ببساطة النقر فوق رمز الكاميرا الموجود على اليمين في شريط URL عند بدء مكالمة فيديو لإعادة تنشيط الكاميرا والميكروفون إذا تم حظرهما من الموقع. انقر على "السماح دائمًا..."، واضغط على الزر "تم"، وأعد تحميل الصفحة.

يمكنك أيضًا الانتقال إلى إعدادات Chrome وتغيير إعداد الكاميرا أو الميكروفون للموقع الذي تستخدمه: في جوجل كروم، افتح علامة تبويب جديدة. يمكنك إما الانتقال إلى أيقونة الإعدادات الموجودة أعلى يمين المتصفح (3 نقاط رأسية) أو فتح علامة تبويب جديدة وفي شريط العناوين أدخل chrome://settings/content/microphone يتم فتح صفحة إعدادات الميكروفون في Chrome. حدد الميكروفون الذي تريده كميكروفون افتراضي من القائمة المنسدلة إذا كان لديك أكثر من ميكروفون وتأكد من السماح بـ https://vcc.healthdirect.org.au. إذا كان موجودًا ضمن "حظر"، فيرجى إزالته من هذا القسم بالنقر على أيقونة سلة المهملات. أغلق علامة التبويب وابدأ مكالمتك.

جوجل كروم على الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام أندرويد

في Google Chrome على جهاز محمول يعمل بنظام Android، يمكنك النقر على القائمة الصغيرة الموجودة على يمين شريط URL (النقاط الثلاث) والانتقال إلى الإعدادات . انقر فوق " إعدادات الموقع " - ثم اختر الكاميرا أو الميكروفون (حسب ما تريد الوصول إليه). إذا وجدت عنوان ويب Healthdirect في القسم المحظور، فانقر عليه ثم انقر فوق رمز الكاميرا و/أو الميكروفون وحدد " السماح بالوصول" .

مايكروسوفت ايدج

باستخدام جهاز كمبيوتر ويندوز

في Edge، انتقل إلى موقع Video Call (إما vcc.healthdirect.org.au للأطباء أو صفحة بدء مكالمة الفيديو للمرضى (باستخدام الرابط الذي توفره عيادتك).
انقر على أيقونة القفل بجوار عنوان الويب في شريط العناوين وانقر على أذونات الموقع.
حدد الميكروفون ثم حدد السماح من مربع الأذونات المنسدل.

باستخدام جهاز كمبيوتر ماك

انتقل إلى الإعدادات وحدد الخصوصية والأمان.
حدد علامة التبويب الخصوصية
حدد الميكروفون (أو الكاميرا، اعتمادًا على نتائج اختبار ما قبل المكالمة) وتأكد من تحديد Microsoft Edge.

أبل سفاري على أجهزة iOS

على جهاز iOS (iPhone أو iPad)، يتم التحكم في الوصول إلى الكاميرا من خلال تطبيق "الإعدادات" بالجهاز. افتح "الإعدادات"، ثم ابحث عن "Safari" وانتقل للأسفل للعثور على "إعدادات مواقع الويب". انقر فوق "السماح بالوصول إلى كل من الميكروفون والكاميرا".

موزيلا فايرفوكس

في متصفح Firefox على سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول، انقر فوق الزر "i" (المعلومات) في شريط URL وأعد تنشيط الكاميرا و/أو الميكروفون هناك. انقر فوق علامة "محظور مؤقتًا" لإعادة السماح بالوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون ثم أعد تحميل الصفحة.
يمكنك أيضًا تغيير أذونات الكاميرا في إعدادات Firefox . في شريط القائمة الموجود أعلى الشاشة، انقر فوق Firefox وحدد Preferences . حدد الخصوصية والأمان من القائمة اليسرى. قم بالتمرير لأسفل إلى قسم الأذونات . حدد زر الإعدادات لخيار الميكروفون. يعرض Firefox مواقع الويب التي تحتوي على إذن السماح أو الحظر المحفوظ الحالي. قم بتغيير الإذن إلى السماح .