ในฐานะผู้ดูแลคลินิก คุณสามารถเข้าถึงเพื่อกำหนดค่าคลินิกให้เหมาะกับความต้องการของคุณได้ ซึ่งรวมถึงการเพิ่มและจัดการสมาชิกในทีม และการกำหนดเวลาในพื้นที่รอของคลินิก ทางด้านซ้ายมือจะมีแผงสีเทาเข้มพร้อมรายการเมนู เช่น ที่แดชบอร์ดและพื้นที่รอ ผู้ดูแลระบบคลินิก จะเห็น รายงาน แอพ และกำหนดค่า ในขณะที่สมาชิกในทีมคนอื่นๆ จะไม่สามารถเข้าถึงตัวเลือกเหล่านี้ได้ เมื่อคุณคลิกที่ กำหนดค่า คุณจะเข้าถึงส่วนหัวของเมนูสำหรับตัวเลือกการกำหนดค่าที่ด้านบนของหน้า - คลินิก สมาชิกในทีม คุณภาพการโทร ประสบการณ์การรอ การเข้าร่วมการโทร อินเทอร์เฟซการโทร พื้นที่รอ และการกำหนดค่าการรายงาน

ไม่จำเป็นที่คุณจะต้องตั้งค่าส่วนเหล่านี้ทั้งหมดก่อนที่สมาชิกทีมคลินิกของคุณจะเริ่มใช้แฮงเอาท์วิดีโอ ในกรณีที่คุณรีบ เราได้จัดหมวดหมู่เหล่านี้ดังนี้:

• แท็บการกำหนดค่าที่จำเป็น – คลินิก สมาชิกในทีม พื้นที่รอ
• แท็บการกำหนดค่าเพิ่มเติม – อินเทอร์เฟซการโทร คุณภาพการโทร ประสบการณ์การรอ การเข้าร่วมการโทร การกำหนดค่าการรายงาน

งานการกำหนดค่าที่จำเป็นสำหรับผู้ดูแลคลินิก:

คลินิก

'ชื่อคลินิก' และ 'โดเมนที่ไม่ซ้ำ' ได้รับการเติมไว้ล่วงหน้าแล้วเมื่อคลินิกของคุณถูกสร้างขึ้น และแทบไม่ต้องเปลี่ยนแปลง โดเมนเฉพาะของคุณเป็นส่วนหนึ่งของลิงค์เว็บที่คุณจะส่งให้ผู้ป่วยเพื่อให้พวกเขาสามารถรับคำปรึกษาทางวิดีโอคอลได้ ดังนั้นคุณไม่ควรเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้หลังจากที่คุณเริ่มทำการนัดหมายทางวิดีโอคอลและส่งลิงค์คลินิกออกไปแล้ว หากคุณเปลี่ยนแปลงสิ่งใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคลิกที่ปุ่ม 'บันทึก' ที่ด้านล่างของหน้า

คุณสามารถเพิ่มโลโก้ของคุณได้หากต้องการ เพื่อให้ปรากฏในหน้าจอรอผู้ป่วย หรือคุณสามารถดำเนินการในภายหลังก็ได้

ขอแนะนำให้เพิ่มผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน (อาจเป็นเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบ/พนักงานต้อนรับ หรือผู้จัดการด้านสุขภาพทางไกล) เพื่อให้สมาชิกในทีมทราบว่าควรติดต่อใครหากมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับแฮงเอาท์วิดีโอ รายละเอียดการสนับสนุนเหล่านี้จะปรากฏในพื้นที่รอของคลินิกในคอลัมน์ด้านขวามือ

ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธี กำหนดค่าพื้นที่รอของคลินิก

สมาชิกในทีม

นี่คือที่ที่คุณเพิ่มผู้ให้บริการด้านสุขภาพและพนักงานคนอื่นๆ ที่ทำงานอยู่ในคลินิกของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าถึงแฮงเอาท์วิดีโอได้ สิทธิ์จะถูกเลือกไว้ล่วงหน้าสำหรับพื้นที่รอและห้องประชุม (ดูข้อมูล เกี่ยวกับประเภทห้อง ) เมื่อเพิ่มสมาชิกและพนักงานผู้ดูแลระบบ เราขอแนะนำให้คุณยกเลิกการเลือกห้องผู้ใช้ (ซึ่งเป็นค่าเริ่มต้น) เนื่องจากไม่จำเป็นต้องปรึกษากับผู้ป่วยหรือลูกค้า

