เมื่อผู้ใช้แฮงเอาท์วิดีโอทำการ ทดสอบก่อนการโทร ระบบจะทำการทดสอบสั้นๆ เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอได้สำเร็จ โปรดดูข้อมูลและคำแนะนำด้านล่างหากคุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับปัญหาไมโครโฟน

• หากคุณใช้ไมโครโฟนภายนอก เช่น ไมโครโฟน USB ให้ตรวจสอบว่าเสียบปลั๊กอย่างถูกต้อง คุณสามารถลองยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อไมโครโฟนใหม่ได้ เนื่องจากอาจบังคับให้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณจดจำได้
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงไมโครโฟนของคุณตั้งค่าไว้เพียงพอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีตัวควบคุมระดับเสียงบนชุดหูฟังภายนอก
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีซอฟต์แวร์อื่น เช่น Skype หรือไคลเอนต์การประชุมทางวิดีโอเปิดบนอุปกรณ์ของคุณและใช้ไมโครโฟนของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือออกจากแอปพลิเคชันอื่นๆ ทั้งหมดที่เข้าถึงไมโครโฟนและกล้องของคุณเมื่อคุณใช้การสนทนาทางวิดีโอ
• หากคุณมีชุดไมโครโฟน/ลำโพงแบบตัดเสียงก้องแบบ USB ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกไว้เพื่อใช้เป็นทั้งไมโครโฟนและลำโพง

หากต้องการตรวจสอบว่าคุณได้เลือกอินพุต (ไมโครโฟน) ที่ถูกต้องแล้ว ให้ไปที่การตั้งค่าเสียง:

การใช้พีซีที่ใช้ Windows

ไปที่ค้นหาในแถบงานของคุณแล้วพิมพ์เสียง นำทางไปยังการตั้งค่าอินพุตเสียง เลือกไมโครโฟนที่ต้องการหากคุณมีมากกว่าหนึ่งตัว

การใช้เครื่องแมค

ไปที่การตั้งค่าระบบ คลิกที่เสียง และตรวจสอบอุปกรณ์ที่เลือกภายใต้อินพุต เปลี่ยนหากจำเป็น

อนุญาตไมโครโฟนของคุณสำหรับเว็บไซต์และให้แน่ใจว่าไม่ได้ถูกบล็อกในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ คลิกที่เบราว์เซอร์ที่เหมาะสมด้านล่าง:

Google Chrome

Google Chrome บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป

เมื่ออยู่ในเบราว์เซอร์ Chrome คุณสามารถคลิกที่สัญลักษณ์กล้องทางด้านขวาในแถบ URL เมื่อเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอเพื่อเปิดใช้งานกล้องและไมโครโฟนอีกครั้งหากถูกบล็อกจากไซต์ คลิกที่ "อนุญาตเสมอ..." กดปุ่ม "เสร็จสิ้น" และโหลดหน้าซ้ำ

คุณยังสามารถเข้าไปที่ การตั้งค่า Chrome และเปลี่ยนการตั้งค่ากล้องหรือไมโครโฟนสำหรับไซต์ที่คุณใช้อยู่: ใน Google Chrome ให้เปิดแท็บใหม่ คุณสามารถไปที่ไอคอนการตั้งค่าที่ด้านบนขวาของเบราว์เซอร์ (จุดแนวตั้ง 3 จุด) หรือเปิดแท็บใหม่และในแถบที่อยู่ ให้ป้อน chrome://settings/content/microphone หน้าการตั้งค่าไมโครโฟนของ Chrome จะเปิดขึ้น เลือกไมโครโฟนที่คุณต้องการเป็นค่าเริ่มต้นจากรายการดรอปดาวน์ หากคุณมีมากกว่าหนึ่งตัว และให้แน่ใจว่า https://vcc.healthdirect.org.au ได้รับอนุญาต หากอยู่ภายใต้ 'บล็อก' โปรดลบออกจากส่วนนั้นโดยคลิกที่ไอคอนถังขยะ ปิดแท็บและเริ่มการโทรของคุณ

Google Chrome บนอุปกรณ์มือถือ Android

ใน Google Chrome บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android คุณสามารถคลิกเมนูเล็กๆ ทางด้านขวาของแถบ URL (จุดสามจุด) และไปที่ การตั้งค่า คลิกที่ ' การตั้งค่าไซต์ ' - จากนั้นเลือกกล้องหรือไมโครโฟน (ขึ้นอยู่กับว่าต้องการเข้าถึงแบบใด) หากคุณพบที่อยู่เว็บ Healthdirect ในส่วนที่ถูกบล็อก ให้คลิกที่อยู่นั้น จากนั้นคลิกที่สัญลักษณ์กล้องและ/หรือไมโครโฟน และเลือก ' อนุญาตการเข้าถึง '

ไมโครซอฟต์ เอดจ์

การใช้คอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows

ใน Edge ให้นำทางไปยังไซต์การสนทนาทางวิดีโอ (เช่น vcc.healthdirect.org.au สำหรับแพทย์หรือหน้าเริ่มการสนทนาทางวิดีโอสำหรับผู้ป่วย (โดยใช้ลิงก์ที่คลินิกของคุณให้ไว้)
คลิกไอคอนล็อคถัดจากที่อยู่เว็บในแถบที่อยู่ และคลิกที่ การอนุญาต ไซต์
เลือกไมโครโฟนแล้วเลือก อนุญาต จากกล่องสิทธิ์แบบเลื่อนลง

การใช้คอมพิวเตอร์ MacOS

ไปที่ การตั้งค่า และเลือก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
เลือกแท็บ ความเป็นส่วนตัว
เลือกไมโครโฟน (หรือกล้อง ขึ้นอยู่กับผลการทดสอบก่อนการโทรของคุณ) และตรวจสอบว่าได้ทำเครื่องหมายที่ Microsoft Edge แล้ว

Apple Safari บนอุปกรณ์ iOS

บนอุปกรณ์ iOS (iPhone หรือ iPad) การเข้าถึงกล้องจะถูกควบคุมจากแอปพลิเคชัน 'การตั้งค่า' ของอุปกรณ์ เปิด 'การตั้งค่า' จากนั้นค้นหา 'Safari' และเลื่อนลงเพื่อค้นหา 'การตั้งค่าสำหรับเว็บไซต์' คลิกที่อนุญาตสำหรับการเข้าถึงทั้งไมโครโฟนและกล้อง

มอซซิลา ไฟร์ฟอกซ์

ในเบราว์เซอร์ Firefox บนเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป ให้คลิกที่ปุ่ม "i" (ข้อมูล) ในแถบ URL และเปิดใช้งานกล้องและ/หรือไมโครโฟนอีกครั้งที่นั่น คลิกที่กากบาท "ถูกบล็อกชั่วคราว" เพื่ออนุญาตการเข้าถึงกล้องหรือไมโครโฟนอีกครั้ง จากนั้นโหลดหน้าซ้ำ
คุณยังสามารถเปลี่ยนการอนุญาตกล้องได้ใน การตั้งค่า Firefox ในแถบเมนูที่ด้านบนของหน้าจอ คลิก Firefox และเลือก Preferences เลือก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย จากเมนูด้านซ้าย เลื่อนลงไปที่ส่วน การอนุญาต เลือกปุ่ม การตั้งค่า สำหรับตัวเลือกไมโครโฟน Firefox จะแสดงเว็บไซต์ที่ได้รับอนุญาตหรือบล็อกที่บันทึกไว้ในปัจจุบัน เปลี่ยนการอนุญาตเป็น อนุญาต