Коли користувачі відеодзвінків запускають тестування перед викликом , система виконує коротку серію тестів, щоб перевірити, чи здатний ваш пристрій провести успішну відеоконсультацію. Будь ласка, дивіться нижче інформацію та поради, якщо ви сповістили про будь-які проблеми з мікрофоном.

• Якщо ви використовуєте зовнішній мікрофон, наприклад USB-мікрофон, переконайтеся, що він правильно підключений. Ви можете спробувати відключити та повторно підключити мікрофон, оскільки це може змусити комп’ютер або пристрій розпізнати його.
• Переконайтеся, що гучність мікрофона налаштована належним чином, особливо якщо у вас є регулятор гучності на зовнішній гарнітурі.
• Переконайтеся, що на вашому пристрої не відкрито жодне інше програмне забезпечення, наприклад Skype або клієнт відеоконференцій, який використовує мікрофон. Найкраще закрити всі інші програми, які мають доступ до мікрофона та камери, коли ви використовуєте відеодзвінок.
• Якщо у вас є комбінований блок мікрофона/динаміка USB із функцією ехокомпенсації, переконайтеся, що його вибрано для використання як мікрофона, так і гучномовця.

Щоб перевірити, чи вибрано правильний вхід (мікрофон), перейдіть до налаштувань звуку:

Використання ПК з ОС Windows

Перейдіть до Пошуку на панелі завдань і введіть Звук. Перейдіть до налаштувань звукового входу. Виберіть потрібний мікрофон, якщо у вас є більше одного.

Використання Mac

Перейдіть до «Системних налаштувань», натисніть «Звук» і перевірте пристрій, вибраний у розділі «Вхід». Змініть, якщо потрібно.

Увімкніть мікрофон для веб-сайтів і переконайтеся, що він не заблокований у налаштуваннях веб-переглядача. Натисніть відповідний браузер нижче:

Гугл хром

Google Chrome на настільному або портативному комп’ютері

У браузері Chrome ви можете просто клацнути символ камери праворуч у рядку URL-адреси під час початку відеодзвінка, щоб повторно активувати камеру та мікрофон, якщо вони були заблоковані на сайті. Натисніть «Завжди дозволяти...», натисніть кнопку «Готово» та перезавантажте сторінку.

Ви також можете перейти в налаштування Chrome і змінити налаштування камери чи мікрофона для сайту, який ви використовуєте: У Google Chrome відкрийте нову вкладку. Ви можете перейти до значка налаштувань у верхньому правому куті веб-переглядача (3 вертикальні точки) або відкрити нову вкладку та ввести в адресному рядку chrome://settings/content/microphone Відкриється сторінка налаштувань мікрофона Chrome. Виберіть із розкривного списку потрібний мікрофон за замовчуванням, якщо у вас більше одного, і переконайтеся, що https://vcc.healthdirect.org.au дозволено. Якщо він знаходиться в розділі «Заблокувати», видаліть його з цього розділу, клацнувши піктограму кошика. Закрийте вкладку та почніть дзвінок.

Google Chrome на мобільних пристроях Android

У Google Chrome на мобільному пристрої Android можна клацнути маленьке меню праворуч від панелі URL (трьох крапок) і перейти до Налаштувань . Натисніть « Налаштування сайту » - а потім виберіть камеру чи мікрофон (залежно від того, до якого потрібно отримати доступ). Якщо ви знайшли веб-адресу Healthdirect у заблокованому розділі, клацніть її, а потім клацніть символ камери та/або мікрофона та виберіть « Дозволити доступ» .

Microsoft Edge

Використання комп’ютера Windows

У Edge перейдіть на сайт відеодзвінків ( vcc.healthdirect.org.au для клініцистів або сторінку «Почати відеодзвінок» для пацієнтів (за посиланням, наданим вашою клінікою).
Натисніть значок замка поруч із веб-адресою в адресному рядку та натисніть Дозволи сайту.
Виберіть «Мікрофон», а потім виберіть «Дозволити» у спадному списку дозволів.

Використання комп’ютера MacOS

Перейдіть до «Налаштувань» і виберіть «Конфіденційність і безпека».
Виберіть вкладку Конфіденційність
Виберіть Мікрофон (або камеру, залежно від результатів тесту перед дзвінком) і переконайтеся, що Microsoft Edge позначено прапорцем.

Apple Safari на пристроях iOS

На пристрої iOS (iPhone або iPad) доступ до камери контролюється з програми «Налаштування» пристрою. Відкрийте «Налаштування», потім знайдіть «Safari» і прокрутіть вниз, щоб знайти «Налаштування для веб-сайтів». Натисніть «Дозволити» для доступу до мікрофона та камери.

Mozilla Firefox

У браузері Firefox на настільному комп’ютері чи ноутбуці натисніть кнопку «i» (інформація) у рядку URL-адреси та повторно активуйте там камеру та/або мікрофон. Натисніть хрестик «Тимчасово заблоковано», щоб знову дозволити доступ до камери чи мікрофона, а потім оновіть сторінку.

Ви також можете змінити дозволи для камери в налаштуваннях Firefox . На панелі меню у верхній частині екрана клацніть Firefox і виберіть Налаштування . У меню ліворуч виберіть «Конфіденційність і безпека» . Прокрутіть униз до розділу «Дозволи» . Виберіть кнопку «Налаштування» для опції «Мікрофон». Firefox відображає веб-сайти з поточним збереженим дозволом дозволу або блокування. Змініть дозвіл на Дозволити .