Siųsti pranešimą konkrečiam pacientui / klientui laukimo zonoje

Norėdami išsiųsti pranešimą konkrečiam laukiančiam pacientui / klientui, pavyzdžiui, informuoti pacientą, kad jo gydytojas vėluoja, vadovaukitės toliau pateiktomis instrukcijomis:

1. Laukimo zonos prietaisų skydelyje pasirinkite skambinantįjį, kuriam norite išsiųsti pranešimą, ir spustelėkite 3 taškus dešinėje nuo skambinančiojo informacijos. Tada pasirinkite „Pranešti“.
2. Dialogo lange įveskite pasirinktinį pranešimą skambinančiajam ir spustelėkite siuntimo piktogramą.
3. Dešinėje nuo 3 taškų mažame mėlyname apskritime matysite skaičių, rodantį, kiek pranešimų buvo išsiųsta tam skambinančiajam.
4. Skambinantysis, laukdamas, gaus jūsų pranešimą savo ekrane ir kartu pasigirs garso įspėjimas.

Siųsti pranešimą(-us) rodomam skambinančiųjų sąrašui laukimo zonoje

Atkreipkite dėmesį: šiuo metu pranešimus galima siųsti tik skambinantiems asmenims, kurie yra puslapyje „laukia, kol bus priimti“. Šiuo metu ieškoma sprendimo, kaip užtikrinti, kad pranešimai būtų siunčiami visiems skambinantiems asmenims, neatsižvelgiant į jų būseną, kaip nurodyta toliau.

Galite išsiųsti vieną ar daugiau pranešimų visiems skambinantiems asmenims jūsų laukimo zonoje arba galite filtruoti pagal būseną ir išsiųsti juos rodomam sąrašui:

Norėdami išsiųsti pranešimą keliems skambinantiems asmenims laukimo zonoje, spustelėkite mygtuką „Pranešti“, esantį viršuje dešinėje virš skambinančiųjų sąrašo. Jei laukimo zonoje netaikėte filtrų, jūsų pranešimas bus išsiųstas visiems skambinantiems asmenims, neatsižvelgiant į jų būseną.
Įveskite savo pranešimą ir spustelėkite „Siųsti“.
Jei laukimo zonoje pritaikysite filtrą, pavyzdžiui, atfiltruosite skambinančiuosius, kurie yra „matomi“, prieš spustelėdami pranešimo piktogramą, jūsų pranešimas bus skirtas tik tiems skambinantiesiems, kuriuos matote filtruotame sąraše.

Dvipusis pranešimų siuntimas laukiantiems skambinantiems

Jei jūsų klinikos administratorius įjungė svečių pranešimų siuntimą klinikoje, laukiantys pacientai ir klientai galės siųsti žinutes klinikai. Tai bus dvipusio susirašinėjimo funkcija tarp klinikos komandos narių ir laukiančio paciento / kliento. Daugiau informacijos rasite toliau:

1. Klinikos laukimo zonoje raskite laukiantį pacientą. Jei dar nebuvo išsiųsta jokių pranešimų, ataskaitų sritis atrodys kaip parodyta dešinėje esančiame pavyzdyje.
2. Galite išsiųsti pranešimą laukiančiam pacientui kaip įprastai – spustelėdami 3 taškus ir pasirinkdami „Pranešti“. Įveskite žinutę ir paspauskite siuntimo piktogramą. Šiame pavyzdyje vienas pranešimas iš klinikos buvo išsiųstas Sue Smith – tai rodo mėlynas skaičius virš 3 taškų.
Kai įjungtas dvipusis pranešimų siuntimas, pacientai / klientai gali siųsti žinutes klinikai. Jie gali įvesti savo žinutę laukelyje su raginimu „Įveskite žinutę“. Pacientai tai gali padaryti atsakydami į jiems išsiųstą pranešimą arba bet kuriuo metu laukdami gali išsiųsti žinutę.
Šiame pavyzdyje pacientas atsako į jam išsiųstą pranešimą, išsiųsdamas žinutę klinikai. Įvedus žinutę, pacientas ją išsiunčia spustelėdamas siuntimo piktogramą.
Kai laukiantis pacientas / klientas siunčia žinutę klinikai, skambinančiojo informacijoje pasikeičia numeris, o numerio spalva pasikeičia į oranžinę, kad klinikos komandos nariai būtų įspėti, jog pacientas išsiuntė žinutę. Šiame pavyzdyje iš viso buvo du pranešimai, o naujausias yra iš paciento, nes numeris yra oranžinės spalvos. Jei klinika šiam pacientui išsiųs dar vieną pranešimą, skaičius pasikeis į 3, o spalva pasikeis į mėlyną. Atkreipkite dėmesį: jūsų klinika gali norėti paskirti asmenį, kuris tikrintų iš pacientų / klientų gaunamas žinutes, jei reikia.

Dvipusis susirašinėjimas laukiantiems skambinantiems

Jei jūsų klinikos administratorius įjungė svečių pranešimų siuntimą klinikoje, laukiantys (ir laukiantys) pacientai ir klientai galės siųsti žinutes klinikai. Tai bus dvipusio susirašinėjimo funkcija tarp klinikos komandos narių ir laukiančio paciento / kliento. Jei prisijungėte prie skambučio su pacientu / klientu ir norėtumėte jį atidėti bei suteikti jam prieigą prie dvipusio susirašinėjimo:

1. Praneškite pacientui / klientui, kad jį/ją laukiate, tada spustelėkite „ Skambučių tvarkyklė“.
Skambučių tvarkyklės stalčiuje, dalyje „Dabartiniai dalyviai “, pasirinkite „Laikyti“ . Tai sulaikys skambinantįjį dabartiniame skambutyje.
Tada spustelėkite ragelio baigimo mygtuką ir pasirinkite „Palikti skambutį“ . Kai baigsite skambutį, skambinantysis matys teisingą laukimo ekraną ir bus rodomas kaip laukiantis.
Skambinantysis matys klinikos išsiųstus pranešimus ir taip pat galės siųsti pranešimus klinikai, jei klinikoje įjungta parinktis „Įjungti svečių pranešimus“ . Spustelėkite čia ir ieškokite skiltyje „Bendroji konfigūracija“, jei norite gauti daugiau informacijos apie svečių pranešimų įjungimą.	Skambinančiojo, siunčiančio klinikai žinutę laukimo metu, pavyzdys