O aplicativo Serviços sob Demanda permite que os prestadores de serviços de saúde solicitem um serviço sob demanda na tela de chamada em sua videochamada atual. Por exemplo, um médico pode solicitar um intérprete sob demanda durante uma chamada com um paciente ou cliente que não fale inglês.

Antes de usar o aplicativo, os processos devem ser acordados com o(s) provedor(es) de serviços sob demanda que sua clínica utilizará. Este pode ser um serviço interno ou externo. O aplicativo envia um convite para um endereço de e-mail indicado com um link para a videochamada atual, que pode ser usado pelo prestador de serviços solicitado (por exemplo, intérprete) para entrar diretamente na chamada.

O Services on Demand é um aplicativo flexível que os Administradores da Clínica podem configurar para atender às necessidades da clínica, adicionando um ou mais serviços, conforme necessário. Os administradores da clínica são obrigados a ativar e configurar o aplicativo, incluindo dar-lhe um nome adequado, antes que ele fique disponível na gaveta Aplicativos e Ferramentas na tela de videochamada.

Opções de configuração para administradores clínicos

As informações a seguir descrevem as etapas para configurar o aplicativo Services on Demand:

Para configurar a aplicação, os administradores da clínica vão a Apps no menu LHS da sua clínica - apenas os administradores da clínica terão acesso à secção Apps.
Localize o aplicativo Services on Demand e clique na engrenagem Detalhes .
Selecione a guia Configurar
Os administradores da clínica podem configurar o aplicativo para atender às necessidades de sua clínica. Eles podem estar usando o aplicativo para que os médicos solicitem um intérprete sob demanda, um oficial de ligação aborígine sob demanda ou outro serviço sob demanda. Eles podem configurar o aplicativo para solicitar qualquer serviço sob demanda ao qual a clínica tenha acesso. A equipe da organização ou da clínica precisará concordar com os procedimentos de solicitação antes da configuração e ter o endereço de e-mail do serviço em mãos - é para lá que a solicitação será enviada. Nome do aplicativo O nome do aplicativo conforme aparece na tela de chamada é configurável. Neste exemplo, o aplicativo é denominado Intérprete On Demand , então este é o nome que aparecerá em Aplicativos e Ferramentas para membros da clínica. Habilitar aplicativo Isso deve estar ativado para que o aplicativo apareça em Aplicativos e ferramentas. Serviços disponíveis Um serviço é configurado neste exemplo, incluindo o nome do serviço e o endereço de e-mail de contato da solicitação . Mais de um pode ser configurado, se necessário. Idiomas disponíveis Dois idiomas disponíveis foram adicionados neste exemplo. Exibir mensagens para convidados Adicione uma mensagem ou mensagens em diferentes idiomas que serão exibidas aos hóspedes enquanto a solicitação estiver sendo feita. Ative a preferência de gênero, se desejar, e configure o horário da clínica. Ative a preferência de gênero se desejar solicitar aos médicos que escolham um gênero preferido. Disponível durante o horário da clínica Selecionar esta opção disponibilizará o aplicativo para todos os membros da clínica em uma chamada quando sua clínica de videochamada estiver aberta.
Se você não selecionar Disponível durante o horário da clínica , poderá configurar manualmente os horários em que deseja que o aplicativo esteja disponível na clínica. Você pode clicar nas horas e minutos para alterá-los ou clicar no ícone do cronômetro (como neste exemplo) para selecionar as horas de cada dia.
Mensagem de isenção de responsabilidade para o médico Configure uma mensagem que será exibida quando um prestador de serviços de saúde clicar no aplicativo durante uma videochamada, para iniciar o processo de solicitação do serviço sob demanda. Depois que as informações necessárias forem adicionadas, clique em Salvar configurações.

Usando o aplicativo Services on Demand durante uma chamada

Depois de configurado e habilitado na clínica, o aplicativo ficará disponível para os integrantes da Clínica em consulta por Videochamada, durante o horário de funcionamento configurado para o aplicativo. Para usar o aplicativo Services on Demand durante uma chamada:

Na tela de chamada: O aplicativo estará disponível na gaveta de aplicativos e ferramentas para prestadores de serviços de saúde quando estiverem em uma videochamada. Observe que este aplicativo pode ser nomeado em nível clínico. Neste exemplo, o nome configurado para o aplicativo, conforme configurado pelo administrador da clínica, é Intérprete sob demanda.
Clicar no aplicativo mostra esta tela para iniciar a solicitação. Inclui uma mensagem para o médico solicitante, conforme configurado pelo administrador da clínica. Clique em Começar para abrir o formulário de solicitação.
Preencha as opções disponíveis para solicitar o serviço sob demanda.
Se várias opções tiverem sido fornecidas para um campo, clicar na opção exibida abrirá uma seleção suspensa. Neste exemplo estamos solicitando um intérprete de francês.
Se a opção Preferência de Gênero tiver sido habilitada na clínica, clique na opção exibida para selecionar sua opção preferida.
Assim que o formulário de solicitação for preenchido, clique em Enviar solicitação .
Uma mensagem de confirmação aparece e agora você pode fechar o aplicativo. Assim que o provedor de serviços solicitado receber a solicitação, ele usará o link fornecido para entrar diretamente na videochamada.