Értesítés küldése a Várakozási Területen lévő egyéni páciensnek/ügyfélnek

Ha értesítést szeretne küldeni egy egyéni várakozó páciensnek/ügyfélnek – például értesíteni a pácienst arról, hogy orvosa késik – kövesse az alábbi utasításokat:

1. A Várakozási terület irányítópultján válassza ki azt a hívót, akinek értesítést szeretne küldeni, és kattintson a hívó adataitól jobbra található 3 pontra . Ezután válassza az Értesítés lehetőséget.
2. Írjon be egy egyéni értesítést a hívó félnek a párbeszédablakban, és kattintson a küldés ikonra.
3. A három ponttól jobbra egy kis kék körben egy számot fog látni, amely azt jelzi, hogy hány értesítést küldtek az adott hívónak.
4. A hívó fél megkapja az Ön értesítését a képernyőjén, miközben várakozik, és azt hangjelzés kíséri.

Értesítés(ek) küldése a várakozó területen lévő hívók megjelenített listájára

Kérjük, vegye figyelembe: értesítéseket jelenleg csak azoknak a hívóknak lehet küldeni, akik a „megtekintésre vár” oldalon vannak. Jelenleg egy megoldást vizsgálnak annak biztosítására, hogy értesítéseket el lehessen küldeni minden hívónak, függetlenül azok állapotától, az alábbiak szerint.

Egy vagy több értesítést küldhet a várakozóhelyén lévő összes hívónak, vagy állapot szerint szűrhet és elküldheti a megjelenített listára:

Ha több hívónak szeretne értesítést küldeni a várakozó területen, kattintson az Értesítés gombra a jobb felső sarokban a hívók listája felett. Ha nem alkalmaz szűrőket a várakozási területen, az értesítés minden hívóhoz eljut, állapotuktól függetlenül.
Írja be üzenetét, és kattintson a Küldés gombra.
Ha szűrőt alkalmaz a várakozási területen, például kiszűri a „látják” hívókat, mielőtt az Értesítés ikonra kattintana, az értesítés csak a megjelenített hívókhoz fog eljutni, amelyeket a szűrt listában láthat.

Kétirányú üzenetküldés várakozó hívók számára

Ha a klinika rendszergazdája engedélyezte a vendégértesítő üzeneteket a klinikán, a várakozó betegek és ügyfelek üzenetet küldhetnek a klinikának. Ez egy kétirányú üzenetküldési funkció a klinika csapattagjai és a várakozó páciens/kliens között. További információért lásd alább:

1. Keresse meg várakozó páciensét a klinika váróterében. Ha még nem küldtek üzenetet, az irányítópult a jobb oldali példa szerint fog kinézni.
2. A várakozó páciensnek a szokásos módon küldhet értesítést - a 3 pontra kattintva és az Értesítés menüpontot választva. Írjon be egy üzenetet, és nyomja meg a küldés ikont. Ebben a példában egy értesítést küldtek Sue Smithnek a klinikáról – amint azt a 3 pont feletti kék szám jelzi.
Ha a kétirányú üzenetküldés engedélyezett, a betegek/kliensek üzeneteket küldhetnek a klinikának. Üzenetüket beírhatják az „Üzenet beírása” üzenetet tartalmazó mezőbe. A betegek ezt megtehetik válaszul a nekik küldött értesítésre, vagy bármikor küldhetnek üzenetet, amíg várakoznak.
Ebben a példában a páciens a neki küldött értesítésre úgy válaszol, hogy üzenetet küld vissza a klinikának. A beírás után az üzenetet a páciens elküldi a küldés ikonra kattintva.
Amikor egy várakozó beteg/kliens üzenetet küld a klinikának, a hívó adataiban szereplő szám megváltozik, és a szám színe narancssárgára változik, hogy figyelmeztesse a klinikán dolgozó csapat tagjait, hogy a páciens üzenetet küldött. Ebben a példában összesen két üzenet érkezett, a legutolsó pedig a pácienstől – mivel a szám narancssárga. Ha a klinika újabb értesítést küld ennek a páciensnek, a szám 3-ra, a szín pedig kékre változik. Kérjük, vegye figyelembe: az Ön klinikája szükség esetén valakit kijelölhet a betegektől/kliensektől érkező üzenetek ellenőrzésével.

Kétirányú üzenetküldés a tartásban lévő hívóknak

Ha a klinika adminisztrátora engedélyezte a vendégértesítő üzeneteket a klinikán, a tartásban lévő (és várakozó) betegek és ügyfelek üzenetet küldhetnek a klinikának. Ez egy kétirányú üzenetküldési funkció lesz a klinika csapattagjai és a várakozó páciens/kliens között. Ha csatlakozott egy pácienssel/ügyféllel folytatott híváshoz, és szeretné tartásba helyezni, és hozzáférést biztosítani a kétirányú üzenetküldéshez:

1. Tájékoztassa a pácienst/ügyfelet, hogy tartásba helyezi őket, majd kattintson a Híváskezelőre.
A Híváskezelő fiók Jelenlegi résztvevője alatt válassza a Tartásban lehetőséget . Ez tartásba helyezi a hívót az aktuális hívásban.
Ezután kattintson a bontás gombra , és válassza a Hívás elhagyása lehetőséget . Miután elhagyta a hívást, a hívó fél a megfelelő tartási képernyőt fogja látni, és tartásban lévőként jelenik meg a várakozási területen.
A hívó fél látni fogja a klinika által küldött üzeneteket, és vissza is küldhet üzeneteket a klinikának, ha a vendégértesítési üzenetek engedélyezése be van kapcsolva a klinikán. Kattintson ide, és tekintse meg az Általános konfiguráció alatt további információkat a Vendégértesítési üzenetek engedélyezéséről.	Példa arra, hogy egy hívó tartásban üzenetet küld a klinikának