Arama öncesi test kamerası sorunlarını giderme
Arama öncesi testte kamera sorunları tespit edilirse ne yapılmalıdır?
Görüntülü Arama kullanıcıları bir çağrı öncesi testi çalıştırdığında sistem, cihazınızın başarılı bir görüntülü danışma gerçekleştirebildiğini kontrol etmek için kısa bir dizi test gerçekleştirir. Herhangi bir kamera sorunuyla ilgili uyarı alırsanız lütfen bilgi ve tavsiye için aşağıya bakın.
- Harici bir kamera kullanıyorsanız, örneğin bilgisayarınızda yerleşik olmayan bir USB kamera kullanıyorsanız, bunun doğru şekilde takılıp takılmadığını kontrol edin. Kameranın bağlantısını kesip yeniden bağlamayı deneyebilirsiniz, çünkü bu, bilgisayarınızı veya cihazınızı tanımaya zorlayabilir.
- Cihazınızda çalışan ve kameranızı kullanan Skype veya video konferans istemcisi gibi başka bir yazılım olmadığından emin olun. Görüntülü Aramayı kullanırken tüm bu diğer uygulamalardan çıkmak en iyisidir.
Windows PC'nizde/Mac'inizde/mobil cihazınızda yerleşik olarak bulunuyorsa kameranızın çalıştığından emin olun:
Windows PC kullanma
| Windows PC'de görev çubuğunuzdaki Arama'ya gidin ve 'Kamera' yazın. Kamera uygulamasını açtığınızda kamera görüntünüzü göreceksiniz; birden fazla kameranız varsa, kameraları değiştirebilirsiniz. Kendinizi görebildiğinizden emin olun. |
 |
Mac kullanma
| Mac'te Photo Booth uygulamasını açın ve kendinizi görebildiğinizden emin olun. |
|
Mobil cihaz kullanma
Kamera uygulamanızı açın ve fotoğraf çekebildiğinizden emin olun. Kendinizi görebildiğinizden emin olmak için ön kameranızı ('selfie' çektiğiniz kamera) kullanabilirsiniz.
Kameranızın web sitelerine girmesine izin verin ve tarayıcı ayarlarınızda engellenmediğinden emin olun. Lütfen aşağıdaki uygun tarayıcıya tıklayın:
Google Chrome
Masaüstü veya dizüstü bilgisayarda Google Chrome
| Chrome tarayıcısındayken, siteye girişleri engellendiyse kamerayı ve mikrofonu yeniden etkinleştirmek için bir video görüşmesi başlatırken URL çubuğunun sağındaki kamera sembolüne tıklamanız yeterlidir. "Her zaman izin ver..." seçeneğini tıklayın, "Bitti" düğmesine basın ve sayfayı yeniden yükleyin. |
 |
|
Ayrıca Chrome ayarlarına giderek kullandığınız sitenin kamera veya mikrofon ayarını da değiştirebilirsiniz:
Lütfen unutmayın: İzin vermeniz gereken şey mikrofonunuzsa yukarıdaki adımları izleyin ancak kamera yerine mikrofon ayarlarına gidin: chrome://settings/content/microphone |
 
|
Android mobil cihazlarda Google Chrome
|
Android mobil cihazdaki Google Chrome'da, URL çubuğunun sağındaki küçük menüyü (üç nokta) tıklayıp Ayarlar'a gidebilirsiniz. ' Site Ayarları'na tıklayın ve ardından kamera veya mikrofonu seçin (hangisine erişilmesi gerektiğine bağlı olarak). Engellenen bölümde Healthdirect web adresini bulursanız, üzerine tıklayın ve ardından kamera ve/veya mikrofon sembolüne tıklayın ve ' erişime izin ver'i seçin . |
 |
Microsoft Kenarı
Windows bilgisayarı kullanma
| Edge'de Video Görüşmesi sitesine gidin (klinisyenler için vcc.healthdirect.org.au veya hastalar için Görüntülü Görüşme Başlat sayfası (kliniğiniz tarafından sağlanan bağlantıyı kullanarak). |  |
| Adres çubuğunda web adresinin yanındaki Kilit simgesine tıklayın ve Site İzinleri seçeneğine tıklayın |  |
| Kamera'yı seçin ve ardından açılır izinler kutusundan İzin Ver'i seçin. |  |
MacOS bilgisayar kullanma
| Ayarlar'a gidin ve Gizlilik ve Güvenlik'i seçin. |  |
| Gizlilik sekmesini seçin |  |
| Mikrofonu (veya çağrı öncesi test sonuçlarınıza bağlı olarak kamerayı) seçin ve Microsoft Edge'in işaretlendiğinden emin olun. |  |
| Bu mesajı göreceksiniz. Verdiğiniz erişime izin vermek için lütfen Microsoft Edge'den çıkın ve ardından Görüntülü Aramanızı başlatmak için yeniden açın. |  |
iOS cihazlarda Apple Safari
| Bir iOS cihazında (iPhone veya iPad), kamera erişimi cihazın 'Ayarlar' uygulamasından kontrol edilir. 'Ayarlar'ı açın, ardından 'Safari'yi bulun ve 'Web Siteleri İçin Ayarlar'ı bulmak için aşağı kaydırın. Hem mikrofon hem de kamera erişimi için İzin Ver'e tıklayın. |
 |
Mozilla Firefox
| Masaüstü veya dizüstü bilgisayardaki Firefox tarayıcısında, URL çubuğundaki "i" (bilgi) düğmesine tıklayın ve oradaki kamerayı ve/veya mikrofonu yeniden etkinleştirin. Kamera veya mikrofon erişimine yeniden izin vermek için "Geçici Olarak Engellendi" çarpı işaretine tıklayın ve ardından sayfayı yeniden yükleyin. |
 |
Kamera izinlerini Firefox Ayarlarından da değiştirebilirsiniz.
|
 |