+ More

Menyelesaikan masalah kamera ujian pra-panggilan

Perkara yang perlu dilakukan jika ujian pra-panggilan menemui masalah kamera

Apabila pengguna Panggilan Video menjalankan ujian pra-panggilan , sistem menjalankan satu siri ujian pendek untuk memastikan peranti anda dapat menjalankan perundingan video yang berjaya. Sila lihat di bawah untuk mendapatkan maklumat dan nasihat jika anda dimaklumkan tentang sebarang isu kamera.

Jika anda menggunakan kamera luaran, contohnya kamera USB yang tidak terbina dalam komputer anda, pastikan ia dipalamkan dengan betul. Anda boleh cuba memutuskan sambungan dan menyambung semula kamera kerana ini boleh memaksa komputer atau peranti anda mengenalinya.
Pastikan tiada perisian lain seperti Skype atau klien persidangan video berjalan pada peranti anda dan menggunakan kamera anda. Adalah lebih baik untuk berhenti daripada semua aplikasi lain ini apabila anda menggunakan Panggilan Video.

Pastikan kamera anda berfungsi jika ia terbina dalam PC/Mac/peranti mudah alih Windows anda:

Menggunakan PC Windows

Pada PC Windows pergi ke Cari dalam bar tugas anda dan taip 'Kamera'.
Buka apl kamera dan anda akan melihat imej kamera anda – anda boleh menukar kamera jika anda mempunyai lebih daripada satu yang tersedia.
Pastikan anda boleh melihat diri anda.

Menggunakan Mac

Pada Mac buka aplikasi Photo Booth dan pastikan anda boleh melihat diri anda.

Menggunakan peranti mudah alih

Buka apl kamera anda dan pastikan anda boleh mengambil foto. Anda boleh menggunakan kamera hadapan anda (yang anda ambil 'selfie') untuk memastikan anda dapat melihat diri anda sendiri.

Benarkan kamera anda untuk tapak web dan pastikan ia tidak disekat dalam tetapan penyemak imbas anda. Sila klik pada pelayar yang sesuai di bawah:

Google Chrome

Google Chrome pada komputer meja atau komputer riba

Apabila dalam penyemak imbas Chrome , anda hanya boleh mengklik pada simbol kamera di sebelah kanan dalam bar URL apabila memulakan panggilan video untuk mengaktifkan semula kamera dan mikrofon jika ia telah disekat daripada tapak.
Klik pada "Sentiasa benarkan...", tekan butang "Selesai", dan muat semula halaman.

Anda juga boleh pergi ke tetapan Chrome dan menukar tetapan kamera atau mikrofon untuk tapak yang anda gunakan:

Dalam Google Chrome, buka tab baharu.
Anda boleh pergi ke ikon tetapan di bahagian atas sebelah kanan penyemak imbas (3 titik menegak) atau buka tab baharu dan dalam bar alamat, dan jika kamera anda perlu membenarkan, masukkan chrome://settings/content/camera
Halaman tetapan Kamera Chrome dibuka.
Pilih kamera yang anda inginkan sebagai lalai anda daripada senarai juntai bawah jika anda mempunyai lebih daripada satu dan pastikan https://vcc.healthdirect.org.au dibenarkan. Jika ia berada di bawah 'Sekat' sila alih keluarnya daripada bahagian itu dengan mengklik pada ikon sampah.
Tutup tab dan mulakan panggilan anda.

Sila ambil perhatian: Jika mikrofon anda yang perlu anda benarkan , ikut langkah di atas tetapi pergi ke tetapan mikrofon dan bukannya kamera: chrome://settings/content/microphone

Google Chrome pada peranti mudah alih Android

Dalam Google Chrome pada peranti mudah alih Android, anda boleh mengklik menu kecil di sebelah kanan bar URL (tiga titik titik) dan pergi ke Tetapan .

Klik pada ' Tetapan Tapak ' - dan kemudian pilih kamera atau mikrofon (bergantung pada anda yang perlu diakses). Jika anda menemui alamat web Healthdirect dalam bahagian yang disekat, klik padanya dan kemudian klik pada simbol kamera dan/atau mikrofon dan pilih ' benarkan akses' .

Microsoft Edge

Menggunakan komputer Windows

Dalam Edge, navigasi ke tapak Panggilan Video (sama ada vcc.healthdirect.org.au untuk doktor atau halaman Mulakan Panggilan Video untuk pesakit (menggunakan pautan yang disediakan oleh klinik anda).
Klik ikon Kunci di sebelah alamat web dalam bar alamat dan klik pilihan Kebenaran Tapak
Pilih Kamera dan kemudian pilih Benarkan daripada kotak kebenaran lungsur turun.

Menggunakan komputer MacOS

Pergi ke Tetapan dan pilih Privasi dan Keselamatan.
Pilih tab Privasi
Pilih Mikrofon (atau kamera, bergantung pada keputusan ujian pra-panggilan anda) dan pastikan Microsoft Edge ditanda.
Anda akan melihat mesej ini. Untuk membenarkan akses yang telah anda berikan, sila keluar dari Microsoft Edge dan kemudian buka semula untuk memulakan Panggilan Video anda.

Apple Safari pada peranti iOS

Pada peranti iOS (iPhone atau iPad), akses kamera dikawal daripada aplikasi 'Tetapan' peranti. Buka 'Tetapan', kemudian cari 'Safari' dan tatal ke bawah untuk mencari 'Tetapan Untuk Tapak Web'.
Klik pada Benarkan untuk kedua-dua mikrofon dan akses kamera.

Mozilla Firefox

Dalam pelayar Firefox pada desktop atau komputer riba, klik pada butang "i" (maklumat) dalam bar URL dan aktifkan semula kamera dan/atau mikrofon di sana.
Klik pada pangkah "Disekat Sementara" untuk membenarkan semula akses kamera atau mikrofon dan kemudian muat semula halaman.

Anda juga boleh menukar kebenaran kamera dalam Tetapan Firefox .

Dalam bar Menu di bahagian atas skrin, klik Firefox dan pilih Keutamaan .
Pilih Privasi & Keselamatan daripada menu kiri.
Tatal ke bawah ke bahagian Kebenaran .
Pilih butang Tetapan untuk pilihan Mikrofon.
Firefox memaparkan tapak web dengan kebenaran Allow atau Block yang disimpan semasa. Tukar kebenaran kepada Benarkan .

Contact Us