US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Thai
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • การเริ่มต้นและการฝึกอบรม
  • การทดสอบก่อนการโทร

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • ข้อมูลล่าสุด
    อัปเดตสด กระดานข่าว เร็วๆ นี้
  • การเริ่มต้นและการฝึกอบรม
    ขั้นตอนในการเริ่มต้น การฝึกอบรม การทดสอบก่อนการโทร ฉันต้องการอะไร? ต้องการบัญชี
  • การใช้วิดีโอคอล
    พื้นที่คอย ดำเนินการให้คำปรึกษา การบริหาร สำหรับผู้ป่วย คำแนะนำและวิดีโอ ขั้นตอนการทำงาน แอพและเครื่องมือ แดชบอร์ดคลินิก
  • ข้อกำหนดทางเทคนิคและการแก้ไขปัญหา
    ต้องการความช่วยเหลือ? อุปกรณ์ที่รองรับ สำหรับมัน การแก้ไขปัญหาการทดสอบก่อนการโทร การแก้ไขปัญหาการโทรของคุณ พื้นฐานทางเทคนิค
  • พอร์ทัลพิเศษ
    พอร์ทัลการดูแลสุขภาพเบื้องต้น พอร์ทัลการดูแลผู้สูงอายุ
  • เกี่ยวกับวิดีโอคอล
    ความปลอดภัย นโยบาย เข้าถึง บทความและกรณีศึกษา เกี่ยวกับ
+ More

การแก้ไขปัญหากล้องทดสอบก่อนการโทร

จะทำอย่างไรหากการทดสอบก่อนการโทรพบปัญหาเกี่ยวกับกล้อง


เมื่อผู้ใช้แฮงเอาท์วิดีโอทำการ ทดสอบก่อนการโทร ระบบจะทำการทดสอบสั้นๆ เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอได้สำเร็จ โปรดดูข้อมูลและคำแนะนำด้านล่างหากคุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับปัญหากล้องใดๆ

  • หากคุณใช้กล้องภายนอก เช่น กล้อง USB ที่ไม่ได้ติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ตรวจสอบว่าได้เสียบปลั๊กอย่างถูกต้อง คุณสามารถลองยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อกล้องใหม่ได้ เนื่องจากอาจบังคับให้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณจดจำได้
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีซอฟต์แวร์อื่น เช่น Skype หรือไคลเอนต์การประชุมทางวิดีโอที่ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณและใช้กล้องของคุณ ทางที่ดีควรออกจากแอปพลิเคชันอื่นๆ ทั้งหมดเหล่านี้เมื่อคุณใช้การสนทนาทางวิดีโอ


ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องของคุณใช้งานได้หากมีการติดตั้งมาใน Windows PC/Mac/อุปกรณ์มือถือของคุณ:


การใช้พีซีที่ใช้ Windows

บนพีซี Windows ให้ไปที่ ค้นหา ในแถบงานของคุณแล้วพิมพ์ 'กล้อง'
เปิดแอปกล้องแล้วคุณจะเห็นภาพจากกล้องของคุณ คุณสามารถสลับกล้องได้หากคุณมีมากกว่าหนึ่งกล้อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถมองเห็นตัวเองได้ 

การใช้เครื่องแมค

บน Mac ให้เปิดแอปพลิเคชั่น Photo Booth และตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณมองเห็นตัวเอง

การใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่

เปิดแอปกล้องถ่ายรูปและตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณสามารถถ่ายรูปได้ คุณสามารถใช้กล้องหน้า (กล้องที่คุณถ่าย 'เซลฟี่' ด้วย) เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถมองเห็นตัวเองได้


อนุญาตให้ใช้กล้องของคุณสำหรับเว็บไซต์และตรวจให้แน่ใจว่าไม่ได้ถูกบล็อกในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ กรุณาคลิกบนเบราว์เซอร์ที่เหมาะสมด้านล่าง:


Google Chrome

Google Chrome บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป

เมื่ออยู่ในเบราว์เซอร์ Chrome คุณสามารถคลิกที่สัญลักษณ์กล้องทางด้านขวาในแถบ URL เมื่อเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอเพื่อเปิดใช้งานกล้องและไมโครโฟนอีกครั้งหากถูกบล็อกจากไซต์
คลิกที่ "อนุญาตเสมอ..." กดปุ่ม "เสร็จสิ้น" และโหลดหน้าซ้ำ

คุณยังสามารถเข้าไปที่ การตั้งค่า Chrome และเปลี่ยนการตั้งค่ากล้องหรือไมโครโฟนสำหรับไซต์ที่คุณใช้อยู่:

  1. ใน Google Chrome ให้เปิดแท็บใหม่

  2. คุณสามารถไปที่ไอคอนการตั้งค่าที่ด้านบนขวาของเบราว์เซอร์ (จุดแนวตั้ง 3 จุด) หรือเปิดแท็บใหม่และในแถบที่อยู่ และหากเป็นกล้องของคุณที่ต้องอนุญาต ให้ป้อน chrome://settings/content/camera