ผู้ให้บริการด้านสุขภาพควรได้รับการจัดตั้งเป็น 'สมาชิกในทีม' อย่าลืมตั้งค่าบุคคลอื่นอย่างน้อยหนึ่งคนเป็น 'ผู้ดูแลระบบ' ในกรณีที่คุณลางาน

ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธีการ กำหนดค่าสมาชิกในทีม

หลังจากที่คุณเชิญสมาชิกในทีมแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละคนเข้าสู่ระบบ ตั้งรหัสผ่าน 13 ตัวอักษร และสามารถเข้าถึงพื้นที่รอของคลินิกได้ พวกเขาสามารถ แก้ไขโปรไฟล์ของตนได้ ตลอดเวลาเพื่อรวมภาพถ่ายหรือเปลี่ยนชื่อ ชื่อผู้ใช้ หรือรหัสผ่าน

พื้นที่คอย

ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธี กำหนดค่าทุกส่วนของพื้นที่รอของคุณ

การกำหนดค่าทั่วไป – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือก 'เขตเวลา' ที่ถูกต้อง - เลื่อนรายการแบบเลื่อนลงไปที่ 'ออสเตรเลีย' และเลือกเขตเวลาที่ตรงกับสถานที่ที่คุณอยู่

ชั่วโมงในพื้นที่รอ - อย่าใส่เวลาทำการของคลินิกตามปกติไว้ในชั่วโมงพื้นที่รอ ก่อนที่จะพิจารณาว่าจะใช้แฮงเอาท์วิดีโอเมื่อใด หากผู้ให้บริการด้านสุขภาพมีแนวโน้มที่จะใช้แฮงเอาท์วิดีโอนอกเวลาทำการหรือในช่วงสุดสัปดาห์ วิธีที่ดีที่สุดคือตั้งเวลาให้บริการในพื้นที่รอเป็น 24 ชั่วโมงทุกวัน (เพื่อให้ทุกวันเริ่มเวลา 00.00 น. และสิ้นสุดเวลา 24.00 น.) หากพื้นที่นั่งรอปิด ผู้ป่วย ผู้รับสาย และผู้โทรรายอื่น ๆ จะไม่สามารถเข้าถึงเพื่อรับคำปรึกษาได้ หากคลินิกของคุณปิดทำการเวลา 17.00 น. แต่แพทย์มักทำงานจนถึง 18.00 หรือ 19.00 น. วิธีที่ดีที่สุดคือให้พื้นที่รอวิดีโอคอลของคุณปิดเวลา 19.00 น. หรือหลังจากนั้น เพื่อรองรับการให้คำปรึกษาที่ดำเนินไปตามเวลา

ช่องรายการ - ช่องเหล่านี้เป็นช่องที่ผู้ป่วยจะถูกขอให้กรอกเมื่อเข้ามารับคำปรึกษาทางวิดีโอคอล การสนทนาทางวิดีโอจะถามชื่อและนามสกุลของผู้ป่วยเสมอ (ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องกำหนดค่านี้) ในส่วนนี้ คุณจะเพิ่มฟิลด์อื่นๆ เพื่อให้ผู้ป่วยกรอก ช่องสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ได้รับการตั้งค่าไว้แล้ว แต่คุณสามารถลบออกได้หากไม่จำเป็น คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติม

ข้อความอัตโนมัติ - สามารถส่งถึงผู้ป่วย/ผู้รับบริการได้หลังจากที่พวกเขาเข้าสู่พื้นที่รอวิดีโอคอล คุณไม่จำเป็นต้องใส่ข้อความอัตโนมัติใดๆ แต่ให้พิจารณาข้อความต้อนรับหรือข้อความหลังจากผ่านไป 10 นาที (600 วินาที) เพื่อขออภัยในความล่าช้า คุณยังสามารถส่ง การแจ้งเตือนส่วนตัว ของคุณไปยังผู้โทรที่รอได้จากแดชบอร์ดพื้นที่รอ

