통화 전 테스트 카메라 문제 해결
통화 전 테스트에서 카메라 문제가 발견된 경우 수행할 작업
영상 통화 사용자가 통화 전 테스트를 실행하면 시스템은 짧은 일련의 테스트를 실행하여 장치가 성공적인 영상 상담을 수행할 수 있는지 확인합니다. 카메라 문제에 대한 경고를 받은 경우 아래 정보와 조언을 참조하세요.
- 컴퓨터에 내장되지 않은 USB 카메라 등 외부 카메라를 사용하는 경우 올바르게 연결되어 있는지 확인하세요. 카메라를 분리했다가 다시 연결하면 컴퓨터나 장치에서 강제로 카메라를 인식할 수 있습니다.
- 장치에서 실행되고 카메라를 사용하는 Skype 또는 화상 회의 클라이언트와 같은 다른 소프트웨어가 없는지 확인하십시오. 화상 통화를 사용할 때는 다른 모든 응용 프로그램을 종료하는 것이 가장 좋습니다.
Windows PC/Mac/모바일 장치에 카메라가 내장된 경우 카메라가 작동하는지 확인하세요.
Windows PC 사용
| Windows PC에서는 작업 표시줄의 검색 으로 이동하여 '카메라'를 입력하세요. 카메라 앱을 열면 카메라 이미지가 표시됩니다. 사용 가능한 카메라가 두 개 이상인 경우 카메라를 전환할 수 있습니다. 자신을 볼 수 있는지 확인하십시오. |
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Mac 사용
| Mac에서 Photo Booth 애플리케이션을 열고 자신의 모습이 보이는지 확인하세요. |
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모바일 장치 사용
카메라 앱을 열고 사진을 찍을 수 있는지 확인하세요. 전면 카메라('셀카'를 찍는 데 사용하는 카메라)를 사용하여 자신의 모습을 볼 수 있는지 확인할 수 있습니다.
웹사이트에 카메라를 허용하고 브라우저 설정에서 카메라가 차단되지 않았는지 확인하세요. 아래에서 적절한 브라우저를 클릭하세요.
구글 크롬
데스크톱 또는 노트북 컴퓨터의 Google Chrome
| Chrome 브라우저에서 화상 통화를 시작할 때 URL 표시줄 오른쪽에 있는 카메라 기호를 클릭하면 사이트에서 차단된 카메라와 마이크를 다시 활성화할 수 있습니다. "항상 허용..."을 클릭하고 "완료" 버튼을 누른 후 페이지를 다시 로드하세요. |
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Chrome 설정 으로 이동하여 사용 중인 사이트의 카메라 또는 마이크 설정을 변경할 수도 있습니다.
참고: 마이크를 허용해야 하는 경우 위의 단계를 따르되 카메라 대신 마이크 설정 (chrome://settings/content/microphone) 으로 이동하세요. |
 
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Android 휴대기기의 Google Chrome
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Android 모바일 기기의 Google Chrome에서는 URL 표시줄 오른쪽에 있는 작은 메뉴(점 3개)를 클릭하고 설정 으로 이동할 수 있습니다. ' 사이트 설정 '을 클릭한 다음 카메라나 마이크를 선택합니다(액세스해야 하는 항목에 따라 다름). 차단된 섹션에서 Healthdirect 웹 주소를 찾으면 해당 주소를 클릭한 다음 카메라 및/또는 마이크 기호를 클릭하고 ' 액세스 허용'을 선택하세요 . |
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마이크로소프트 엣지
Windows 컴퓨터 사용
| Edge에서 영상 통화 사이트(임상의의 경우 vcc.healthdirect.org.au 또는 환자의 경우 영상 통화 시작 페이지(클리닉에서 제공하는 링크 사용))로 이동합니다. |  |
| 주소 표시줄의 웹 주소 옆에 있는 자물쇠 아이콘을 클릭하고 사이트 권한 옵션을 클릭하세요. |  |
| 카메라를 선택한 다음 드롭다운 권한 상자에서 허용을 선택합니다. |  |
MacOS 컴퓨터 사용
| 설정 으로 이동하여 개인 정보 보호 및 보안을 선택하세요. |  |
| 개인정보 탭을 선택하세요. |  |
| 마이크(또는 통화 전 테스트 결과에 따라 카메라)를 선택하고 Microsoft Edge가 선택되어 있는지 확인하세요. |  |
| 이 메시지가 표시됩니다. 부여한 액세스 권한을 허용하려면 Microsoft Edge를 종료한 다음 다시 열어 영상 통화를 시작하세요. |  |
iOS 기기의 Apple Safari
| iOS 장치(iPhone 또는 iPad)의 경우 카메라 액세스는 장치의 '설정' 애플리케이션에서 제어됩니다. '설정'을 연 다음 'Safari'를 찾아 아래로 스크롤하여 '웹사이트 설정'을 찾습니다. 마이크와 카메라 액세스 모두 허용을 클릭하세요. |
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모질라 파이어 폭스
| 데스크탑이나 노트북의 Firefox 브라우저에서 URL 표시줄의 "i"(정보) 버튼을 클릭하고 거기에서 카메라 및/또는 마이크를 다시 활성화하십시오. 카메라 또는 마이크 액세스를 다시 허용하려면 "일시적으로 차단됨" 십자가를 클릭한 다음 페이지를 다시 로드하세요. |
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Firefox 설정 에서 카메라 권한을 변경할 수도 있습니다.
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