  3. หน้าการตั้ง ค่ากล้อง ของ Chrome จะเปิดขึ้น
    เลือกกล้องที่คุณต้องการเป็นค่าเริ่มต้นจากรายการดรอปดาวน์ หากคุณมีมากกว่าหนึ่งตัว และให้แน่ใจว่า https://vcc.healthdirect.org.au ได้รับอนุญาต หากอยู่ภายใต้ 'บล็อก' โปรดลบออกจากส่วนนั้นโดยคลิกที่ไอคอนถังขยะ

  4. ปิดแท็บและเริ่มการโทรของคุณ

โปรดทราบ: หากเป็นไมโครโฟนของคุณ คุณต้องอนุญาต ให้ ทำตามขั้นตอนด้านบนแต่ไปที่การตั้งค่าไมโครโฟนแทนกล้อง: chrome://settings/content/microphone

Google Chrome บนอุปกรณ์มือถือ Android

ใน Google Chrome บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android คุณสามารถคลิกเมนูเล็กๆ ทางด้านขวาของแถบ URL (จุดสามจุด) และไปที่ การตั้งค่า

คลิกที่ ' การตั้งค่าไซต์ ' - จากนั้นเลือกกล้องหรือไมโครโฟน (ขึ้นอยู่กับว่าต้องการเข้าถึงแบบใด) หากคุณพบที่อยู่เว็บ Healthdirect ในส่วนที่ถูกบล็อก ให้คลิกที่อยู่นั้น จากนั้นคลิกที่สัญลักษณ์กล้องและ/หรือไมโครโฟน และเลือก ' อนุญาตการเข้าถึง '

ไมโครซอฟต์ เอดจ์

การใช้คอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows

ใน Edge ให้นำทางไปยังไซต์การสนทนาทางวิดีโอ (เช่น vcc.healthdirect.org.au สำหรับแพทย์หรือหน้าเริ่มการสนทนาทางวิดีโอสำหรับผู้ป่วย (โดยใช้ลิงก์ที่คลินิกของคุณให้ไว้)
คลิกไอคอนล็อค ถัดจากที่อยู่เว็บในแถบที่อยู่ และคลิกตัวเลือกการอนุญาตไซต์
เลือกกล้องแล้วเลือกอนุญาตจากกล่องสิทธิ์แบบเลื่อนลง


การใช้คอมพิวเตอร์ MacOS

ไปที่ การตั้งค่า และเลือก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
เลือกแท็บ ความเป็นส่วนตัว
เลือกไมโครโฟน (หรือกล้อง ขึ้นอยู่กับผลการทดสอบก่อนการโทรของคุณ) และตรวจสอบว่าได้ทำเครื่องหมายที่ Microsoft Edge แล้ว
คุณจะเห็นข้อความนี้ หากต้องการอนุญาตการเข้าถึงที่คุณให้ไว้ โปรดออกจาก Microsoft Edge แล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อเริ่มการสนทนาทางวิดีโอของคุณ

Apple Safari บนอุปกรณ์ iOS

บนอุปกรณ์ iOS (iPhone หรือ iPad) การเข้าถึงกล้องจะถูกควบคุมจากแอปพลิเคชัน 'การตั้งค่า' ของอุปกรณ์ เปิด 'การตั้งค่า' จากนั้นค้นหา 'Safari' และเลื่อนลงเพื่อค้นหา 'การตั้งค่าสำหรับเว็บไซต์'
คลิกที่ อนุญาต สำหรับการเข้าถึงทั้งไมโครโฟนและกล้อง

มอซซิลา ไฟร์ฟอกซ์

ในเบราว์เซอร์ Firefox บนเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป ให้คลิกที่ปุ่ม "i" (ข้อมูล) ในแถบ URL และเปิดใช้งานกล้องและ/หรือไมโครโฟนอีกครั้งที่นั่น
คลิกที่กากบาท "ถูกบล็อกชั่วคราว" เพื่ออนุญาตการเข้าถึงกล้องหรือไมโครโฟนอีกครั้ง จากนั้นโหลดหน้าซ้ำ
คุณยังสามารถเปลี่ยนการอนุญาตกล้องได้ใน การตั้งค่า Firefox
  • ในแถบเมนูที่ด้านบนของหน้าจอ คลิก Firefox และเลือก Preferences
  • เลือก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย จากเมนูด้านซ้าย
  • เลื่อนลงไปที่ส่วน การอนุญาต
  • เลือกปุ่ม การตั้งค่า สำหรับตัวเลือกไมโครโฟน
    Firefox จะแสดงเว็บไซต์ที่ได้รับอนุญาตหรือบล็อกที่บันทึกไว้ในปัจจุบัน เปลี่ยนการอนุญาตเป็น อนุญาต

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • ดำเนินการทดสอบก่อนการโทร
  • การแก้ไขปัญหา: ปัญหาที่ระบุในการทดสอบก่อนการโทร
  • การแก้ไขปัญหาคุณภาพอินเทอร์เน็ตทดสอบก่อนการโทร
  • การแก้ไขปัญหาไมโครโฟนทดสอบก่อนการโทร

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand