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排除通话前测试摄像头故障

当视频通话用户运行通话前测试时，系统会运行一系列简短的测试，以检查您的设备是否能够成功进行视频咨询。如果您收到任何摄像头问题警报，请参阅下文以获取信息和建议。

在 Windows PC 上，转到任务栏中的搜索并输入“相机”。
打开相机应用程序，您将看到您的相机图像 - 如果您有多个可用相机，您可以切换相机。
确保你能看到自己。

在 Mac 上打开 Photo Booth 应用程序并确保您可以看到自己。

使用移动设备

打开相机应用，确保可以拍照。您可以使用前置摄像头（自拍用的摄像头）确保可以看到自己。

使用Chrome浏览器时，如果摄像头和麦克风已被网站屏蔽，您只需在开始视频通话时单击 URL 栏右侧的摄像头符号即可重新激活它们。
点击“始终允许...”，点击“完成”按钮，然后重新加载页面。

您还可以进入Chrome 设置并更改您正在使用的网站的摄像头或麦克风设置：

在 Google Chrome 中，打开一个新标签页。
您可以转到浏览器右上角的设置图标（3 个垂直点），也可以打开新标签页并在地址栏中输入chrome://settings/content/camera如果您的相机需要允许）
Chrome 的相机设置页面打开。
如果您有多个摄像头，请从下拉列表中选择您想要作为默认摄像头的摄像头，并确保 https://vcc.healthdirect.org.au 被允许。如果它在“阻止”下，请单击垃圾图标将其从该部分中删除。
关闭标签并开始通话。

请注意：如果您需要允许麦克风，请按照上述步骤操作，但转到麦克风设置而不是相机： chrome://settings/content/microphone

在 Android 移动设备上的 Google Chrome 中，您可以点击 URL 栏右侧的小菜单（三个点），然后转到“设置” 。

单击“站点设置” - 然后选择摄像头或麦克风（取决于您需要访问哪个）。如果您在阻止部分找到 Healthdirect 网址，请单击它，然后单击摄像头和/或麦克风符号并选择“允许访问” 。

在 Edge 中，导航到视频通话站点（对于临床医生，导航到vcc.healthdirect.org.au ；对于患者，导航到开始视频通话页面（使用诊所提供的链接））。
单击地址栏中网址旁边的锁定图标，然后单击“网站权限”选项
选择相机，然后从下拉权限框中选择允许。

转到“设置”并选择“隐私和安全”。
选择“隐私”选项卡
选择麦克风（或摄像头，取决于您的通话前测试结果）并确保 Microsoft Edge 被勾选。
您将看到此消息。要允许您授予的访问权限，请退出 Microsoft Edge，然后重新打开以开始视频通话。

在 iOS 设备（iPhone 或 iPad）上，相机访问由设备的“设置”应用程序控制。打开“设置”，然后找到“Safari”，向下滚动找到“网站设置”。
单击“允许麦克风和摄像头访问”。

在桌面或笔记本电脑上的Firefox浏览器中，单击 URL 栏中的“i”（信息）按钮，然后重新激活摄像头和/或麦克风。单击“暂时阻止”十字以重新允许相机或麦克风访问，然后重新加载页面。
您还可以在Firefox 设置中更改相机权限。在屏幕顶部的菜单栏中，单击Firefox并选择“首选项” 。从左侧菜单中选择隐私和安全。向下滚动到权限部分。选择麦克风选项的设置按钮。 Firefox 显示当前已保存的允许或阻止权限的网站。将权限更改为允许。