ตอนนี้คุณสามารถเริ่มพักการสนทนาทางวิดีโอด้านสุขภาพโดยตรงหรือกำหนดค่า 'งานการกำหนดค่าเพิ่มเติม' ต่อไปได้ หากคุณต้องการเริ่มโทรออก ให้ไปที่ ขั้นตอนที่ 3: ให้ผู้ป่วยของคุณเริ่มต้นใช้งานการสนทนาทางวิดีโอ และ ขั้นตอนที่ 4: ดำเนินการสนทนาทางวิดีโอโดยตรงด้านสุขภาพ

งานการกำหนดค่าเพิ่มเติม

แอพ

มีแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้ามากมายที่ให้ฟีเจอร์และส่วนขยายอันทรงพลังสำหรับการโทรผ่านวิดีโอ ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธี ปรับแต่งแอป

อินเตอร์เฟซการโทร

คุณสามารถกำหนดค่าแฮงเอาท์วิดีโอให้สะท้อนถึงแบรนด์องค์กรของคุณด้วยสีและโลโก้ได้ ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธี กำหนดค่าอินเทอร์เฟซการโทรของ คุณ

คุณภาพการโทร

คุณจะต้องกำหนดค่าคุณภาพการโทรหากคุณสังเกตเห็นปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพการโทรของคุณเท่านั้น ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธีการ กำหนดค่าคุณภาพการโทรของ คุณ

ประสบการณ์การรอคอย

มีดนตรีหลากหลายสไตล์ที่คุณสามารถเลือกได้ในพื้นที่รอของคุณ ผู้ป่วย/ผู้รับบริการของคุณจะได้ยินเสียงเพลงเมื่ออยู่ในบริเวณรอ ผู้ป่วยแต่ละรายสามารถเปลี่ยนเพลงให้เหมาะกับรสนิยมขณะรอได้ คุณยังสามารถกำหนดค่าการประกาศด้วยเสียงในส่วนนี้ได้ ซึ่งจะเล่นให้กับผู้ป่วยของคุณตามเวลาที่กำหนดนับตั้งแต่ที่พวกเขาเข้าร่วมพื้นที่รอ (โปรดทราบว่าคุณจะต้องบันทึกและบันทึกเสียงประกาศเป็นไฟล์ MP3 ก่อนจึงจะสามารถกำหนดค่าให้เล่นเป็น ส่วนหนึ่งของประสบการณ์การรอคอย) ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธี กำหนดค่าเพลงรอและเสียงประกาศ

กำลังเข้าร่วมการโทร

ในส่วนนี้ คุณสามารถ ระบุได้ว่าผู้เข้าร่วมต้องใช้รูปถ่ายหรือไม่เมื่อเข้าร่วมการโทรในห้องประชุม (ไม่จำเป็นต้องใช้รูปถ่ายสำหรับการปรึกษาเรื่องพื้นที่รอ) คุณยังสามารถกำหนดให้ฟิลด์นามสกุลสำหรับผู้ป่วยเป็นฟิลด์บังคับ และให้ผู้ป่วย/ลูกค้ามีตัวเลือกในการปิดเสียงไมโครโฟนและ/หรือกล้องขณะรอ ดูข้อมูลและขั้นตอนเพิ่มเติมในการกำหนดค่า การเข้าร่วมสาย ส่วน.

พื้นที่คอย

แบ่งปันพื้นที่รอ – มีหลายวิธีในการให้ผู้ป่วยของคุณเข้าสู่พื้นที่รอของคุณ – คุณสามารถส่งเว็บลิงค์ให้พวกเขาหรือส่งพวกเขาไปยังเว็บไซต์ของคุณโดยคลิกที่ปุ่ม

ข้อมูลสนับสนุนสำหรับผู้โทร - ข้อมูลที่ผู้ป่วยของคุณจะเห็นเมื่อพวกเขากำลังจะเริ่มการสนทนาทางวิดีโอ (เช่น นโยบายความเป็นส่วนตัวหรือข้อกำหนดในการให้บริการของคุณ) ฟิลด์เหล่านี้บางฟิลด์มีค่าเริ่มต้นเป็นนโยบายการโทรผ่านวิดีโอเพื่อสุขภาพ ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าสิ่งเหล่านี้สอดคล้องกับนโยบายของคุณเอง หรือเปลี่ยนแปลงหรือลบลิงก์